一,、金融應(yīng)用

　?。ㄒ唬V州市社?？ㄓ心男┙鹑诠δ?？是否收費(fèi),？答：根據(jù)《人力資源社會(huì)保障部、中國(guó)人民銀行關(guān)于社會(huì)保障卡加載金融功能的通知》（人社部發(fā)[2011]83號(hào)）,，加載金融功能的社?？ǎ鳛槌挚ㄈ讼碛猩鐣?huì)保障和公共就業(yè)服務(wù)權(quán)益的電子憑證,，具有信息記錄,、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等社?？ɑ竟δ艿耐瑫r(shí),，可作為銀行卡在全國(guó)范圍內(nèi)使用，具有現(xiàn)金存取,、轉(zhuǎn)賬,、消費(fèi)等金融借記功能，同時(shí)免收首次制卡工本費(fèi),、金融賬戶的年費(fèi),、小額賬戶管理費(fèi)等，以及享有服務(wù)銀行專(zhuān)有的增值服務(wù)和優(yōu)惠,。具體如下：
　　1.金融賬戶可申請(qǐng)開(kāi)通的功能：
　?、佻F(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬,、查詢（跟普通銀聯(lián)借記卡一樣）
　?、谒⒖ㄏM(fèi)（跟普通銀聯(lián)借記卡一樣）
　　③各類(lèi)繳費(fèi)（跟普通銀聯(lián)借記卡一樣）
　?、艽l(fā)工資
　?、荽端娙?xì)赓M(fèi)、電話費(fèi),、交通違法罰款等
　?、薮嫒≌＠⒀a(bǔ)貼等（如：低保金）
　?、呱绫４鲱I(lǐng)取和發(fā)放（如：養(yǎng)老金,、失業(yè)補(bǔ)貼）　
　　⑧醫(yī)療費(fèi)用即時(shí)結(jié)算后的費(fèi)用支付
　?、嵬顿Y理財(cái)?shù)?br/>　　2.優(yōu)惠服務(wù)：

　?、倜獬状沃瓶üけ举M(fèi)

　　②免除金融賬戶年費(fèi)

　?、勖獬☆~賬戶管理費(fèi)

　?、苊獬龗焓Ш徒鈷焓掷m(xù)費(fèi)

　　⑤省內(nèi)跨行ATM機(jī)取現(xiàn),，每月前3筆免收手續(xù)費(fèi)

　?、蘅上硎芴丶s商戶消費(fèi)折扣優(yōu)惠

　?、呖蓞⑴c銀行開(kāi)展的存款抽獎(jiǎng)等各項(xiàng)特色活動(dòng)(詳情可咨詢社保卡卡面所示的金融銀行)

　?。ǘ┙鹑谫~戶收取服務(wù)費(fèi),、小額賬戶管理費(fèi)么？有什么優(yōu)惠

　　持卡人可憑卡享受現(xiàn)金存取,、轉(zhuǎn)賬,、消費(fèi)等金融服務(wù)，并免繳金融賬戶年費(fèi),、小額賬戶管理費(fèi)用,。自2015年10月起，社保（市民）卡金融賬戶每月前3筆省內(nèi)異地,、跨行ATM取現(xiàn)免收手續(xù)費(fèi),，部分銀行如廣州農(nóng)商銀行、光大銀行已實(shí)現(xiàn)異地跨行ATM取現(xiàn)不限次數(shù)免手續(xù)費(fèi),，詳詢卡面所示服務(wù)銀行,。

　　（三）怎么激活社?？ǖ慕鹑谫~戶,？

　　首次申辦和補(bǔ)換的金融功能社保卡領(lǐng)卡后,，持卡人都須到社?？ㄋ鶎俳鹑诜?wù)銀行辦理金融賬戶激活，也就是設(shè)置金融賬戶的取款,、轉(zhuǎn)賬密碼,。社保卡激活金融賬戶后持卡人方能憑卡領(lǐng)取和使用養(yǎng)老,、就業(yè)發(fā)放的資金,。

　　1.辦理方法

　　第一步：看卡面所示服務(wù)銀行。

　　第二步：到銀行辦理,。

　?。?）已滿16周歲的成年人：持卡人攜帶有效身份證件原件、社?？ㄔ椒?wù)銀行廣州市內(nèi)任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理金融賬戶的激活,，也就是設(shè)置金融賬戶的密碼。領(lǐng)卡時(shí)同步設(shè)置社?？ǖ慕鹑谫~戶和醫(yī)保個(gè)人賬戶的銀行密碼,；第三代社保卡還需同步設(shè)置社保密碼（也叫卡PIN碼,、脫機(jī)密碼）,。

　?。?）未滿16周歲的成年人：持卡人未滿16周歲的，由其法定監(jiān)護(hù)人憑持卡人的社?？ㄔ⒂行矸葑C件原件,、法定監(jiān)護(hù)人有效身份證件原件,、可證明法定監(jiān)護(hù)關(guān)系的材料（如可直接體現(xiàn)父子、母子關(guān)系的居民戶口簿,，出生醫(yī)學(xué)證明等）辦理,。

