一、我已經(jīng)參加了2021年度的廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保,，今年還需要重新辦理2022年度的參保登記手續(xù)嗎,？

　　對于已經(jīng)參加過2021年度廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的人員來說，無需重新辦理參保登記手續(xù),，系統(tǒng)自動續(xù)保參加2022年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保,。

　　舉例，周女士的女兒去年上幼兒園的時候在街道（鎮(zhèn)）公共服務(wù)機(jī)構(gòu)參加了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保,，今年小孩上小學(xué)一年級了,。如果需要繼續(xù)參加2022年度的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保,，不需要再去學(xué)校或者街道（鎮(zhèn)）公共服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理重新參保登記手續(xù),，只需要在已申報的扣費(fèi)銀行賬戶內(nèi)留足金額,，系統(tǒng)將自動為她的孩子續(xù)保。

　　二,、各類人群怎么辦理參保登記手續(xù),？

　　已參加2021年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的參保人員無需重新辦理參保登記手續(xù)，系統(tǒng)自動延續(xù)參加2022年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保,。已辦理停保手續(xù)或未參保的人員則需按相應(yīng)的參保渠道重新辦理參保登記手續(xù),。

　　（一）集體經(jīng)濟(jì)組織（或村民委員會）的城鄉(xiāng)居民（含中小學(xué)生,，不含大中專學(xué)生,，下同），以戶為單位由集體經(jīng)濟(jì)組織（或村民委員會）統(tǒng)一到所屬街道（鎮(zhèn)）公共服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理參保登記手續(xù),。

　?。ǘ┓厢t(yī)療救助金資助參保條件的困難人員（大中專學(xué)生除外，下同）,，由本人或代理人到戶籍所在街道（鎮(zhèn)）政務(wù)中心辦理參保登記手續(xù),。

　　（三）大中專學(xué)生（不含市管中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生,，下同）由所在學(xué)校統(tǒng)一辦理參保登記手續(xù),。屬于醫(yī)療救助金資助的人員，由所在學(xué)校統(tǒng)一到所屬區(qū)醫(yī)保分中心辦理參保登記手續(xù),。

　?。ㄋ模┲行W(xué)生（含市管中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生，下同）及其他城鄉(xiāng)居民（含港澳臺居民）由本人或代理人通過“穗好辦”App或到戶籍所在地（本市居住地）街道（鎮(zhèn)）公共服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理參保登記手續(xù),。

　　三,、中小學(xué)生及其他城鄉(xiāng)居民（含港澳臺居民）到戶籍所在地（本市居住地）街道（鎮(zhèn)）公共服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場辦理參保登記需提供哪些材料？

　?。ㄒ唬┚用駪艨诓荆ǜ郯呐_居民提供港澳臺居民居住證,、外國人提供護(hù)照）原件（戶口簿應(yīng)包括含戶主名字的首頁及參保人當(dāng)頁）。

　?。ǘ稄V州市城鄉(xiāng)居民社會醫(yī)療保險參保登記申請表》（可通過“穗好辦”App“材料清單”頁面下載或在辦理現(xiàn)場領(lǐng)?。?/p>

　?。ㄈ┲行W(xué)生還需提供《個人承諾書》（可通過“穗好辦”App“材料清單”頁面下載或在辦理現(xiàn)場領(lǐng)?。?/p>

　　三,、今年全體中小學(xué)生需要通過個人銀行賬戶繳費(fèi),，那怎么綁定銀行賬戶嗎,？都需要到街道（鎮(zhèn)）前臺辦理嗎？

　　為方便群眾申報城鄉(xiāng)醫(yī)保銀行賬戶,，醫(yī)保部門在“穗好辦”APP開發(fā)“城鄉(xiāng)居民參保信息變更登記”功能,，參保人可通過該功能核對、維護(hù)或變更扣費(fèi)賬戶信息及聯(lián)系方式,。參保人也可攜帶以下資料到戶籍所在地（或本市居住地）街道（鎮(zhèn)）公共服務(wù)機(jī)構(gòu)前臺辦理：

