一、金融應(yīng)用

　　（一）廣州市社保卡有哪些金融功能？是否收費(fèi)？答：根據(jù)《人力資源社會(huì)保障部、中國(guó)人民銀行關(guān)于社會(huì)保障卡加載金融功能的通知》（人社部發(fā)[2011]83號(hào)），加載金融功能的社保卡，作為持卡人享有社會(huì)保障和公共就業(yè)服務(wù)權(quán)益的電子憑證，具有信息記錄、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等社保卡基本功能的同時(shí)，可作為銀行卡在全國(guó)范圍內(nèi)使用，具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等金融借記功能，同時(shí)免收首次制卡工本費(fèi)、金融賬戶的年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等，以及享有服務(wù)銀行專有的增值服務(wù)和優(yōu)惠。具體如下：
　　1.金融賬戶可申請(qǐng)開通的功能：
　　①現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、查詢（跟普通銀聯(lián)借記卡一樣）
　　②刷卡消費(fèi)（跟普通銀聯(lián)借記卡一樣）
　　③各類繳費(fèi)（跟普通銀聯(lián)借記卡一樣）
　　④代發(fā)工資
　　⑤代付水電燃?xì)赓M(fèi)、電話費(fèi)、交通違法罰款等
　　⑥存取政府福利、補(bǔ)貼等（如：低保金）
　　⑦社保待遇領(lǐng)取和發(fā)放（如：養(yǎng)老金、失業(yè)補(bǔ)貼）　
　　⑧醫(yī)療費(fèi)用即時(shí)結(jié)算后的費(fèi)用支付
　　⑨投資理財(cái)?shù)?br/>　　2.優(yōu)惠服務(wù)：

　　①免除首次制卡工本費(fèi)

　　②免除金融賬戶年費(fèi)

　　③免除小額賬戶管理費(fèi)

　　④免除掛失和解掛失手續(xù)費(fèi)

　　⑤省內(nèi)跨行ATM機(jī)取現(xiàn)，每月前3筆免收手續(xù)費(fèi)

　　⑥可享受特約商戶消費(fèi)折扣優(yōu)惠

　　⑦可參與銀行開展的存款抽獎(jiǎng)等各項(xiàng)特色活動(dòng)(詳情可咨詢社保卡卡面所示的金融銀行)

　　（二）金融賬戶收取服務(wù)費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)么？有什么優(yōu)惠

　　持卡人可憑卡享受現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等金融服務(wù)，并免繳金融賬戶年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)用。自2015年10月起，社保（市民）卡金融賬戶每月前3筆省內(nèi)異地、跨行ATM取現(xiàn)免收手續(xù)費(fèi)，部分銀行如廣州農(nóng)商銀行、光大銀行已實(shí)現(xiàn)異地跨行ATM取現(xiàn)不限次數(shù)免手續(xù)費(fèi)，詳詢卡面所示服務(wù)銀行。

　　（三）怎么激活社保卡的金融賬戶？

　　首次申辦和補(bǔ)換的金融功能社保卡領(lǐng)卡后，持卡人都須到社保卡所屬金融服務(wù)銀行辦理金融賬戶激活，也就是設(shè)置金融賬戶的取款、轉(zhuǎn)賬密碼。社保卡激活金融賬戶后持卡人方能憑卡領(lǐng)取和使用養(yǎng)老、就業(yè)發(fā)放的資金。

　　1.辦理方法

　　第一步：看卡面所示服務(wù)銀行。

　　第二步：到銀行辦理。

　　（1）已滿16周歲的成年人：持卡人攜帶有效身份證件原件、社保卡原件到服務(wù)銀行廣州市內(nèi)任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理金融賬戶的激活，也就是設(shè)置金融賬戶的密碼。領(lǐng)卡時(shí)同步設(shè)置社保卡的金融賬戶和醫(yī)保個(gè)人賬戶的銀行密碼；第三代社保卡還需同步設(shè)置社保密碼（也叫卡PIN碼、脫機(jī)密碼）。

　　（2）未滿16周歲的成年人：持卡人未滿16周歲的，由其法定監(jiān)護(hù)人憑持卡人的社保卡原件、有效身份證件原件、法定監(jiān)護(hù)人有效身份證件原件、可證明法定監(jiān)護(hù)關(guān)系的材料（如可直接體現(xiàn)父子、母子關(guān)系的居民戶口簿，出生醫(yī)學(xué)證明等）辦理。