　　小貼士：如持卡人長(zhǎng)期在異地工作、生活的,，領(lǐng)取了金融功能社?？ê螅僧惖丶せ钌绫,？ń鹑谫~戶（即設(shè)置金融賬戶密碼）,。具體如下：

　　①可全國(guó)范圍內(nèi)異地激活的銀行有：農(nóng)業(yè)銀行,、中國(guó)銀行,、建設(shè)銀行、交通銀行,、招商銀行,、光大銀行、廣發(fā)銀行,、廣州銀行,。

　　②特殊情況：

　　工商銀行：發(fā)卡時(shí)未隨卡配發(fā)密碼封的,，可全國(guó)范圍內(nèi)異地激活,；發(fā)卡時(shí)隨卡配發(fā)密碼封的，只能在廣東省內(nèi)（除深圳,、汕頭,、汕尾）激活。

　　廣州農(nóng)商銀行,、郵儲(chǔ)銀行：可廣東省內(nèi)異地激活,。

　　2.有效身份證件說(shuō)明

　　16周歲以上中國(guó)公民：居民身份證；

　　未滿16周歲中國(guó)公民：居民戶口簿或居民身份證,；

　　中國(guó)香港,、澳門(mén)居民：港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證或港澳居民居住證；

　　中國(guó)臺(tái)灣居民：臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證或臺(tái)灣居民居住證,；

　　外國(guó)人：外國(guó)護(hù)照或外國(guó)人永久居留證,。

　　如遇特殊情況,，請(qǐng)咨詢就近服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員或撥打銀行客服熱線咨詢：工商銀行95588、農(nóng)業(yè)銀行 95599（或020-83058224,、83051379）,、中國(guó)銀行 95566、建設(shè)銀行 95533,、交通銀行 95559,、郵儲(chǔ)銀行 95580、光大銀行 95595,、招商銀行 95555,、廣發(fā)銀行 95508、廣州銀行 96699,、農(nóng)商銀行 95313和咨詢,。

　　（四）長(zhǎng)期在異地生活的人員,，如辦理零星報(bào)銷(xiāo)手續(xù)后資金一定會(huì)打入社?？ń鹑谫~戶么？異地不能激活金融賬戶怎么辦,？

　　在各區(qū)醫(yī)保分局辦理零星報(bào)銷(xiāo)手續(xù)時(shí),，可選擇將報(bào)銷(xiāo)資金打入?yún)⒈Ｈ嗣缕渌栌涃~戶。如此前報(bào)銷(xiāo)資金已打入社?？ㄎ醇せ罱鹑谫~戶,、且持卡人因異地、身體等原因不能激活社?？ń鹑谫~戶的,，社保卡金融服務(wù)銀行也可受理將資金轉(zhuǎn)出的手續(xù),，具體可到金融服務(wù)銀行辦理,，如市民表示去過(guò)銀行但是辦理不了，請(qǐng)下工單轉(zhuǎn)后臺(tái)處理,。

　　跨省異地就醫(yī)備案登記人員憑二代社?？ㄔ趥浒傅怯洰惖蒯t(yī)院直接記賬結(jié)算住院費(fèi)用，無(wú)須個(gè)人先墊付后報(bào)銷(xiāo),。

　?。ㄎ澹┤绾问褂脧V州市社保卡Apple Pay

　　1.手機(jī)為iPhone6及以上版本,。

　　2.打開(kāi)手機(jī)WALLET,，添加社保卡（卡面印有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)）。

　　3.在支持銀聯(lián)非接消費(fèi)的POS機(jī)處,，打開(kāi)WALLET,，將手機(jī)貼近POS機(jī)，手指點(diǎn)在Touch ID上,；如果是線上支付,，直接選擇Apple Pay作為付款方式即可。

　　溫馨提示：在開(kāi)通Apple Pay前,，記得去廣州市社?？嫠窘鹑诜?wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)激活卡片并存入現(xiàn)金。

　　可撥打卡面所示銀行服務(wù)熱線咨詢APPLE PAY最新開(kāi)通情況,。

　　（六）廣州市社?？ǜ鹘鹑诠δ懿僮髦敢?？

　　按照全國(guó)統(tǒng)一規(guī)范，社?？ń鹑诠δ艿氖褂梅秶鷷簳r(shí)限定在中華人民共和國(guó)境內(nèi),，暫支持人民幣借記應(yīng)用，同時(shí)支持專(zhuān)有的金融增值服務(wù)以及優(yōu)惠,。根據(jù)銀行對(duì)賬戶分類(lèi)管理的新規(guī),，社保卡作為具有特殊性質(zhì)的銀行卡,，社?？ü芾硎马?xiàng)人民銀行將另行通知，目前不影響社?？ǖ恼Ｊ褂?。各金融功能具體以各服務(wù)銀行指引為準(zhǔn)。

