一,、金融應用

　　（一）廣州市社?？ㄓ心男┙鹑诠δ?？是否收費？

　　答：根據(jù)《人力資源社會保障部,、中國人民銀行關(guān)于社會保障卡加載金融功能的通知》（人社部發(fā)[2011]83號），加載金融功能的社?？?，作為持卡人享有社會保障和公共就業(yè)服務權(quán)益的電子憑證，具有信息記錄,、信息查詢,、業(yè)務辦理等社保卡基本功能的同時,，可作為銀行卡在全國范圍內(nèi)使用,，具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬,、消費等金融借記功能,，同時免收首次制卡工本費、金融賬戶的年費,、小額賬戶管理費等,，以及享有服務銀行專有的增值服務和優(yōu)惠。具體如下：

　　1.金融賬戶可申請開通的功能：

　?、佻F(xiàn)金存取,、轉(zhuǎn)賬、查詢（跟普通銀聯(lián)借記卡一樣）

　?、谒⒖ㄏM（跟普通銀聯(lián)借記卡一樣）

　?、鄹黝惱U費（跟普通銀聯(lián)借記卡一樣）

　　④代發(fā)工資

　?、荽端娙細赓M,、電話費、交通違法罰款等

　?、薮嫒≌＠?、補貼等（如：低保金）

　　⑦社保待遇領(lǐng)取和發(fā)放（如：養(yǎng)老金,、失業(yè)補貼）　

　?、噌t(yī)療費用即時結(jié)算后的費用支付

　　⑨投資理財?shù)?/p>

　　2.優(yōu)惠服務：

　?、倜獬状沃瓶üけ举M

　?、诿獬鹑谫~戶年費

　　③免除小額賬戶管理費

　?、苊獬龗焓Ш徒鈷焓掷m(xù)費

　?、菔?nèi)跨行ATM機取現(xiàn)，每月前3筆免收手續(xù)費

　?、蘅上硎芴丶s商戶消費折扣優(yōu)惠

　?、呖蓞⑴c銀行開展的存款抽獎等各項特色活動(詳情可咨詢社?？嫠镜慕鹑阢y行)

　　（二）金融賬戶收取服務費,、小額賬戶管理費么,？有什么優(yōu)惠

　　持卡人可憑卡享受現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬,、消費等金融服務,，并免繳金融賬戶年費、小額賬戶管理費用,。自2015年10月起,，社保（市民）卡金融賬戶每月前3筆省內(nèi)異地、跨行ATM取現(xiàn)免收手續(xù)費,，部分銀行如廣州農(nóng)商銀行,、光大銀行已實現(xiàn)異地跨行ATM取現(xiàn)不限次數(shù)免手續(xù)費，詳詢卡面所示服務銀行,。

　?。ㄈ┰趺醇せ钌绫？ǖ慕鹑谫~戶,？

　　首次申辦和補換的金融功能社?？I(lǐng)卡后，持卡人都須到社?？ㄋ鶎俳鹑诜浙y行辦理金融賬戶激活,，也就是設置金融賬戶的取款、轉(zhuǎn)賬密碼,。社保卡激活金融賬戶后持卡人方能憑卡領(lǐng)取和使用養(yǎng)老,、就業(yè)發(fā)放的資金,。

　　1.辦理方法

　　第一步：看卡面所示服務銀行。

　　第二步：到銀行辦理,。

　?。?）已滿16周歲的成年人：持卡人攜帶有效身份證件原件、社?？ㄔ椒浙y行廣州市內(nèi)任一營業(yè)網(wǎng)點辦理金融賬戶的激活,，也就是設置金融賬戶的密碼。領(lǐng)卡時同步設置社?？ǖ慕鹑谫~戶和醫(yī)保個人賬戶的銀行密碼,；第三代社保卡還需同步設置社保密碼（也叫卡PIN碼,、脫機密碼）,。

　?。?）未滿16周歲的未成年人：持卡人未滿16周歲的，由其法定監(jiān)護人憑持卡人的社?？ㄔ?、有效身份證件原件、法定監(jiān)護人有效身份證件原件,、可證明法定監(jiān)護關(guān)系的材料（如可直接體現(xiàn)父子,、母子關(guān)系的居民戶口簿，出生醫(yī)學證明等）辦理,。

　　小貼士：如持卡人長期在異地工作,、生活的，領(lǐng)取了金融功能社?？ê?，可異地激活社保卡金融賬戶（即設置金融賬戶密碼）,。具體如下：

　?、倏扇珖秶鷥?nèi)異地激活的銀行有：農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行,、建設銀行,、交通銀行、招商銀行,、光大銀行,、廣發(fā)銀行、廣州銀行,。

　?、谔厥馇闆r：

　　工商銀行：發(fā)卡時未隨卡配發(fā)密碼封的，可全國范圍內(nèi)異地激活,；發(fā)卡時隨卡配發(fā)密碼封的,，只能在廣東省內(nèi)（除深圳、汕頭,、汕尾）激活,。