　?。ㄒ唬﹨⒈Ｈ吮救擞行矸葑C（或社保卡）原件,；

　?。ǘ┐k的還需提供代辦人有效身份證（或社保卡）原件,。

　　四,、我已經(jīng)正常參加廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，但是我忘記了之前綁定了哪個銀行賬戶,，不知道往哪個銀行賬戶存錢,，怎么辦？

　　尚未申報銀行繳費(fèi)賬戶或忘記提供了具體銀行賬戶信息的人員,，可通過“穗好辦”APP“城鄉(xiāng)居民參保信息變更登記”功能核對,、維護(hù)或變更扣費(fèi)賬戶信息及聯(lián)系方式。

　　五,、在校學(xué)生與其他城鄉(xiāng)居民的個人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致,，是不是所有中小學(xué)生都需要到街道（鎮(zhèn)）公共服務(wù)機(jī)構(gòu)將人員身份調(diào)整為“中小學(xué)生”才可以按學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)？

　　不需要,。為了讓數(shù)據(jù)跑路代替市民跑腿，醫(yī)保部門將于10月底向教育部門獲取中小學(xué)生學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)（職一數(shù)據(jù)將于11月中旬獲?。?，統(tǒng)一將確認(rèn)相關(guān)人員的學(xué)生身份后，再按學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)將數(shù)據(jù)發(fā)送稅務(wù)部門扣費(fèi),。

　　六,、2022年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保個人需要繳費(fèi)多少？

　　2022年我市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保在校學(xué)生個人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人363元,，財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為每人842元,；其他參保人員個人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人483元，財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為每人722元,。

　　七,、什么時間段可以進(jìn)行2022年度城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)？

　　參保繳費(fèi)工作已于2021年9月1日正式啟動,，征繳期將持續(xù)至2022年1月30日,，除符合中途參保條件的情況外,，因個人原因未按時參保繳費(fèi)的，2022年度中途不予補(bǔ)繳,。

　　八,、我是學(xué)生家長，我已為我的小孩申報了個人銀行賬戶,，好像還沒有扣費(fèi),，什么時候才扣費(fèi)呢？

　　前面提到,，醫(yī)保部門在10月份向教育部門獲取到中小學(xué)新生學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù),，需將學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對碰處理。由于數(shù)據(jù)量較大,，需分批進(jìn)行扣費(fèi),，醫(yī)保部門將盡快把數(shù)據(jù)發(fā)送稅務(wù)部門扣費(fèi)。請各家長在所申報的個人銀行賬戶中備足余額,，耐心等待扣費(fèi),，可于11月留意本人銀行賬戶扣費(fèi)情況。

　　九,、我已經(jīng)參加了廣州的職工醫(yī)保,，或我已經(jīng)在老家參加了當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療保險（含職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保,、新農(nóng)合等）,，還可以參加廣州的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保嗎？

　　已參加本市職工醫(yī)保的人員如需參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保,，應(yīng)先到所屬稅務(wù)部門辦理職工醫(yī)保停保手續(xù)后,，再辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記手續(xù)。已參加其它統(tǒng)籌地區(qū)社會醫(yī)療保險的人員,，如確認(rèn)屬在廣州參保的,，應(yīng)按參保地規(guī)定辦理停保減員手續(xù)后，再辦理廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記手續(xù),。

　　十,、我已經(jīng)參加了廣州的職工醫(yī)保，或我已經(jīng)在老家參加了當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療保險（含職工醫(yī)保,、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保,、新農(nóng)合等），還可以參加廣州的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保嗎,？

　　已參加本市職工醫(yī)保的人員如需參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保,，應(yīng)先到所屬稅務(wù)部門辦理職工醫(yī)保停保手續(xù)后，再辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記手續(xù),。已參加其它統(tǒng)籌地區(qū)社會醫(yī)療保險的人員,，如確認(rèn)屬在廣州參保的,，應(yīng)按參保地規(guī)定辦理停保減員手續(xù)后，再辦理廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記手續(xù),。

　　十一,、市民可以通過什么渠道確認(rèn)自己或家人有沒有成功參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保？