　　小貼士：如持卡人長(zhǎng)期在異地工作、生活的，領(lǐng)取了金融功能社保卡后，可異地激活社保卡金融賬戶（即設(shè)置金融賬戶密碼）。具體如下：

　　①可全國(guó)范圍內(nèi)異地激活的銀行有：農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、廣州銀行。

　　②特殊情況：

　　工商銀行：發(fā)卡時(shí)未隨卡配發(fā)密碼封的，可全國(guó)范圍內(nèi)異地激活；發(fā)卡時(shí)隨卡配發(fā)密碼封的，只能在廣東省內(nèi)（除深圳、汕頭、汕尾）激活。

　　廣州農(nóng)商銀行、郵儲(chǔ)銀行：可廣東省內(nèi)異地激活。

　　2.有效身份證件說明

　　16周歲以上中國(guó)公民：居民身份證；

　　未滿16周歲中國(guó)公民：居民戶口簿或居民身份證；

　　中國(guó)香港、澳門居民：港澳居民來往內(nèi)地通行證或港澳居民居住證；

　　中國(guó)臺(tái)灣居民：臺(tái)灣居民來往大陸通行證或臺(tái)灣居民居住證；

　　外國(guó)人：外國(guó)護(hù)照或外國(guó)人永久居留證。

　　如遇特殊情況，請(qǐng)咨詢就近服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員或撥打銀行客服熱線咨詢：工商銀行95588、農(nóng)業(yè)銀行 95599（或020-83058224、83051379）、中國(guó)銀行 95566、建設(shè)銀行 95533、交通銀行 95559、郵儲(chǔ)銀行 95580、光大銀行 95595、招商銀行 95555、廣發(fā)銀行 95508、廣州銀行 96699、農(nóng)商銀行 95313和咨詢。

　　（四）長(zhǎng)期在異地生活的人員，如辦理零星報(bào)銷手續(xù)后資金一定會(huì)打入社保卡金融賬戶么？異地不能激活金融賬戶怎么辦？

　　在各區(qū)醫(yī)保分局辦理零星報(bào)銷手續(xù)時(shí)，可選擇將報(bào)銷資金打入?yún)⒈Ｈ嗣缕渌栌涃~戶。如此前報(bào)銷資金已打入社保卡未激活金融賬戶、且持卡人因異地、身體等原因不能激活社保卡金融賬戶的，社保卡金融服務(wù)銀行也可受理將資金轉(zhuǎn)出的手續(xù)，具體可到金融服務(wù)銀行辦理，如市民表示去過銀行但是辦理不了，請(qǐng)下工單轉(zhuǎn)后臺(tái)處理。

　　跨省異地就醫(yī)備案登記人員憑二代社保卡在備案登記異地醫(yī)院直接記賬結(jié)算住院費(fèi)用，無須個(gè)人先墊付后報(bào)銷。

　　（五）如何使用廣州市社保卡Apple Pay

　　1.手機(jī)為iPhone6及以上版本。

　　2.打開手機(jī)WALLET，添加社保卡（卡面印有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)）。

　　3.在支持銀聯(lián)非接消費(fèi)的POS機(jī)處，打開WALLET，將手機(jī)貼近POS機(jī)，手指點(diǎn)在Touch ID上；如果是線上支付，直接選擇Apple Pay作為付款方式即可。

　　溫馨提示：在開通Apple Pay前，記得去廣州市社保卡卡面所示金融服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)激活卡片并存入現(xiàn)金。

　　可撥打卡面所示銀行服務(wù)熱線咨詢APPLE PAY最新開通情況。

　　（六）廣州市社保卡各金融功能操作指引？

　　按照全國(guó)統(tǒng)一規(guī)范，社保卡金融功能的使用范圍暫時(shí)限定在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，暫支持人民幣借記應(yīng)用，同時(shí)支持專有的金融增值服務(wù)以及優(yōu)惠。根據(jù)銀行對(duì)賬戶分類管理的新規(guī)，社保卡作為具有特殊性質(zhì)的銀行卡，社保卡管理事項(xiàng)人民銀行將另行通知，目前不影響社保卡的正常使用。各金融功能具體以各服務(wù)銀行指引為準(zhǔn)。

