1,、問(wèn)：非夫妻關(guān)系或非親屬關(guān)系的職工能否一起申請(qǐng)公積金貸款,？

　　答：非夫妻關(guān)系或非親屬關(guān)系的職工，只要均為房屋買(mǎi)賣(mài)合同中的購(gòu)房人,，可以共同申請(qǐng)公積金貸款,。

　　2、問(wèn)：如何查看公積金貸款承辦網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式,？

　　答：通過(guò)中心網(wǎng)站（http://gjj.gz.gov.cn/）的“業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)—貸款機(jī)構(gòu)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)”,、廣州住房公積金管理中心微信公眾號(hào)的“資訊動(dòng)態(tài)-貸款網(wǎng)點(diǎn)”均可查詢(xún)貸款承辦網(wǎng)點(diǎn)。

　　如通過(guò)廣州住房置業(yè)融資擔(dān)保有限公司辦理業(yè)務(wù),，可通過(guò)“廣州住房置業(yè)融資擔(dān)保有限公司”微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約,。

　　3、問(wèn)：曾經(jīng)在異地或軍隊(duì)繳存公積金,，申請(qǐng)住房公積金貸款時(shí)在廣州繳存,，如需合并計(jì)算繳存時(shí)間，是否需要將異地或軍隊(duì)的公積金賬戶(hù)繳存余額轉(zhuǎn)移至本市,？要額外提供哪些材料,？

　　答：不需要轉(zhuǎn)移余額。除一般的貸款資料外,，還需要提供繳存職工在異地或軍隊(duì)繳存公積金的明細(xì),。

　　4、問(wèn)：已使用兩次住房公積金貸款的不予貸款,，次數(shù)的認(rèn)定范圍是本市還是全國(guó),？

　　答：住房公積金貸款次數(shù)的認(rèn)定范圍是全國(guó)。

　　5,、問(wèn)：通過(guò)移動(dòng)端申請(qǐng)公積金貸款,，哪種情況需他人登錄授權(quán)？

　　答：如與他人共同申請(qǐng)公積金貸款的,，需共同借款人登錄移動(dòng)端授權(quán)主借款人錄入貸款申請(qǐng),。如借款人的收入小于公積金貸款月供款的兩倍，需合并計(jì)算配偶或共同購(gòu)房人收入的（需配偶或共同購(gòu)房人在我市繳存公積金）,，還需其登錄授權(quán),。

　　6、問(wèn)：通過(guò)移動(dòng)端申請(qǐng)公積金貸款,，可以選擇哪些貸款受理網(wǎng)點(diǎn),？

　　答：借款人可根據(jù)提示在可選范圍中選擇受理網(wǎng)點(diǎn)，為確保后續(xù)貸款辦理順暢,，如選擇銀行的,，建議可先與銀行聯(lián)系確認(rèn)，各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式可通過(guò)中心網(wǎng)站http://gjj.gz.gov.cn/“業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)—貸款機(jī)構(gòu)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)”、微信公眾號(hào)“資訊動(dòng)態(tài)-貸款網(wǎng)點(diǎn)”查詢(xún),。

　　7,、問(wèn)：通過(guò)移動(dòng)端申請(qǐng)公積金貸款，貸款資格審批通過(guò)后,，前往貸款受理網(wǎng)點(diǎn)簽署借款合同時(shí),，需哪些人員到場(chǎng)？

　　答：貸款資格審批通過(guò)后,，買(mǎi)賣(mài)雙方及其配偶應(yīng)帶齊網(wǎng)上錄入申請(qǐng)的材料原件前往網(wǎng)上選擇的貸款受理網(wǎng)點(diǎn),，由受理網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)材料并簽署借款合同。

　　8,、問(wèn)：如何查詢(xún)公積金貸款審批進(jìn)度和其他信息,？

　　答：借款人可以向貸款受理網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)，也可以憑個(gè)人公積金賬戶(hù)密碼登錄公積金中心網(wǎng)站http://gjj.gz.gov.cn/的網(wǎng)上辦事大廳（個(gè)人版）,、“廣州住房公積金管理中心”微信公眾號(hào)查詢(xún)（如忘記密碼可通過(guò)刷臉登錄）,。

