該問題是因為您此前在辦理省內(nèi)其他城市社保卡業(yè)務時曾辦理過“一人一卡”業(yè)務，廣州市社保卡被清理了，故無法辦理廣州市社保卡的補換卡業(yè)務。廣州社保卡被清理后實體卡的使用不受影響，如您需要辦理廣州社保卡的補卡、換卡業(yè)務，可直接聯(lián)系銀行處理（可致電社保卡服務銀行專線或前往社保卡服務銀行網(wǎng)點辦理），或通過12345熱線聯(lián)系社保卡管理機構(gòu)進行處理。