一、服務(wù)資助

　　（一）資助對(duì)象。

　　“平安通”資助對(duì)象包括以下人員（以下簡(jiǎn)稱“資助對(duì)象”）：

　　1.60周歲及以上的本市戶籍居民中以下對(duì)象納入第一類資助對(duì)象范圍（以下簡(jiǎn)稱“第一類資助對(duì)象”）：

　　（1）最低生活保障家庭或低收入困難家庭中的獨(dú)居老人、純老家庭成員、1-4級(jí)持證殘疾人，散居特困供養(yǎng)人員；

　　（2）市級(jí)以上勞模、退出現(xiàn)役的1-6級(jí)殘疾軍人、革命烈士家屬。

　　2.本市戶籍居民和持有本市有效居住證的非本市戶籍人員中以下對(duì)象納入第二類資助對(duì)象范圍（以下簡(jiǎn)稱“第二類資助對(duì)象”）：

　　（1）60周歲及以上的失能老年人（含輕度、中度、重度失能老人，持證殘疾人和退出現(xiàn)役的殘疾軍人）、獨(dú)居老年人（指無(wú)配偶、無(wú)子女，或配偶、子女一年及以上不在本市居住的老年人）；

　　（2）80周歲及以上老年人。

　　（二）資助項(xiàng)目。

　　1.實(shí)現(xiàn)基本項(xiàng)目所需的服務(wù)套餐費(fèi)用（包括通信月租費(fèi)用、固定呼出號(hào)碼通信費(fèi)用、指定親屬或其他緊急聯(lián)系人規(guī)定時(shí)長(zhǎng)內(nèi)的通信費(fèi)用、基本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用）；

　　2.終端設(shè)備安裝使用滿1年以后，繼續(xù)使用終端所需的設(shè)備維護(hù)費(fèi)用（1年內(nèi)設(shè)備維護(hù)由服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)）。

　　（三）資助標(biāo)準(zhǔn)。

　　1.第一類資助對(duì)象服務(wù)套餐費(fèi)用由政府全額資助，第二類資助對(duì)象服務(wù)套餐費(fèi)用由政府資助70%。服務(wù)套餐費(fèi)用按照政府采購(gòu)價(jià)格予以確定，最高不超過(guò)30元/月，同時(shí)符合兩項(xiàng)資助標(biāo)準(zhǔn)的，按較高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

　　2.資助對(duì)象安裝使用終端設(shè)備滿1年以后，繼續(xù)使用終端設(shè)備每年所需的設(shè)備維護(hù)費(fèi)用由政府全額資助，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用按照政府采購(gòu)價(jià)格予以確定，最高不超過(guò)20元/年。

　　二、辦理程序

　　（一）自費(fèi)對(duì)象辦理程序。

　　自費(fèi)服務(wù)對(duì)象可根據(jù)養(yǎng)老需求和經(jīng)濟(jì)能力等因素，比較服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，選定“平安通”服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)終端設(shè)備，自行或由他人協(xié)助登錄市居家養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺(tái)（以下稱“信息平臺(tái)”） 或直接向“平安通”服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)服務(wù)。

　　“平安通”服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)，與申請(qǐng)人或其委托人簽訂雙方協(xié)議，服務(wù)機(jī)構(gòu)向服務(wù)對(duì)象提供和安裝基本服務(wù)終端設(shè)備或多功能服務(wù)終端設(shè)備，提供相關(guān)服務(wù)，申請(qǐng)人或其委托人按協(xié)議支付費(fèi)用，服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)終端價(jià)格按照市民政部門(mén)與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂的服務(wù)合同執(zhí)行。

　　服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將直接提出申請(qǐng)的自費(fèi)對(duì)象申請(qǐng)資料和服務(wù)情況發(fā)送至信息平臺(tái)。

　　（二）資助對(duì)象辦理程序。

　　1.本市和非本市戶籍申請(qǐng)人自行或由親屬、朋友、村（居）委工作人員協(xié)助登錄信息平臺(tái)提交“平安通”服務(wù)資助申請(qǐng)。非本市戶籍申請(qǐng)人需提供本市有效居住證。其中，60周歲及以上的失能老年人應(yīng)提供中華人民共和國(guó)殘疾人證（殘疾軍人證）或老年人照顧需求等級(jí)評(píng)定結(jié)果。照顧需求等級(jí)評(píng)定按廣州市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定辦理。

　　申請(qǐng)人應(yīng)填寫(xiě)指定親屬或其他緊急聯(lián)系人的聯(lián)系方式，選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)（不得同時(shí)申請(qǐng)2家及以上服務(wù)機(jī)構(gòu)）、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)終端設(shè)備。 2.街道（鎮(zhèn)）應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成資助資格初核。初核合格的發(fā)送區(qū)民政部門(mén)核實(shí)；初核不合格的，通知本人并說(shuō)明理由。申請(qǐng)人對(duì)初核結(jié)果有異議的，可向區(qū)民政部門(mén)申請(qǐng)復(fù)核。

　　3.區(qū)民政部門(mén)應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成核實(shí)，將核實(shí)結(jié)果通過(guò)信息平臺(tái)發(fā)送街道辦事處（鎮(zhèn)政府）。同意資助的，同時(shí)報(bào)送市民政部門(mén)，并通報(bào)申請(qǐng)對(duì)象選定的“平安通”服務(wù)機(jī)構(gòu)；不同意資助的，應(yīng)向街道辦事處（鎮(zhèn)政府）說(shuō)明不予資助的理由，由街道辦事處（鎮(zhèn)政府）反饋申請(qǐng)人，申請(qǐng)人對(duì)核實(shí)結(jié)果有異議的，可向市民政部門(mén)申請(qǐng)復(fù)核。市民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)在收到復(fù)核申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日組織復(fù)核。

　　4.“平安通”服務(wù)機(jī)構(gòu)收到同意資助的核實(shí)結(jié)果后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)，與申請(qǐng)人或其委托人簽訂服務(wù)協(xié)議，無(wú)償提供和安裝服務(wù)基本終端設(shè)備，按協(xié)議提供服務(wù)。資助對(duì)象超出資助項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用由資助對(duì)象個(gè)人支付（選擇多功能服務(wù)終端設(shè)備的，由個(gè)人向服務(wù)機(jī)構(gòu)支付多功能服務(wù)終端設(shè)備與基本服務(wù)終端設(shè)備的差價(jià)，維護(hù)費(fèi)用按本通知規(guī)定的資助標(biāo)準(zhǔn)予以資助）。

　　資助對(duì)象根據(jù)協(xié)議要求使用服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的終端設(shè)備，由于個(gè)人原因造成終端設(shè)備損壞，更換設(shè)備所需資金由個(gè)人支付。資助對(duì)象在協(xié)議期間一般不得擅自變更服務(wù)機(jī)構(gòu)，特殊情況須向市民政部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更服務(wù)機(jī)構(gòu)。