　　（七）廣州市社保卡金融功能的安全性如何保障？

　　社保卡按照人社部和中國(guó)人民銀行統(tǒng)一規(guī)范要求建設(shè)，對(duì)社保卡金融功能的安全從技術(shù)和業(yè)務(wù)方面給予保障。技術(shù)上，社保卡采用的是比磁條卡技術(shù)更為安全、先進(jìn)的芯片技術(shù)，金融功能符合金融行業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)上，為了確保資金安全，需本人領(lǐng)取社保卡后，由本人持社保卡和有效身份證去卡面所示的銀行進(jìn)行金融賬戶功能激活才能對(duì)金融賬戶進(jìn)行取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)支付等。掛失社保卡時(shí)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)銀行系統(tǒng)掛失金融賬戶和醫(yī)保個(gè)人賬戶。

　　二、醫(yī)保應(yīng)用

　　（一）廣州就醫(yī)

　　答復(fù)：廣州市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人（下稱參保人）在廣州看病就醫(yī)時(shí)，可憑社保卡作為參保人員就醫(yī)、辦理醫(yī)保有關(guān)業(yè)務(wù)的憑證，職工醫(yī)保參保人社保卡內(nèi)的個(gè)賬資金可用于支付門診、住院醫(yī)保統(tǒng)籌記賬部分以外的醫(yī)藥費(fèi)用。

　　如職工醫(yī)保個(gè)賬資金注入醫(yī)保卡的，可使用醫(yī)保卡作為就醫(yī)憑證并支付醫(yī)藥費(fèi)用。

　　溫馨提示：還沒領(lǐng)到社保卡，如何享受醫(yī)保待遇？

　　答復(fù)：如您此前參保曾領(lǐng)取了醫(yī)保卡的，可憑醫(yī)保卡享受醫(yī)保待遇；如您參保后未制發(fā)醫(yī)保卡或社保卡的，請(qǐng)盡快申領(lǐng)社保卡，在領(lǐng)取社保卡前，參保人憑有效身份證件享受醫(yī)保待遇，完成社保卡的制發(fā)后，市醫(yī)保中心按照相關(guān)規(guī)定安排將職工醫(yī)保參保人的個(gè)賬資金補(bǔ)注入社保卡。

　　（二）異地就醫(yī)

　　答復(fù)：參保人到廣東省外就醫(yī)住院，同時(shí)滿足以下3個(gè)條件的，可直接記賬結(jié)算住院費(fèi)用，無須先墊付統(tǒng)籌部分費(fèi)用再回廣州報(bào)銷。

　　一是符合申請(qǐng)跨省異地就醫(yī)備案的條件，二是已在廣州醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理了有效的跨省異地就醫(yī)備案手續(xù)，三是持具有金融功能的社會(huì)保障卡。

　　如您憑金融社保卡在廣州醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理跨省異地就醫(yī)備案時(shí)，醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)同步開展社保卡跨省應(yīng)用檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)卡信息有問題的，由醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系社保卡中心排查處理，無須參保人另行到社保卡中心或銀行辦理卡檢測(cè)，處理后便可憑金融社保卡在廣東省外就醫(yī)直接記賬結(jié)算住院費(fèi)用了。

　　如在異地就醫(yī)時(shí)出現(xiàn)問題，建議參保人電話聯(lián)系參保地的醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，由醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系社保卡中心查核并排除社保卡問題，無須另行辦理卡檢測(cè)（卡鑒權(quán)、跨省應(yīng)用驗(yàn)證）。

　　（三）跨省異地就醫(yī)專題

　　1.廣州市參保人如何申請(qǐng)跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算？

　　廣州市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人（下稱參保人）到廣東省外就醫(yī)住院，同時(shí)滿足以下3個(gè)條件的，可直接記賬結(jié)算住院費(fèi)用，無須先墊付統(tǒng)籌部分費(fèi)用再回廣州報(bào)銷。

　　一是符合申請(qǐng)跨省異地就醫(yī)備案的條件，二是已在廣州醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理了有效的跨省異地就醫(yī)備案手續(xù)，三是持具有金融功能的社會(huì)保障卡。

　　2.到醫(yī)保局辦理就醫(yī)備案登記時(shí)，工作人員告知沒有金融社會(huì)保障卡，要怎么辦？

　　如辦理備案登記時(shí)參保人暫未申領(lǐng)金融社保卡的，參保人可先完成備案登記，領(lǐng)取金融社保卡后可直接到備案登記就醫(yī)地就醫(yī)，無須另行辦理卡檢測(cè)（卡鑒權(quán)、跨省應(yīng)用驗(yàn)證）。