　?。ㄆ撸V州市社?？ń鹑诠δ艿陌踩匀绾伪Ｕ希?/p>

　　社?？ò凑杖松绮亢椭袊?guó)人民銀行統(tǒng)一規(guī)范要求建設(shè),，對(duì)社保卡金融功能的安全從技術(shù)和業(yè)務(wù)方面給予保障,。技術(shù)上,，社保卡采用的是比磁條卡技術(shù)更為安全,、先進(jìn)的芯片技術(shù),，金融功能符合金融行業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)上，為了確保資金安全,，需本人領(lǐng)取社?？ê螅杀救顺稚绫,？ê陀行矸葑C去卡面所示的銀行進(jìn)行金融賬戶功能激活才能對(duì)金融賬戶進(jìn)行取現(xiàn),、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)支付等,。掛失社?？〞r(shí)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)銀行系統(tǒng)掛失金融賬戶和醫(yī)保個(gè)人賬戶。

　　二,、醫(yī)保應(yīng)用

　?。ㄒ唬V州就醫(yī)

　　答復(fù)：廣州市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人（下稱參保人）在廣州看病就醫(yī)時(shí)，可憑社?？ㄗ鳛閰⒈Ｈ藛T就醫(yī),、辦理醫(yī)保有關(guān)業(yè)務(wù)的憑證，職工醫(yī)保參保人社?？▋?nèi)的個(gè)賬資金可用于支付門(mén)診,、住院醫(yī)保統(tǒng)籌記賬部分以外的醫(yī)藥費(fèi)用。

　　如職工醫(yī)保個(gè)賬資金注入醫(yī)?？ǖ?，可使用醫(yī)保卡作為就醫(yī)憑證并支付醫(yī)藥費(fèi)用,。

　　溫馨提示：還沒(méi)領(lǐng)到社?？ǎ绾蜗硎茚t(yī)保待遇,？

　　答復(fù)：如您此前參保曾領(lǐng)取了醫(yī)?？ǖ模蓱{醫(yī)?？ㄏ硎茚t(yī)保待遇,；如您參保后未制發(fā)醫(yī)保卡或社?？ǖ?，請(qǐng)盡快申領(lǐng)社保卡,，在領(lǐng)取社?？ㄇ埃瑓⒈Ｈ藨{有效身份證件享受醫(yī)保待遇,，完成社?？ǖ闹瓢l(fā)后,，市醫(yī)保中心按照相關(guān)規(guī)定安排將職工醫(yī)保參保人的個(gè)賬資金補(bǔ)注入社保卡,。

　?。ǘ┊惖鼐歪t(yī)

　　答復(fù)：參保人到廣東省外就醫(yī)住院，同時(shí)滿足以下3個(gè)條件的,，可直接記賬結(jié)算住院費(fèi)用,，無(wú)須先墊付統(tǒng)籌部分費(fèi)用再回廣州報(bào)銷(xiāo)。

　　一是符合申請(qǐng)跨省異地就醫(yī)備案的條件,，二是已在廣州醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理了有效的跨省異地就醫(yī)備案手續(xù),，三是持具有金融功能的社會(huì)保障卡。

　　如您憑金融社?？ㄔ趶V州醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理跨省異地就醫(yī)備案時(shí),，醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)同步開(kāi)展社保卡跨省應(yīng)用檢測(cè),，如發(fā)現(xiàn)卡信息有問(wèn)題的,，由醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系社保卡中心排查處理,，無(wú)須參保人另行到社?？ㄖ行幕蜚y行辦理卡檢測(cè),，處理后便可憑金融社?？ㄔ趶V東省外就醫(yī)直接記賬結(jié)算住院費(fèi)用了。

　　如在異地就醫(yī)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題,，建議參保人電話聯(lián)系參保地的醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu),，由醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系社保卡中心查核并排除社?？▎?wèn)題,，無(wú)須另行辦理卡檢測(cè)（卡鑒權(quán)、跨省應(yīng)用驗(yàn)證）,。

　?。ㄈ┛缡‘惖鼐歪t(yī)專(zhuān)題

　　1.廣州市參保人如何申請(qǐng)跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算？

　　廣州市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人（下稱參保人）到廣東省外就醫(yī)住院,，同時(shí)滿足以下3個(gè)條件的,，可直接記賬結(jié)算住院費(fèi)用，無(wú)須先墊付統(tǒng)籌部分費(fèi)用再回廣州報(bào)銷(xiāo),。

　　一是符合申請(qǐng)跨省異地就醫(yī)備案的條件,，二是已在廣州醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理了有效的跨省異地就醫(yī)備案手續(xù)，三是持具有金融功能的社會(huì)保障卡,。

　　2.到醫(yī)保局辦理就醫(yī)備案登記時(shí),，工作人員告知沒(méi)有金融社會(huì)保障卡，要怎么辦？

　　如辦理備案登記時(shí)參保人暫未申領(lǐng)金融社?？ǖ?，參保人可先完成備案登記，領(lǐng)取金融社?？ê罂芍苯拥絺浒傅怯浘歪t(yī)地就醫(yī),，無(wú)須另行辦理卡檢測(cè)（卡鑒權(quán)、跨省應(yīng)用驗(yàn)證）,。

