2019年08月24日起至2019年09月24日止，廣州市天河區(qū)人民政府辦公室通過廣州市政府門戶網站向社會公開征集“自助辦證點使用情況”，期間共收到27名群眾的投票情況，現將調查結果公布如下：

　　今年3月25日，天河警方在天河城、太古匯兩個購物商場共開設兩個新的自助辦證點，均設有“簽注易”和身份證自助辦理機，其中太古匯自助辦證點對外服務時間為每天上午10:00至晚上21:00，天河城自助辦證點更是每天24小時對外服務“不打烊”。而在這本次網上調查中，絕大部分的群眾對于今年天河城、太古匯兩個購物商場剛開設的辦證點，雖然對該辦證點的使用流程尚未十分清晰，但均支持該辦證點的設立及作用，有22位群眾表示將會前往該辦證點體驗辦證服務。

　　2018年，天河區(qū)“簽注易”辦證共計401799件次，“簽注易”辦證件數占總業(yè)務量的34.9%，“簽注易”辦證量和辦證占比在全市各區(qū)中均居首位，幫助數十萬居民節(jié)省了大量辦證時間。在本次調查中，有5位群眾已經體驗過該辦證點的辦證服務功能，表示非常辦證速度較快，位置方便，十分便民。