　　廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保人可通過“穗好辦”APP城鄉(xiāng)居民個人參保狀態(tài)查詢功能,，查詢本人或他人參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保情況,。查詢到下年度參保信息但未繳費(fèi)到賬的中小學(xué)生及其他城鄉(xiāng)居民（大中專學(xué)生、集體經(jīng)濟(jì)組織居民等由單位代收代繳人員除外）,，請?jiān)阢y行賬戶中備足款項(xiàng)等待扣費(fèi),；未查詢到下年度參保信息的人員可按規(guī)定辦理參保登記手續(xù)，具體操作指引如下：

　　1,、進(jìn)入應(yīng)用商店,，下載安裝“穗好辦”APP。首頁搜索欄輸入“城鄉(xiāng)居民個人參保狀態(tài)查詢”或點(diǎn)擊“辦事——醫(yī)保(更多)——其他服務(wù)——城鄉(xiāng)居民個人參保狀態(tài)查詢”,，進(jìn)入查詢界面,。2、實(shí)名登錄,。3,、填寫姓名、證件類型,、證件號碼,、參保年度。4,、如參保人存在對應(yīng)年度參保信息,，系統(tǒng)直接顯示其參保狀態(tài)、扣費(fèi)銀行賬戶信息,、應(yīng)繳金額,、繳費(fèi)狀態(tài)等信息。如參保人不存在對應(yīng)年度參保信息,，系統(tǒng)提示“未查到對應(yīng)年度參保信息”,，參保人可按規(guī)定通過“城鄉(xiāng)居民參保登記”功能提交申請,。

　?。?）繳費(fèi)狀態(tài)顯示“已到帳”，代表該參保人已成功繳納2022年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費(fèi),。（2）繳費(fèi)狀態(tài)顯示“已發(fā)送稅務(wù)”,，代表數(shù)據(jù)已成功發(fā)送至稅務(wù)系統(tǒng)，請指引參保人備足款項(xiàng)等待稅務(wù)機(jī)關(guān)扣費(fèi)或者自行上“粵省事”繳費(fèi),。（3）繳費(fèi)狀態(tài)顯示“未到賬”的,，此數(shù)據(jù)醫(yī)保中心每天都會將數(shù)據(jù)發(fā)送至稅務(wù)系統(tǒng),。請指引參保人備足款項(xiàng)等待稅務(wù)機(jī)關(guān)扣費(fèi)或第二天上“粵省事”繳費(fèi)。（4）繳費(fèi)狀態(tài)顯示“待學(xué)校確認(rèn)”的,，如學(xué)生為大中專院校學(xué)生,，學(xué)生將醫(yī)保費(fèi)交至學(xué)校，等待所在學(xué)校進(jìn)行繳費(fèi)確認(rèn)即可,；如學(xué)生為非大中專院校在校學(xué)生,，相關(guān)名單醫(yī)保部門已發(fā)至教育部門確認(rèn)，待教育部門確認(rèn)完畢后,，醫(yī)保部門再將數(shù)據(jù)發(fā)送至稅務(wù)部門扣費(fèi),，預(yù)計(jì)12月中旬處理完畢。

　　十二,、新出生嬰兒參保時限及享受待遇的相關(guān)規(guī)定

　　根據(jù)《廣東省醫(yī)療保障局 廣東省財(cái)政廳關(guān)于建立廣東省醫(yī)療保障待遇清單制度的實(shí)施方案》（粵醫(yī)保規(guī)（2022）3號）（2022年3月1日起實(shí)施）“新生兒可于出生6個月內(nèi)在戶籍地或居住地參加居民醫(yī)保,，其出生到參保前所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用給予支付……”及《廣州市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣州市城鄉(xiāng)居民社會醫(yī)療保險辦法的通知》（穗府辦規(guī)〔2021〕14號）（2021年10月14日起實(shí)施）的相關(guān)規(guī)定：

　　（一）參保時限：

　　新生兒在出生6個月內(nèi)（從出生次月起算）參保繳費(fèi)的,，可按規(guī)定追溯至出生之日起的醫(yī)保待遇,。

　　（二）跨年度參保情形待遇判斷：

　　1,、10月14日（含）之后出生的新出生嬰兒從出生到辦理參保登記時跨兩個城鄉(xiāng)居民醫(yī)保年度的,，在出生6個月內(nèi)（從出生次月起算）按時繳納出生當(dāng)年及出生次年社會醫(yī)療保險費(fèi)的，可按規(guī)定追溯至出生之日起的醫(yī)保待遇,；在出生6個月內(nèi)（從出生次月起算）參保繳費(fèi)但只繳納出生次年社會醫(yī)療保險費(fèi)的,，自出生次年1月1日起開始享受相應(yīng)的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保待遇。