　　3.到醫(yī)保局辦理就醫(yī)備案登記時(shí)，備案登記卡檢測(cè)（卡鑒權(quán)、跨省應(yīng)用驗(yàn)證）不通過

　　如您憑二代社會(huì)保障卡在廣州醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理跨省異地就醫(yī)備案時(shí)，醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)同步開展社保卡跨省應(yīng)用檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)卡信息有問題的，由醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系社保卡中心排查處理，無須參保人另行到社保卡中心或銀行辦理卡檢測(cè)，處理后便可憑二代社會(huì)保障卡在廣東省外就醫(yī)直接記賬結(jié)算住院費(fèi)用了。

　　4.在就醫(yī)地辦理住院登記和住院費(fèi)結(jié)算時(shí)出現(xiàn)問題，要怎么辦？

　　如在異地就醫(yī)時(shí)出現(xiàn)問題，建議參保人電話聯(lián)系參保地的醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，由醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系社保卡中心查核并排除社保卡問題，無須另行辦理卡檢測(cè)（卡鑒權(quán)、跨省應(yīng)用驗(yàn)證）。

　　三、社保卡自助終端機(jī)查詢應(yīng)用

　　（一）自助終端機(jī)特點(diǎn)和查詢內(nèi)容

　　11家合作銀行的社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的粘貼了橢圓形藍(lán)色社保卡查詢?cè)O(shè)備標(biāo)識(shí)的自助終端，可憑社保卡查詢社保卡內(nèi)信息、醫(yī)保個(gè)賬余額及消費(fèi)明細(xì)、市民網(wǎng)頁已訂閱的相關(guān)信息。

　　（二）各合作銀行自自助終端查詢醫(yī)保個(gè)賬信息的方式有不同

　　農(nóng)行的自助終端只接受農(nóng)行的社保卡、農(nóng)行的社保卡除可在本行的自助終端機(jī)同時(shí)可前往其它醫(yī)保服務(wù)銀行的自助終端查詢（廣發(fā)銀行除外）。

　　廣發(fā)銀行的自助終端只接受廣發(fā)銀行的社保卡自助查詢服務(wù)、且廣發(fā)銀行的社保卡也只能在本行的自助終端查詢。

　　其它8家醫(yī)保服務(wù)銀行卡可跨行查詢。

　　（三）通過自助終端機(jī)查詢異常處理

　　首先判斷卡是否存在以下故障表現(xiàn)：

　　1.是否用錯(cuò)自助終端機(jī)，社保卡自助服務(wù)終端插卡查詢社保參保信息。

　　2.查詢卡系統(tǒng)中社保卡狀態(tài)是否正常，然后咨詢是否所持卡類型，如市民所持卡類型與系統(tǒng)記錄的一致，卡狀態(tài)非正常狀態(tài)，下工單轉(zhuǎn)后臺(tái)跟進(jìn)；如市民反映的是金融藍(lán)卡，但卡系統(tǒng)中記錄的是普通藍(lán)卡，則答復(fù)市民：城鎮(zhèn)參保企業(yè)職工社保卡的發(fā)放是由醫(yī)保局分期分批組織發(fā)放，目前我中心暫未收到您的簽收數(shù)據(jù)，您的社保卡暫未能通過自助終端查詢參保信息。

　　3.醫(yī)保功能是否已經(jīng)啟用，如醫(yī)保功能未啟用，無法在自助終端查詢到社保信息及醫(yī)保消費(fèi)流水。

　　4.當(dāng)前是否正常參保，如參保狀態(tài)非正常狀態(tài)，無法通過自助終端查詢到社保信息及醫(yī)保消費(fèi)流水，具體情況請(qǐng)市民咨詢社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，建議致電12333。

　　5.卡體是否存在損壞，是否存在彎折、打洞、芯片銹蝕、腹膜翹起甚至撕落的情況，是否存在將卡長(zhǎng)期放置于強(qiáng)磁場(chǎng)、高濕度、高溫度的環(huán)境。如存在這些情況，可能是卡損壞，需辦理卡損壞換卡。

　　四、廣州圖書館圖書借閱

　　2018年8月起，廣州市社保卡持卡人可直接登錄廣州數(shù)字圖書館官網(wǎng)在線注冊(cè)廣州圖書館讀者證，并實(shí)時(shí)開通基本借閱和數(shù)字圖書館閱讀功能。