　　3.到醫(yī)保局辦理就醫(yī)備案登記時(shí),，備案登記卡檢測(cè)（卡鑒權(quán)、跨省應(yīng)用驗(yàn)證）不通過(guò)

　　如您憑二代社會(huì)保障卡在廣州醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理跨省異地就醫(yī)備案時(shí),，醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)同步開(kāi)展社?？缡?yīng)用檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)卡信息有問(wèn)題的,，由醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系社?？ㄖ行呐挪樘幚恚瑹o(wú)須參保人另行到社?？ㄖ行幕蜚y行辦理卡檢測(cè),，處理后便可憑二代社會(huì)保障卡在廣東省外就醫(yī)直接記賬結(jié)算住院費(fèi)用了。

　　4.在就醫(yī)地辦理住院登記和住院費(fèi)結(jié)算時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題,，要怎么辦,？

　　如在異地就醫(yī)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，建議參保人電話聯(lián)系參保地的醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu),，由醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系社?？ㄖ行牟楹瞬⑴懦绫？▎?wèn)題,，無(wú)須另行辦理卡檢測(cè)（卡鑒權(quán),、跨省應(yīng)用驗(yàn)證）。

　　三,、社?？ㄗ灾K端機(jī)查詢應(yīng)用

　　（一）自助終端機(jī)特點(diǎn)和查詢內(nèi)容

　　11家合作銀行的社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)的粘貼了橢圓形藍(lán)色社?？ú樵?cè)O(shè)備標(biāo)識(shí)的自助終端，可憑社?？ú樵兩绫,？▋?nèi)信息、醫(yī)保個(gè)賬余額及消費(fèi)明細(xì),、市民網(wǎng)頁(yè)已訂閱的相關(guān)信息,。

　?。ǘ└骱献縻y行自自助終端查詢醫(yī)保個(gè)賬信息的方式有不同

　　農(nóng)行的自助終端只接受農(nóng)行的社保卡,、農(nóng)行的社?？ǔ稍诒拘械淖灾K端機(jī)同時(shí)可前往其它醫(yī)保服務(wù)銀行的自助終端查詢（廣發(fā)銀行除外）。

　　廣發(fā)銀行的自助終端只接受廣發(fā)銀行的社?？ㄗ灾樵兎?wù),、且廣發(fā)銀行的社保卡也只能在本行的自助終端查詢,。

　　其它8家醫(yī)保服務(wù)銀行卡可跨行查詢,。

　　（三）通過(guò)自助終端機(jī)查詢異常處理

　　首先判斷卡是否存在以下故障表現(xiàn)：

　　1.是否用錯(cuò)自助終端機(jī),，社?？ㄗ灾?wù)終端插卡查詢社保參保信息。

　　2.查詢卡系統(tǒng)中社?？顟B(tài)是否正常,，然后咨詢是否所持卡類(lèi)型，如市民所持卡類(lèi)型與系統(tǒng)記錄的一致,，卡狀態(tài)非正常狀態(tài),，下工單轉(zhuǎn)后臺(tái)跟進(jìn)；如市民反映的是金融藍(lán)卡,，但卡系統(tǒng)中記錄的是普通藍(lán)卡,，則答復(fù)市民：城鎮(zhèn)參保企業(yè)職工社保卡的發(fā)放是由醫(yī)保局分期分批組織發(fā)放,，目前我中心暫未收到您的簽收數(shù)據(jù),，您的社?？〞何茨芡ㄟ^(guò)自助終端查詢參保信息,。

　　3.醫(yī)保功能是否已經(jīng)啟用，如醫(yī)保功能未啟用,，無(wú)法在自助終端查詢到社保信息及醫(yī)保消費(fèi)流水,。

　　4.當(dāng)前是否正常參保，如參保狀態(tài)非正常狀態(tài),，無(wú)法通過(guò)自助終端查詢到社保信息及醫(yī)保消費(fèi)流水,，具體情況請(qǐng)市民咨詢社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，建議致電12333,。

　　5.卡體是否存在損壞,，是否存在彎折、打洞,、芯片銹蝕,、腹膜翹起甚至撕落的情況,，是否存在將卡長(zhǎng)期放置于強(qiáng)磁場(chǎng)、高濕度,、高溫度的環(huán)境,。如存在這些情況，可能是卡損壞,，需辦理卡損壞換卡,。

　　四、廣州圖書(shū)館圖書(shū)借閱

　　2018年8月起,，廣州市社?？ǔ挚ㄈ丝芍苯拥卿洀V州數(shù)字圖書(shū)館官網(wǎng)在線注冊(cè)廣州圖書(shū)館讀者證，并實(shí)時(shí)開(kāi)通基本借閱和數(shù)字圖書(shū)館閱讀功能,。

　?。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)社保卡注冊(cè)的有關(guān)問(wèn)題