　　2,、10月14日（不含）之前出生的新出生嬰兒從出生到辦理參保登記時跨兩個城鄉(xiāng)居民醫(yī)保年度的,，在出生次月起6個月內(nèi)按時繳納出生當(dāng)年及出生次年社會醫(yī)療保險費(fèi)的，可按規(guī)定追溯至出生之日起的醫(yī)保待遇,；在出生次月起6個月內(nèi)參保繳費(fèi)但只繳納出生次年社會醫(yī)療保險費(fèi)的,，自繳費(fèi)到賬次月起開始享受相應(yīng)的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保待遇。

　　十三,、市民反映通過“穗好辦”APP無法上傳個人承諾書,，怎么辦？

　　業(yè)務(wù)類型選擇“9月1日至12月20日以個人身份參保人員辦理下年度參保手續(xù)（其余時間申請無效）”的情況下,，請確認(rèn)參保人本人是否為中小學(xué)生身份,。如是，則提醒其需手動修改“人員身份”為“中小學(xué)生”,，方需上傳《個人承諾書》,；如否，則回復(fù)市民無需上傳承諾書。

　　十四,、我在“穗好辦”APP提交城鄉(xiāng)居民參保申請后,，醫(yī)保部門審核反饋：我已在外地參保，無法在廣州辦理參保登記手續(xù),。但是我沒有印象在外地參加過醫(yī)保,，怎么回事？

　　目前廣東全省統(tǒng)一使用國家醫(yī)保平臺,，在省內(nèi)其他城市正常參保的人員,，國家醫(yī)保平臺會自動攔截在廣州辦理城鄉(xiāng)居民參保登記手續(xù)。現(xiàn)國家醫(yī)保平臺顯示您確在其他城市正常參保,，如您需確認(rèn)本人在外地參保情況,，請與原戶籍地或原常住地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)（非廣州地區(qū)的醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)）確認(rèn)您在其他地區(qū)的參保情況，并按原參保地規(guī)定辦理停保手續(xù),，再來辦理廣州市城鄉(xiāng)居民參保登記手續(xù),。

　　十五、近日收到提醒繳費(fèi)的短信通知,，但是前不久我的銀行賬戶顯示已經(jīng)扣費(fèi)了,，怎么回事？

　　由于稅務(wù)部門扣費(fèi)與數(shù)據(jù)回盤到醫(yī)保系統(tǒng)存在時間差,，如參保人確認(rèn)銀行賬戶已扣取醫(yī)保費(fèi)（一家?guī)卓谟猛粋€銀行賬戶扣費(fèi)的需注意扣費(fèi)筆數(shù)是否與參保人數(shù)一致）,，可忽略此短信。

　　十六,、近日收到提醒繳費(fèi)的短信通知,，但是短信內(nèi)容里的姓名不是本人（或本人家屬），怎么回事,？

　　此種情況有多種原因,，一是有參保人原來曾在省內(nèi)其他城市參保預(yù)留了此聯(lián)系方式，現(xiàn)全省統(tǒng)一使用國家醫(yī)保平臺辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),，一人僅能有一套基本信息,，所以使用了參保人在其他城市參保的手機(jī)號碼；二是前期參保人在廣州參保的數(shù)據(jù)采集不準(zhǔn)確,。

　　1,、如市民或市民家屬未參加廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，可忽略此短信,。

　　2,、如市民或市民家屬確實(shí)參加了廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，請確認(rèn)是否有收到關(guān)于本人或家屬的短信提醒通知,。如無,，請市民通過“穗好辦”APP城鄉(xiāng)居民參保信息變更登記功能查詢本人或家屬的參保聯(lián)系方式是否準(zhǔn)確，如不準(zhǔn)確,，請?zhí)顚懻_聯(lián)系方式后,，提交修正本人或家屬聯(lián)系方式，確保市民可接收本人或家屬的短信提醒通知,。