　　9、問(wèn)：還在公積金貸款還款期間的房屋,，加裝電梯時(shí)需要抵押權(quán)人出具同意加裝證明,，如何辦理？

　　答：若房屋抵押權(quán)人含有廣州住房公積金管理中心,、廣州市住房置業(yè)擔(dān)保中心或廣州住房置業(yè)擔(dān)保有限公司,，借款人可撥打電話85503869向廣州住房置業(yè)融資擔(dān)保有限公司申請(qǐng)出具，或在廣州住房置業(yè)融資擔(dān)保有限公司微信公眾號(hào)“業(yè)務(wù)辦理-更多-服務(wù)建議留言”功能留言申請(qǐng),。

　　若房屋抵押權(quán)人為銀行，由于不同的銀行該業(yè)務(wù)受理流程和所需資料不一樣,，請(qǐng)直接咨詢(xún)對(duì)應(yīng)的銀行網(wǎng)點(diǎn),。貸款銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式可參考我中心網(wǎng)站或微信公眾號(hào)的貸款網(wǎng)點(diǎn)信息。

　　10,、問(wèn)：公積金貸款發(fā)生逾期了,，如何逾期還款？

　　答：借款人如需要償還逾期貸款,，按以下要求申請(qǐng)：

　?。ㄒ唬┦褂冒丛逻€貸方式償還貸款的，出現(xiàn)逾期的,，補(bǔ)足公積金繳存賬戶(hù)余額以后,，無(wú)需申請(qǐng)還逾期，中心將自動(dòng)定時(shí)劃扣,。

　?。ǘ┦褂勉y行卡作為供樓賬戶(hù)償還貸款的，需按以下步驟操作：

　　1.確保賬戶(hù)足額；

　　2.與受理網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系,，由受理網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員在貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中申請(qǐng)還逾期操作,；或主借款人登錄我中心微信公眾號(hào)→查詢(xún)辦理→貸款業(yè)務(wù)→償還逾期貸款申請(qǐng)→確認(rèn)提交→償還逾期；或登錄網(wǎng)上辦事大廳申請(qǐng)：主借款人登錄“廣州住房公積金管理中心”網(wǎng)站→公積金查詢(xún)→個(gè)人業(yè)務(wù)→貸款業(yè)務(wù)→償還逾期貸款申請(qǐng)→確認(rèn)提交→償還逾期,。（備注：在2012年前申請(qǐng)的部分公積金貸款可能無(wú)法通過(guò)微信公眾號(hào)申請(qǐng)還逾期,，請(qǐng)通過(guò)原貸款受理網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)。）

　?。ㄈ┰诠潭ㄟ€款日及前后1日以外的時(shí)間提出申請(qǐng)（3天限制期）,。

　　（四）可申請(qǐng)償還1期或全部逾期貸款,。

　　11,、問(wèn)：采用按月還貸方式還款的，若賬戶(hù)余額不足,，該如何補(bǔ)足資金用于還款,？

　　答：采用按月還貸方式償還公積金貸款的，公積金繳存賬戶(hù)作為唯一還款賬戶(hù),，借款人應(yīng)及時(shí)關(guān)注用于還貸的各住房公積金賬戶(hù)的繳存和還貸情況以確保有效扣款,。如公積金賬戶(hù)余額不足的，應(yīng)及時(shí)調(diào)整月繳存額進(jìn)行匯繳或進(jìn)行補(bǔ)繳,，以保證賬戶(hù)余額足夠償還貸款,。已由單位開(kāi)戶(hù)繳存的在職職工賬戶(hù)余額不足以?xún)斶€貸款的，可通過(guò)辦理個(gè)人名義自愿繳存手續(xù)和委托扣款業(yè)務(wù),，將差額部分以個(gè)人名義繳入個(gè)人公積金賬戶(hù),，以保證賬戶(hù)余額足夠償還貸款。辦理自愿繳存和委托扣款業(yè)務(wù)可通過(guò)我中心網(wǎng)上辦事大廳（個(gè)人版）或微信公眾號(hào)辦理,，也可提供身份證明（原件）,、活期儲(chǔ)蓄存折（卡）（原件），到中心各辦事處,、管理部辦理,。