　　1,、怎么注冊(cè)廣州圖書(shū)館讀者證,？

　　答：您可登錄網(wǎng)址http://www.gzlib.org.cn（廣州圖書(shū)館官方網(wǎng)站），進(jìn)入廣州數(shù)字圖書(shū)館首頁(yè),，點(diǎn)擊左上角“注冊(cè)”按鈕,，選“在線辦證”后， 18歲以上廣州社?？ǔ挚ㄈ丝赏ㄟ^(guò)社?？ㄐ畔⑦M(jìn)行驗(yàn)證注冊(cè)，并實(shí)時(shí)開(kāi)通基本借閱功能及數(shù)字圖書(shū)館閱讀功能,。

　　2,、不是廣州市戶籍人員可以注冊(cè)嗎？

　　答：18周歲以上的廣州市社?？ǔ挚ㄈ?，都可以通過(guò)社保卡信息在線注冊(cè)廣州市圖書(shū)館讀者證,。

　　3,、注冊(cè)時(shí)提示“社會(huì)保障號(hào)碼不存在，該用戶未申領(lǐng)社?？ā?，怎么辦？

　　答：說(shuō)明您暫未申辦廣州市社?？?。廣州市戶籍人員和參保人可申領(lǐng)社保卡,，目前可通過(guò)在線或現(xiàn)場(chǎng)兩種模式辦理：（1）通過(guò)登錄“穗好辦”APP在線申領(lǐng),；（2）到服務(wù)銀行申領(lǐng)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng),。

　　4、注冊(cè)時(shí)提示“錄入姓名與社?？ㄐ彰灰恢隆?，怎么辦？

　　答：說(shuō)明您注冊(cè)時(shí)錄入的姓名與您社?？ㄉ系男彰灰恢?。請(qǐng)您先檢查錄入的姓名是否正確，刪除錄入的空格,，如姓名中有生僻字的,，請(qǐng)以“_”（半角下劃線）代替。如錄入的姓名是正確的,，請(qǐng)查看社?？ㄉ系男彰湍矸葑C的姓名是否一致。如您變更過(guò)姓名,，請(qǐng)憑在公安機(jī)關(guān)辦理了姓名變更的有關(guān)材料（如含有曾用名的戶口簿）到社?？ǚ?wù)銀行辦理金融賬戶信息變更和社保卡卡面資料變更和換卡業(yè)務(wù),。

　　5,、注冊(cè)時(shí)提示“錄入的手機(jī)號(hào)碼與社保卡認(rèn)證手機(jī)號(hào)碼不一致,，請(qǐng)進(jìn)行‘銀聯(lián)身份認(rèn)證’”,，怎么辦？

　　答：說(shuō)明您注冊(cè)時(shí)輸入的手機(jī)號(hào)碼與您的社?？ㄉ觐I(lǐng)時(shí)登記手機(jī)號(hào)碼不一致,。請(qǐng)您核查手機(jī)號(hào)碼是否輸入正確，如正確的,，可選擇其他方式驗(yàn)證：可點(diǎn)擊“銀聯(lián)身份認(rèn)證”按鈕繼續(xù)辦理,，使用持卡人任一銀行借記卡信息進(jìn)行校驗(yàn)，社?？ń鹑谫~戶已激活的,，優(yōu)先使用社?？ń鹑谫~戶信息進(jìn)行驗(yàn)證,。

　　五、電子社?？?/p>

　?。ㄒ唬┦裁词请娮由绫？?？

　　答復(fù)：電子社?？ㄗ鳛樯绫,？ň€上應(yīng)用的有效電子憑證，與實(shí)體社?？ㄒ灰粚?duì)應(yīng),、唯一映射，由全國(guó)社?？ㄆ脚_(tái)統(tǒng)一簽發(fā),，人力資源社會(huì)保障部統(tǒng)一管理。與實(shí)體社?？ㄒ粯?，電子社保卡全國(guó)統(tǒng)一,、全國(guó)通用,，具有身份憑證、信息記錄,、自助查詢,、醫(yī)保結(jié)算、繳費(fèi)及待遇領(lǐng)取,、金融支付等功能,。開(kāi)啟了“人社移動(dòng)服務(wù)”新時(shí)代。

　　目前電子社?？ㄓ袃煞N表現(xiàn)形式,，一是手機(jī)端顯示的與實(shí)體卡一致的電子社保卡信息,，用于人工核對(duì)并辦理業(yè)務(wù),；二是手機(jī)端顯示電子社保卡二維碼,，用于信息系統(tǒng)識(shí)別人員身份,、繳費(fèi)結(jié)算、辦理業(yè)務(wù),。

　?。ǘ┤绾晤I(lǐng)取電子社保卡,？

　　方法一：同步申領(lǐng)（2021年7月29日起申領(lǐng)實(shí)體社保卡時(shí)同步申領(lǐng)電子社?？ǎ?/p>

　　廣州市自2021年7月29日起試點(diǎn)上線實(shí)體社?？ㄅc電子社保卡“同步申領(lǐng)”功能,。在您申領(lǐng),、補(bǔ)領(lǐng),、換領(lǐng)、換發(fā)我市實(shí)體社?？ê?，同步為您生成電子社保卡,。全國(guó)社?？ǚ?wù)平臺(tái)同步申領(lǐng)的電子社保卡可通過(guò)“廣東人社”APP,、社?？ê献縻y行APP（廣州市暫支持工、農(nóng),、中,、建、交,、郵儲(chǔ),、招商7家銀行）、電子社?？ü俜轿⑿判〕绦騖支付寶小程序查看和使用,。