　　（一）通過社保卡注冊(cè)的有關(guān)問題

　　1、怎么注冊(cè)廣州圖書館讀者證？

　　答：您可登錄網(wǎng)址http://www.gzlib.org.cn（廣州圖書館官方網(wǎng)站），進(jìn)入廣州數(shù)字圖書館首頁，點(diǎn)擊左上角“注冊(cè)”按鈕，選“在線辦證”后， 18歲以上廣州社保卡持卡人可通過社保卡信息進(jìn)行驗(yàn)證注冊(cè)，并實(shí)時(shí)開通基本借閱功能及數(shù)字圖書館閱讀功能。

　　2、不是廣州市戶籍人員可以注冊(cè)嗎？

　　答：18周歲以上的廣州市社保卡持卡人，都可以通過社保卡信息在線注冊(cè)廣州市圖書館讀者證。

　　3、注冊(cè)時(shí)提示“社會(huì)保障號(hào)碼不存在，該用戶未申領(lǐng)社保卡”，怎么辦？

　　答：說明您暫未申辦廣州市社保卡。廣州市戶籍人員和參保人可申領(lǐng)社保卡，目前可通過在線或現(xiàn)場(chǎng)兩種模式辦理：（1）通過登錄“穗好辦”APP在線申領(lǐng)；（2）到服務(wù)銀行申領(lǐng)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)。

　　4、注冊(cè)時(shí)提示“錄入姓名與社保卡姓名不一致”，怎么辦？

　　答：說明您注冊(cè)時(shí)錄入的姓名與您社保卡上的姓名不一致。請(qǐng)您先檢查錄入的姓名是否正確，刪除錄入的空格，如姓名中有生僻字的，請(qǐng)以“_”（半角下劃線）代替。如錄入的姓名是正確的，請(qǐng)查看社保卡上的姓名和您身份證的姓名是否一致。如您變更過姓名，請(qǐng)憑在公安機(jī)關(guān)辦理了姓名變更的有關(guān)材料（如含有曾用名的戶口簿）到社保卡服務(wù)銀行辦理金融賬戶信息變更和社保卡卡面資料變更和換卡業(yè)務(wù)。

　　5、注冊(cè)時(shí)提示“錄入的手機(jī)號(hào)碼與社保卡認(rèn)證手機(jī)號(hào)碼不一致，請(qǐng)進(jìn)行‘銀聯(lián)身份認(rèn)證’”，怎么辦？

　　答：說明您注冊(cè)時(shí)輸入的手機(jī)號(hào)碼與您的社保卡申領(lǐng)時(shí)登記手機(jī)號(hào)碼不一致。請(qǐng)您核查手機(jī)號(hào)碼是否輸入正確，如正確的，可選擇其他方式驗(yàn)證：可點(diǎn)擊“銀聯(lián)身份認(rèn)證”按鈕繼續(xù)辦理，使用持卡人任一銀行借記卡信息進(jìn)行校驗(yàn)，社保卡金融賬戶已激活的，優(yōu)先使用社保卡金融賬戶信息進(jìn)行驗(yàn)證。

　　五、電子社保卡

　　（一）什么是電子社保卡？

　　答復(fù)：電子社保卡作為社保卡線上應(yīng)用的有效電子憑證，與實(shí)體社保卡一一對(duì)應(yīng)、唯一映射，由全國(guó)社保卡平臺(tái)統(tǒng)一簽發(fā)，人力資源社會(huì)保障部統(tǒng)一管理。與實(shí)體社保卡一樣，電子社保卡全國(guó)統(tǒng)一、全國(guó)通用，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、醫(yī)保結(jié)算、繳費(fèi)及待遇領(lǐng)取、金融支付等功能。開啟了“人社移動(dòng)服務(wù)”新時(shí)代。

　　目前電子社保卡有兩種表現(xiàn)形式，一是手機(jī)端顯示的與實(shí)體卡一致的電子社保卡信息，用于人工核對(duì)并辦理業(yè)務(wù)；二是手機(jī)端顯示電子社保卡二維碼，用于信息系統(tǒng)識(shí)別人員身份、繳費(fèi)結(jié)算、辦理業(yè)務(wù)。

　　（二）如何領(lǐng)取電子社保卡？

　　方法一：同步申領(lǐng)（2021年7月29日起申領(lǐng)實(shí)體社保卡時(shí)同步申領(lǐng)電子社保卡）

　　廣州市自2021年7月29日起試點(diǎn)上線實(shí)體社保卡與電子社保卡“同步申領(lǐng)”功能。在您申領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、換發(fā)我市實(shí)體社保卡后，同步為您生成電子社保卡。全國(guó)社保卡服務(wù)平臺(tái)同步申領(lǐng)的電子社保卡可通過“廣東人社”APP、社保卡合作銀行APP（廣州市暫支持工、農(nóng)、中、建、交、郵儲(chǔ)、招商7家銀行）、電子社保卡官方微信小程序\支付寶小程序查看和使用。