　　十七,、關(guān)于大中專學(xué)生參保的相關(guān)問題

　　（一）系統(tǒng)規(guī)則及各種情況對應(yīng)處理方式如下：

　　1,、對于已在省內(nèi)其他地市正常參保且同一醫(yī)保年度不存在到賬臺賬的大中專學(xué)生：

　?。?）如原參保地存在未成功繳費(fèi)臺賬，系統(tǒng)自動核銷原有臺賬,，將其原參保地的參保關(guān)系置為停保狀態(tài),，并在新統(tǒng)籌區(qū)生成參保信息及繳費(fèi)臺賬。參保成功后,，請學(xué)校盡快繳費(fèi)確認(rèn),。

　　（2）如原參保地的未繳費(fèi)臺賬已發(fā)送到稅務(wù),，系統(tǒng)自動發(fā)起作廢已發(fā)送稅務(wù)的繳費(fèi)數(shù)據(jù),，并提示“2022年度應(yīng)征繳費(fèi)作廢在途中，暫無法參?！?。因作廢結(jié)果非實(shí)時返回，此情形待第二天再重新導(dǎo)入,。

　　2,、對于已在省內(nèi)其他地市正常參保且同一醫(yī)保年度存在到賬臺賬的大中專學(xué)生，系統(tǒng)提示“已在XXX統(tǒng)籌區(qū)繳費(fèi),，參保失敗”,。此情形暫無法在廣州參保繳費(fèi)，建議學(xué)生申請?jiān)瓍⒈５赝速M(fèi)手續(xù)后,，在廣州辦理參保繳費(fèi),。

　　（二）系統(tǒng)規(guī)則為一人僅可在一個地市有繳費(fèi)到賬信息,，先繳先得,。請學(xué)校盡快將符合參保情況的人員導(dǎo)入系統(tǒng)，并盡快進(jìn)行繳費(fèi)確認(rèn),。如有問題,，及時反饋。

　?。ㄈ﹪壹笆∠嚓P(guān)政策規(guī)定大中專學(xué)生應(yīng)在學(xué)籍地參保,。如學(xué)生在非學(xué)籍地繳費(fèi)到賬，應(yīng)申請退費(fèi)后到學(xué)籍地參保繳費(fèi)，對于此類情況,，學(xué)校應(yīng)予以正確引導(dǎo),。

　　十八、關(guān)于城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳參保繳費(fèi)時間延期

　　為做好2022年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的征繳工作,，充分保障我市居民享受基本醫(yī)保待遇,，切實(shí)回應(yīng)人民群眾關(guān)切，現(xiàn)決定延長2022年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)時間至2022年1月30日,，在規(guī)定時間內(nèi)參保繳費(fèi)的,，從2022年1月1日其享受2022年度廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保待遇。2022年1月30日之后,，符合年度中途參保條件人員的參保繳費(fèi)及待遇標(biāo)準(zhǔn)按《廣州市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣州市城鄉(xiāng)居民社會醫(yī)療保險辦法的通知（穗府辦規(guī)〔2021〕14號）相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

　　十九、外地已參保人員應(yīng)盡快辦理外地停保手續(xù)

　　按照規(guī)定,，在校學(xué)生需在學(xué)籍地參保繳費(fèi),。因在外地已參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保導(dǎo)致無法在廣州辦理參保手續(xù)的學(xué)生及其他人員，請盡快通過“粵醫(yī)?！毙〕绦蜣k理原參保地居民醫(yī)保停保手續(xù),，再按相應(yīng)渠道辦理廣州城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)手續(xù)。（不含跨省人員）

　　辦理外地停保路徑：“粵醫(yī)?！毙〕绦?業(yè)務(wù)辦理-居民醫(yī)保停保,。

　　二十、關(guān)于城鄉(xiāng)居民個人參保狀態(tài)查詢功能無法正常使用問題的答復(fù)口徑

　　因國家醫(yī)保平臺與“穗好辦”app對接有調(diào)整,，現(xiàn)"穗好辦”app城鄉(xiāng)居民個人參保狀態(tài)查詢功能無法正常使用,，預(yù)計(jì)2月17日（周四）晚發(fā)布程序。請指引市民2月18日（周五）后再進(jìn)行查詢,。