　　方法二：標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)（2021年7月29日前已在廣州市申領(lǐng)實(shí)體社保卡的持卡人）

　　申領(lǐng)對(duì)象：已申領(lǐng)實(shí)體社?？ǖ娜藛T,，且社保卡狀態(tài)正常,可通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)的方式領(lǐng)取電子社?？?。廣州市目前已開(kāi)通多個(gè)電子社保卡服務(wù)渠道支持標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)電子社?？?。

　　1. 電子社保卡官方微信小程序\支付寶小程序

　　2. 通過(guò)“廣東人社”APP申領(lǐng)

　?、僭谑謾C(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載安裝“廣東人社”APP,；

　　②如果您是首次登錄,，請(qǐng)按照提示先注冊(cè),、登錄；

　?、鄣卿浐笳?qǐng)通過(guò)界面下方的“分類(lèi)”進(jìn)入業(yè)務(wù)分類(lèi),，選擇 “電子社保卡”

　?、馨凑仗崾绢I(lǐng)取電子社?？ǎ?/p>

　?、莩晒ι觐I(lǐng)后還可開(kāi)通“繳費(fèi)結(jié)算”功能,；

　　3. “粵省事”微信小程序

　　①打開(kāi)微信,，搜索“粵省事”微信小程序,。

　　②“主頁(yè)>熱門(mén)服務(wù)（社保）>社?？?gt;授權(quán)關(guān)聯(lián)”,，按照指引填寫(xiě)信息完成綁定。

　　4. 銀聯(lián)云閃付APP

　?、僭谑謾C(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載安裝“云閃付”APP,，綁定社保卡,；

　?、邳c(diǎn)擊“我的社保”欄目,，確認(rèn)個(gè)人身份資料

　?、墼诰€申領(lǐng)時(shí)通過(guò)“刷臉”等技術(shù)方式核對(duì)信息

　　④設(shè)置電子社?？艽a

　?、莩晒︻I(lǐng)取電子社保卡

　　5.工商銀行,、建設(shè)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行等部分銀行APP,，已開(kāi)通電子社?？ㄉ觐I(lǐng)，詳詢卡面所示服務(wù)銀行,。

　　3．什么是電子社?？ㄅc實(shí)體社保卡同步申領(lǐng),？

　　答：廣州市自2021年7月29日起試點(diǎn)上線實(shí)體社?？ㄅc電子社保卡“同步申領(lǐng)”功能,?！巴缴觐I(lǐng)”是指在實(shí)體社保卡申領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng),、換領(lǐng),、換發(fā)（一代換三代、二代換三代）等線上或線下發(fā)起的實(shí)體卡申領(lǐng)場(chǎng)景下,，全國(guó)社?？ǚ?wù)平臺(tái)同步生成電子社保卡,，可通過(guò)電子社?？ü俜娇蛻舳恕⒖芍С滞缴觐I(lǐng)的發(fā)卡地人社部門(mén)客戶端,、社?？ê献縻y行客戶端等渠道，直接使用電子社?？?。

　　“同步申領(lǐng)”分為“線下同步申領(lǐng)”和“線上同步申領(lǐng)”兩種情況。

　　4．線下和線上的同步申領(lǐng)有哪些異同,？

　　答：線下和線上的同步申領(lǐng)都是由個(gè)人或用人單位向我市社?？ń?jīng)辦機(jī)構(gòu)提出申領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng),、換領(lǐng)社?？ǖ壬暾?qǐng)后，經(jīng)本人“授權(quán)”或“知情”,，在完成社?？ㄖ瓶ㄐ畔⒉杉⑸蟼鞒挚◣?kù)后，由全國(guó)社?？ǚ?wù)平臺(tái)為個(gè)人同步生成電子社?？ǎ⒑灠l(fā)至同步申領(lǐng)渠道,，個(gè)人可直接在同步申領(lǐng)渠道使用電子社?？ā２煌氖蔷€下同步申領(lǐng)是個(gè)人通過(guò)我市社?？ǚ?wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)提出申請(qǐng),；線上同步申領(lǐng)是個(gè)人通過(guò)“廣東人社”APP、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)上渠道提出申請(qǐng),。

　　5．目前廣州市有哪些渠道可支持同步申領(lǐng),？

　　答：目前廣州市可支持同步申領(lǐng)的渠道有：“廣東人社”APP、社?？ê献縻y行APP（廣州市暫支持工,、農(nóng),、中、建,、交,、郵儲(chǔ)、招商7家銀行）,、電子社?？ü俜轿⑿判〕绦騖支付寶小程序,。您可在成功申領(lǐng),、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng),、換發(fā)實(shí)體社?？ê笸ㄟ^(guò)上述渠道查看和使用電子社保卡,。