　　方法二：標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)（2021年7月29日前已在廣州市申領(lǐng)實(shí)體社保卡的持卡人）

　　申領(lǐng)對(duì)象：已申領(lǐng)實(shí)體社保卡的人員，且社保卡狀態(tài)正常,可通過標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)的方式領(lǐng)取電子社保卡。廣州市目前已開通多個(gè)電子社保卡服務(wù)渠道支持標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)電子社保卡。

　　1. 電子社保卡官方微信小程序\支付寶小程序

　　2. 通過“廣東人社”APP申領(lǐng)

　　①在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載安裝“廣東人社”APP；

　　②如果您是首次登錄，請(qǐng)按照提示先注冊(cè)、登錄；

　　③登錄后請(qǐng)通過界面下方的“分類”進(jìn)入業(yè)務(wù)分類，選擇 “電子社保卡”

　　④按照提示領(lǐng)取電子社保卡；

　　⑤成功申領(lǐng)后還可開通“繳費(fèi)結(jié)算”功能；

　　3. “粵省事”微信小程序

　　①打開微信，搜索“粵省事”微信小程序。

　　②“主頁>熱門服務(wù)（社保）>社保卡>授權(quán)關(guān)聯(lián)”，按照指引填寫信息完成綁定。

　　4. 銀聯(lián)云閃付APP

　　①在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載安裝“云閃付”APP，綁定社保卡；

　　②點(diǎn)擊“我的社保”欄目，確認(rèn)個(gè)人身份資料

　　③在線申領(lǐng)時(shí)通過“刷臉”等技術(shù)方式核對(duì)信息

　　④設(shè)置電子社保卡密碼

　　⑤成功領(lǐng)取電子社保卡

　　5.工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行等部分銀行APP，已開通電子社保卡申領(lǐng)，詳詢卡面所示服務(wù)銀行。

　　3．什么是電子社保卡與實(shí)體社保卡同步申領(lǐng)？

　　答：廣州市自2021年7月29日起試點(diǎn)上線實(shí)體社保卡與電子社保卡“同步申領(lǐng)”功能。“同步申領(lǐng)”是指在實(shí)體社保卡申領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、換發(fā)（一代換三代、二代換三代）等線上或線下發(fā)起的實(shí)體卡申領(lǐng)場(chǎng)景下，全國(guó)社保卡服務(wù)平臺(tái)同步生成電子社保卡，可通過電子社保卡官方客戶端、可支持同步申領(lǐng)的發(fā)卡地人社部門客戶端、社保卡合作銀行客戶端等渠道，直接使用電子社保卡。

　　“同步申領(lǐng)”分為“線下同步申領(lǐng)”和“線上同步申領(lǐng)”兩種情況。

　　4．線下和線上的同步申領(lǐng)有哪些異同？

　　答：線下和線上的同步申領(lǐng)都是由個(gè)人或用人單位向我市社保卡經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出申領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)社保卡等申請(qǐng)后，經(jīng)本人“授權(quán)”或“知情”，在完成社保卡制卡信息采集并上傳持卡庫后，由全國(guó)社保卡服務(wù)平臺(tái)為個(gè)人同步生成電子社保卡，并簽發(fā)至同步申領(lǐng)渠道，個(gè)人可直接在同步申領(lǐng)渠道使用電子社保卡。不同的是線下同步申領(lǐng)是個(gè)人通過我市社保卡服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)提出申請(qǐng)；線上同步申領(lǐng)是個(gè)人通過“廣東人社”APP、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)上渠道提出申請(qǐng)。

　　5．目前廣州市有哪些渠道可支持同步申領(lǐng)？

　　答：目前廣州市可支持同步申領(lǐng)的渠道有：“廣東人社”APP、社保卡合作銀行APP（廣州市暫支持工、農(nóng)、中、建、交、郵儲(chǔ)、招商7家銀行）、電子社保卡官方微信小程序\支付寶小程序。您可在成功申領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、換發(fā)實(shí)體社保卡后通過上述渠道查看和使用電子社保卡。