　　12、問(wèn)：出現(xiàn)約定還款日沒(méi)扣款該怎么辦,？

　　答：請(qǐng)職工先核查自身還款賬戶(hù)余額在約定還款日全天（00:00-24:00）是否余額充足,。如在約定還款日全天余額充足但未扣款的，請(qǐng)職工繼續(xù)保持賬戶(hù)余額充足,，等待中心后續(xù)劃扣即可,，因中心原因造成的延遲劃扣，將不作為職工的逾期記錄上傳征信系統(tǒng),。

　　13,、問(wèn):約定還款日賬戶(hù)余額充足的情況下收到逾期提醒短信，如何辦理征信異議處理？

　　答：如職工對(duì)公積金貸款的逾期記錄有異議的,，可通過(guò)以下任一途徑提出申訴：

　?。ㄒ唬┞毠⑸矸葑C、情況說(shuō)明,、佐證材料電子版發(fā)送至gjjdkzx@gz.gov.cn,，我中心在三個(gè)工作日內(nèi)電郵回復(fù)結(jié)果。

　　注意事項(xiàng)：發(fā)送郵件時(shí),，郵件標(biāo)題需以“職工姓名+征信異議”命名,。

　　（二）職工將身份證,、情況說(shuō)明,、佐證材料提交給任一中心直屬網(wǎng)點(diǎn)或貸款承辦網(wǎng)點(diǎn)。我中心將在三個(gè)工作日內(nèi)完成審批并告知職工,。

　　14,、問(wèn)：公積金貸款已經(jīng)還清，還清的證明到哪里開(kāi)具,？

　　答：可通過(guò)我中心網(wǎng)站或微信公眾號(hào)貸款結(jié)清證明（含電子印章）或前往我中心任一直屬網(wǎng)點(diǎn)或原貸款承辦網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)出具貸款結(jié)清證明,。

　　（一）微信公眾號(hào)操作路徑：①本市繳存借款人登錄“廣州住房公積金管理中心”微信公眾號(hào)→貸款業(yè)務(wù)→貸款結(jié)清證明→選擇對(duì)應(yīng)貸款信息→點(diǎn)擊打印結(jié)清證明即可,。②異地繳存借款人（即在本市無(wú)公積金賬戶(hù)的）→個(gè)人免登錄業(yè)務(wù)→出具貸款結(jié)清證明→錄入貸款申請(qǐng)編號(hào),、姓名、證件號(hào)碼→查詢(xún)→即可打印證明,。

　?。ǘ┚W(wǎng)上辦事大廳操作路徑：①本市繳存借款人→中心網(wǎng)站（http://gjj.gz.gov.cn/）→公積金查詢(xún)→個(gè)人業(yè)務(wù)→個(gè)人網(wǎng)上業(yè)務(wù)→貸款結(jié)清證明→選擇對(duì)應(yīng)貸款信息→點(diǎn)擊打印。②異地繳存借款人（即在本市無(wú)公積金賬戶(hù)的）→中心網(wǎng)站→公積金查詢(xún)→個(gè)人業(yè)務(wù)→貸款結(jié)清證明→錄入貸款申請(qǐng)編號(hào),、姓名,、證件號(hào)碼→查詢(xún)→即可打印證明。

　　15,、問(wèn)：公積金貸款還清后如何辦理出具涂銷(xiāo)證明業(yè)務(wù)？

　　答：借款人可向房產(chǎn)抵押權(quán)利人申請(qǐng)出具涂銷(xiāo)資料,。如房產(chǎn)抵押權(quán)利人為“廣州住房公積金管理中心”,、“廣州市住房置業(yè)擔(dān)保中心”或“廣州住房置業(yè)擔(dān)保有限公司”的，借款人可撥打電話85503869聯(lián)系廣州住房置業(yè)融資擔(dān)保有限公司出具涂銷(xiāo)資料,，或通過(guò)廣州住房置業(yè)融資擔(dān)保有限公司微信公眾號(hào)辦理,。

　　16、問(wèn)：還清貸款后多久能出具結(jié)清和涂銷(xiāo)資料,？

　　答：公積金貸款承辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在結(jié)清之日起10個(gè)工作日內(nèi)向借款人出具結(jié)清證明和涂銷(xiāo)材料,。