　　6．2021年7月29日前已成功申領(lǐng)實(shí)體社?？ǎ绾紊觐I(lǐng)電子社?？?？

　　答：目前尚未領(lǐng)取電子社保卡的廣州市社?？ǔ挚ㄈ?，可通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)的方式領(lǐng)取電子社保卡,。廣州市目前已開(kāi)通“廣州人社”微信公眾號(hào),、“廣東人社”APP、云閃付APP,、政務(wù)平臺(tái)的APP或小程序,、電子社保卡官方微信小程序\支付寶小程序,、11家廣州市社?？ǚ?wù)銀行等多個(gè)電子社保卡服務(wù)渠道可完成標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)并領(lǐng)取電子社?？?。

　　7．同步申領(lǐng)與標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)有什么異同？

　　答：一是面向人群不同,。同步申領(lǐng)適用于新制實(shí)體社?？ǖ纳觐I(lǐng)人，標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)適用于2021年7月29日前已成功申領(lǐng)實(shí)體社?？?，但尚未領(lǐng)取電子社?？ǖ某挚ㄈ恕６请娮由绫,？ê灠l(fā)方式的不同,。同步申領(lǐng)是實(shí)體社保卡申領(lǐng)成功后,，全國(guó)社?？ǚ?wù)平臺(tái)會(huì)同步簽發(fā)電子社保卡,，并發(fā)放至同步申領(lǐng)渠道,，用戶可直接使用電子社保卡,。標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)是用戶自行選擇通過(guò)任一電子社?？ǚ?wù)渠道，主動(dòng)申領(lǐng)電子社?？?。三是渠道范圍不同。目前支持同步申領(lǐng)的渠道有“廣東人社”APP,、社?？ê献縻y行APP（廣州市暫支持工、農(nóng),、中,、建、交,、郵儲(chǔ),、招商7家銀行）、電子社?？ü俜轿⑿判〕绦騖支付寶小程序,。標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)用戶自動(dòng)選擇任一電子社保卡服務(wù)渠道均可,。

　　同步申領(lǐng)與標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)兩種方式完成領(lǐng)取電子社?？ê螅褂皿w驗(yàn)完全相同,。

　?。ㄈ┤绾卧O(shè)置、修改,、重置密碼

　　1.同步申領(lǐng)的電子社?？ㄈ绾卧O(shè)置密碼？

　　答：同步申領(lǐng)的電子社?？▽⒃谀状蔚卿涬娮由绫,？ㄇ篮?，注冊(cè)為渠道的實(shí)名用戶，并設(shè)置電子社?？艽a,，即可正常使用電子社保卡,。

　　2. 如何修改電子社?？ǖ拿艽a？

　　答：您可通過(guò)任一電子社?？ê灠l(fā)渠道“我的”欄目中,，點(diǎn)擊進(jìn)入“設(shè)置”菜單，選擇“修改密碼”功能后按提示完成密碼修改,。

　　3.忘記電子社?？艽a怎么辦,？

　　答：您可使用重置密碼功能,，重新設(shè)置您的電子社保卡密碼,。操作方法如下：你可通過(guò)任一電子社?？ê灠l(fā)渠道“我的”欄目中，點(diǎn)擊進(jìn)入“設(shè)置”菜單,，選擇“重置密碼”功能,。通過(guò)驗(yàn)證實(shí)體社保卡的“社會(huì)保障號(hào)碼”和申領(lǐng)電子社?？〞r(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)接收到的短信驗(yàn)證碼,，完成密碼重置。

　　4.電子社?？ǖ男薷拿艽a和重置密碼有哪些區(qū)別,？

　　答：修改密碼是基于持卡人記得原密碼的基礎(chǔ)上，通過(guò)輸入原密碼和新密碼完成密碼修改,；重置密碼多用于因持卡人忘記原密碼,，需重置時(shí)使用。重置密碼需通過(guò)驗(yàn)證實(shí)體社?？ǖ摹吧鐣?huì)保障號(hào)碼”和申領(lǐng)電子社?？〞r(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)接收到的短信驗(yàn)證碼，方可完成密碼重置,。 

　?。ㄋ模┤绾尾榭匆言谀男┣李I(lǐng)取了電子社保卡,？

　　答：您可通過(guò)任一電子社?？ê灠l(fā)渠道“我的”欄目中,，點(diǎn)擊進(jìn)入“設(shè)置”菜單，選擇“查看已領(lǐng)取渠道”功能,，查看個(gè)人已領(lǐng)取電子社?？ǖ那狼闆r。

　?。ㄎ澹┤绾谓獬P(guān)聯(lián)電子社?？?/p>

　　答：您可通過(guò)任一電子社保卡簽發(fā)渠道“我的”欄目中,，點(diǎn)擊進(jìn)入“設(shè)置”菜單,，選擇“解除關(guān)聯(lián)”功能，解除本渠道的電子社?？P(guān)聯(lián),。