　　6．2021年7月29日前已成功申領(lǐng)實(shí)體社保卡，如何申領(lǐng)電子社保卡？

　　答：目前尚未領(lǐng)取電子社保卡的廣州市社保卡持卡人，可通過標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)的方式領(lǐng)取電子社保卡。廣州市目前已開通“廣州人社”微信公眾號(hào)、“廣東人社”APP、云閃付APP、政務(wù)平臺(tái)的APP或小程序、電子社保卡官方微信小程序\支付寶小程序、11家廣州市社保卡服務(wù)銀行等多個(gè)電子社保卡服務(wù)渠道可完成標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)并領(lǐng)取電子社保卡。

　　7．同步申領(lǐng)與標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)有什么異同？

　　答：一是面向人群不同。同步申領(lǐng)適用于新制實(shí)體社保卡的申領(lǐng)人，標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)適用于2021年7月29日前已成功申領(lǐng)實(shí)體社保卡，但尚未領(lǐng)取電子社保卡的持卡人。二是電子社保卡簽發(fā)方式的不同。同步申領(lǐng)是實(shí)體社保卡申領(lǐng)成功后，全國(guó)社保卡服務(wù)平臺(tái)會(huì)同步簽發(fā)電子社保卡，并發(fā)放至同步申領(lǐng)渠道，用戶可直接使用電子社保卡。標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)是用戶自行選擇通過任一電子社保卡服務(wù)渠道，主動(dòng)申領(lǐng)電子社保卡。三是渠道范圍不同。目前支持同步申領(lǐng)的渠道有“廣東人社”APP、社保卡合作銀行APP（廣州市暫支持工、農(nóng)、中、建、交、郵儲(chǔ)、招商7家銀行）、電子社保卡官方微信小程序\支付寶小程序。標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)用戶自動(dòng)選擇任一電子社保卡服務(wù)渠道均可。

　　同步申領(lǐng)與標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)兩種方式完成領(lǐng)取電子社保卡后，使用體驗(yàn)完全相同。

　　（三）如何設(shè)置、修改、重置密碼

　　1.同步申領(lǐng)的電子社保卡如何設(shè)置密碼？

　　答：同步申領(lǐng)的電子社保卡將在您首次登錄電子社保卡渠道后，注冊(cè)為渠道的實(shí)名用戶，并設(shè)置電子社保卡密碼，即可正常使用電子社保卡。

　　2. 如何修改電子社保卡的密碼？

　　答：您可通過任一電子社保卡簽發(fā)渠道“我的”欄目中，點(diǎn)擊進(jìn)入“設(shè)置”菜單，選擇“修改密碼”功能后按提示完成密碼修改。

　　3.忘記電子社保卡密碼怎么辦？

　　答：您可使用重置密碼功能，重新設(shè)置您的電子社保卡密碼。操作方法如下：你可通過任一電子社保卡簽發(fā)渠道“我的”欄目中，點(diǎn)擊進(jìn)入“設(shè)置”菜單，選擇“重置密碼”功能。通過驗(yàn)證實(shí)體社保卡的“社會(huì)保障號(hào)碼”和申領(lǐng)電子社保卡時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)接收到的短信驗(yàn)證碼，完成密碼重置。

　　4.電子社保卡的修改密碼和重置密碼有哪些區(qū)別？

　　答：修改密碼是基于持卡人記得原密碼的基礎(chǔ)上，通過輸入原密碼和新密碼完成密碼修改；重置密碼多用于因持卡人忘記原密碼，需重置時(shí)使用。重置密碼需通過驗(yàn)證實(shí)體社保卡的“社會(huì)保障號(hào)碼”和申領(lǐng)電子社保卡時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)接收到的短信驗(yàn)證碼，方可完成密碼重置。 

　　（四）如何查看已在哪些渠道領(lǐng)取了電子社保卡？

　　答：您可通過任一電子社保卡簽發(fā)渠道“我的”欄目中，點(diǎn)擊進(jìn)入“設(shè)置”菜單，選擇“查看已領(lǐng)取渠道”功能，查看個(gè)人已領(lǐng)取電子社保卡的渠道情況。

　　（五）如何解除關(guān)聯(lián)電子社保卡

　　答：您可通過任一電子社保卡簽發(fā)渠道“我的”欄目中，點(diǎn)擊進(jìn)入“設(shè)置”菜單，選擇“解除關(guān)聯(lián)”功能，解除本渠道的電子社保卡關(guān)聯(lián)。

　　（六）怎樣使用社保卡醫(yī)保網(wǎng)上支付？

　　廣州市醫(yī)保移動(dòng)支付自2016年8月啟動(dòng)以來，廣州市社會(huì)保障卡服務(wù)中心與廣州市醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心、廣州市人力資源和社會(huì)保障信息中心，不斷優(yōu)化綁卡流程，提升持卡人體驗(yàn)，支撐醫(yī)保移動(dòng)支付相關(guān)工作的開展。通過與廣東銀聯(lián)公司、騰訊公司、螞蟻金服公司合作，探索建設(shè)“廣州醫(yī)保移動(dòng)應(yīng)用＋在線支付綜合服務(wù)平臺(tái)”，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)名認(rèn)證、交易支付及風(fēng)控能力，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)保統(tǒng)籌加個(gè)人醫(yī)保賬戶（實(shí)賬）全流程線上完成結(jié)算。

　　1.微信APP

　　關(guān)注“我的社保卡”公眾號(hào)，點(diǎn)擊深藍(lán)色字樣→“綁定電子社保卡”，按照以下流程綁卡：

　　①點(diǎn)擊立即領(lǐng)取；

　　②輸入支付密碼確認(rèn)本人操作；

　　③人臉識(shí)別身份信息，開通醫(yī)保支付申請(qǐng)使用；

　　④識(shí)別成功后，授權(quán)領(lǐng)取電子社保卡。

　　綁定成功后，廣州市民只需關(guān)注就診醫(yī)院公眾號(hào)，即可選擇微信診間支付，直接選擇微信醫(yī)保結(jié)算，同時(shí)，診間診療費(fèi)用及藥品費(fèi)用，也可在公眾號(hào)窗口收到支付消息提示，點(diǎn)擊鏈接一鍵完成醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算。

　　2.支付寶APP

　　在支付寶搜索“電子社保卡”；或通過 “便民生活→市民中心→電子社保卡”進(jìn)入；

　　進(jìn)入頁面后，按照以下流程綁卡：

　　①同意協(xié)議并領(lǐng)取；

　　②進(jìn)行身份認(rèn)證；

　　③綁定成功。

　　使用醫(yī)保移動(dòng)支付時(shí)，屬于統(tǒng)籌記賬的部分（每月限額300元）就可直接記賬（報(bào)銷），屬于自付的部分可以選擇醫(yī)保個(gè)賬支付，如果個(gè)賬余額不足，可以選擇其他方式，例如銀行卡、支付寶、微信支付等。由于部分醫(yī)院醫(yī)保移動(dòng)支付業(yè)務(wù)處于上線期，如您需要體驗(yàn)醫(yī)保移動(dòng)支付，建議您在就醫(yī)結(jié)算時(shí)先咨詢醫(yī)院、參照醫(yī)院指引，再辦理繳費(fèi)結(jié)算。

　　3.“粵省事”微信小程序

　　①打開微信，搜索“粵省事”微信小程序。

　　②“主頁>熱門服務(wù)（社保）>社保卡>授權(quán)關(guān)聯(lián)”，按照指引填寫信息完成綁定、開通移動(dòng)支付。

　　目前廣州地區(qū)可支持廣東省人民醫(yī)院使用醫(yī)保移動(dòng)支付，其他醫(yī)院暫未開放。

　　（七）助力疫情精準(zhǔn)防控，電子社保卡上線“防疫健康信息碼”

　　答復(fù)：為助力疫情精準(zhǔn)防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，支持農(nóng)民工返崗復(fù)工“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”出行健康服務(wù)，保障返崗復(fù)工人員安全有序返崗復(fù)工，電子社保卡于近日推出了“防疫健康信息碼”服務(wù)。

　　電子社保卡對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)防疫信息碼，依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，利用平臺(tái)匯聚的衛(wèi)生健康、民航、鐵路等方面數(shù)據(jù)，結(jié)合電子社保卡自身實(shí)名實(shí)人信息，為公眾提供本人防疫健康信息相關(guān)查驗(yàn)服務(wù)。

　　用戶可通過電子社保卡服務(wù)頁面中的“防疫健康信息碼”功能、“掃一掃”功能，通過展碼掃碼實(shí)現(xiàn)返崗復(fù)工出行過程中的防疫健康核驗(yàn)，還可通過“我的行程卡”查詢最近14天內(nèi)的停留地。

　　六、其它應(yīng)用

　　社保（市民）卡應(yīng)用一覽表