　　（六）怎樣使用社?？ㄡt(yī)保網(wǎng)上支付,？

　　廣州市醫(yī)保移動(dòng)支付自2016年8月啟動(dòng)以來(lái)，廣州市社會(huì)保障卡服務(wù)中心與廣州市醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心,、廣州市人力資源和社會(huì)保障信息中心,，不斷優(yōu)化綁卡流程，提升持卡人體驗(yàn),，支撐醫(yī)保移動(dòng)支付相關(guān)工作的開(kāi)展,。通過(guò)與廣東銀聯(lián)公司、騰訊公司,、螞蟻金服公司合作,，探索建設(shè)“廣州醫(yī)保移動(dòng)應(yīng)用＋在線支付綜合服務(wù)平臺(tái)”，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)名認(rèn)證,、交易支付及風(fēng)控能力,，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)保統(tǒng)籌加個(gè)人醫(yī)保賬戶（實(shí)賬）全流程線上完成結(jié)算。

　　1.微信APP

　　關(guān)注“我的社?？ā惫娞?hào),，點(diǎn)擊深藍(lán)色字樣→“綁定電子社保卡”,，按照以下流程綁卡：

　?、冱c(diǎn)擊立即領(lǐng)取,；

　?、谳斎胫Ц睹艽a確認(rèn)本人操作；

　?、廴四樧R(shí)別身份信息,，開(kāi)通醫(yī)保支付申請(qǐng)使用,；

　　④識(shí)別成功后,，授權(quán)領(lǐng)取電子社?？ā?/p>

　　綁定成功后,，廣州市民只需關(guān)注就診醫(yī)院公眾號(hào),，即可選擇微信診間支付，直接選擇微信醫(yī)保結(jié)算,，同時(shí),，診間診療費(fèi)用及藥品費(fèi)用，也可在公眾號(hào)窗口收到支付消息提示,，點(diǎn)擊鏈接一鍵完成醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算,。

　　2.支付寶APP

　　在支付寶搜索“電子社保卡”,；或通過(guò) “便民生活→市民中心→電子社?？ā边M(jìn)入；

　　進(jìn)入頁(yè)面后,，按照以下流程綁卡：

　?、偻鈪f(xié)議并領(lǐng)取,；

　　②進(jìn)行身份認(rèn)證,；

　?、劢壎ǔ晒Α?/p>

　　使用醫(yī)保移動(dòng)支付時(shí),，屬于統(tǒng)籌記賬的部分（每月限額300元）就可直接記賬（報(bào)銷(xiāo)）,，屬于自付的部分可以選擇醫(yī)保個(gè)賬支付，如果個(gè)賬余額不足,，可以選擇其他方式,，例如銀行卡、支付寶,、微信支付等,。由于部分醫(yī)院醫(yī)保移動(dòng)支付業(yè)務(wù)處于上線期，如您需要體驗(yàn)醫(yī)保移動(dòng)支付,，建議您在就醫(yī)結(jié)算時(shí)先咨詢醫(yī)院,、參照醫(yī)院指引，再辦理繳費(fèi)結(jié)算,。

　　3.“粵省事”微信小程序

　?、俅蜷_(kāi)微信,，搜索“粵省事”微信小程序。

　?、凇爸黜?yè)>熱門(mén)服務(wù)（社保）>社?？?gt;授權(quán)關(guān)聯(lián)”，按照指引填寫(xiě)信息完成綁定,、開(kāi)通移動(dòng)支付,。

　　目前廣州地區(qū)可支持廣東省人民醫(yī)院使用醫(yī)保移動(dòng)支付，其他醫(yī)院暫未開(kāi)放,。

　?。ㄆ撸┲σ咔榫珳?zhǔn)防控，電子社?？ㄉ暇€“防疫健康信息碼”

　　答復(fù)：為助力疫情精準(zhǔn)防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作,，支持農(nóng)民工返崗復(fù)工“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”出行健康服務(wù)，保障返崗復(fù)工人員安全有序返崗復(fù)工,，電子社?？ㄓ诮胀瞥隽恕胺酪呓】敌畔⒋a”服務(wù)。

　　電子社?？▽?duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)防疫信息碼,，依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，利用平臺(tái)匯聚的衛(wèi)生健康,、民航,、鐵路等方面數(shù)據(jù)，結(jié)合電子社?？ㄗ陨韺?shí)名實(shí)人信息,，為公眾提供本人防疫健康信息相關(guān)查驗(yàn)服務(wù)。

　　用戶可通過(guò)電子社?？ǚ?wù)頁(yè)面中的“防疫健康信息碼”功能,、“掃一掃”功能，通過(guò)展碼掃碼實(shí)現(xiàn)返崗復(fù)工出行過(guò)程中的防疫健康核驗(yàn),，還可通過(guò)“我的行程卡”查詢最近14天內(nèi)的停留地,。

　　六、其它應(yīng)用

　　社保（市民）卡應(yīng)用一覽表