　　廣州農(nóng)商銀行、郵儲銀行：可廣東省內(nèi)異地激活,。

　　2.有效身份證件說明

　　16周歲以上中國公民：居民身份證,；

　　未滿16周歲中國公民：居民戶口簿或居民身份證；

　　中國香港,、澳門居民：港澳居民來往內(nèi)地通行證或港澳居民居住證,；

　　中國臺灣居民：臺灣居民來往大陸通行證或臺灣居民居住證；

　　外國人：外國護照或外國人永久居留證。

　　如遇特殊情況,，請咨詢就近服務銀行網(wǎng)點工作人員或撥打銀行客服熱線咨詢：工商銀行 95588,、農(nóng)業(yè)銀行 95599（或020-83058224、83051379）,、中國銀行 95566,、建設銀行 95533、交通銀行 95559,、郵儲銀行 95580,、光大銀行 95595、招商銀行 95555,、廣發(fā)銀行 4008308003,、廣州銀行 96699、農(nóng)商銀行 95313,、中信銀行 95558,、興業(yè)銀行 95561、民生銀行 95568,、平安銀行 95511-3咨詢,。

　　（四）長期在異地生活的人員,，如辦理零星報銷手續(xù)后資金一定會打入社?？ń鹑谫~戶么？異地不能激活金融賬戶怎么辦,？

　　在各區(qū)醫(yī)保分局辦理零星報銷手續(xù)時,，可選擇將報銷資金打入?yún)⒈Ｈ嗣缕渌栌涃~戶。如此前報銷資金已打入社?？ㄎ醇せ罱鹑谫~戶,、且持卡人因異地、身體等原因不能激活社?？ń鹑谫~戶的,，社保卡金融服務銀行也可受理將資金轉(zhuǎn)出的手續(xù),，具體可到金融服務銀行辦理,，如市民表示去過銀行但是辦理不了,，請下工單轉(zhuǎn)后臺處理,。

　　跨省異地就醫(yī)備案登記人員憑二代社保卡在備案登記異地醫(yī)院直接記賬結(jié)算住院費用,，無須個人先墊付后報銷,。

　　（五）如何使用廣州市社保卡Apple Pay

　　1.手機為iPhone6及以上版本,。

　　2.打開手機WALLET,，添加社保卡（卡面印有銀聯(lián)標識）,。

　　3.在支持銀聯(lián)非接消費的POS機處,，打開WALLET，將手機貼近POS機,，手指點在Touch ID上,；如果是線上支付，直接選擇Apple Pay作為付款方式即可,。 

　　溫馨提示：在開通Apple Pay前,，記得去廣州市社保卡卡面所示金融服務銀行網(wǎng)點激活卡片并存入現(xiàn)金,。

　　可撥打卡面所示銀行服務熱線咨詢APPLE PAY最新開通情況,。

　　（六）廣州市社?？ǜ鹘鹑诠δ懿僮髦敢?？

　　按照全國統(tǒng)一規(guī)范，社?？ń鹑诠δ艿氖褂梅秶鷷簳r限定在中華人民共和國境內(nèi)（部分銀行社?？ń鹑谫~戶支持跨境使用），暫支持人民幣借記應用,，同時支持專有的金融增值服務以及優(yōu)惠,。根據(jù)銀行對賬戶分類管理的新規(guī)，社?？ㄗ鳛榫哂刑厥庑再|(zhì)的銀行卡,，社保卡管理事項人民銀行將另行通知,，目前不影響社?？ǖ恼Ｊ褂谩８鹘鹑诠δ芫唧w以各服務銀行指引為準,。

　?。ㄆ撸V州市社保卡金融功能的安全性如何保障,？

　　社?？ò凑杖松绮亢椭袊嗣胥y行統(tǒng)一規(guī)范要求建設，對社?？ń鹑诠δ艿陌踩珡募夹g(shù)和業(yè)務方面給予保障,。技術(shù)上，社保卡采用的是比磁條卡技術(shù)更為安全,、先進的芯片技術(shù),，金融功能符合金融行業(yè)最新標準。業(yè)務上,，為了確保資金安全,，需本人領(lǐng)取社保卡后,，由本人持社?？ê陀行矸葑C去卡面所示的銀行進行金融賬戶功能激活才能對金融賬戶進行取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬,、消費支付等,。掛失社保卡時實時聯(lián)動銀行系統(tǒng)掛失金融賬戶和醫(yī)保個人賬戶,。

　　二,、醫(yī)保應用

　　（一）廣州就醫(yī)

　　答復：廣州市社會醫(yī)療保險參保人（下稱參保人）在廣州看病就醫(yī)時,，可憑社?？ㄗ鳛閰⒈Ｈ藛T就醫(yī)、辦理醫(yī)保有關(guān)業(yè)務的憑證,，職工醫(yī)保參保人社?？▋?nèi)的個賬資金可用于支付門診、住院醫(yī)保統(tǒng)籌記賬部分以外的醫(yī)藥費用,。

　　如職工醫(yī)保個賬資金注入醫(yī)?？ǖ模墒褂冕t(yī)?？ㄗ鳛榫歪t(yī)憑證并支付醫(yī)藥費用,。

　　溫馨提示：還沒領(lǐng)到社保卡,，如何享受醫(yī)保待遇,？

　　答復：如您此前參保曾領(lǐng)取了醫(yī)保卡的,，可憑醫(yī)?？ㄏ硎茚t(yī)保待遇；如您參保后未制發(fā)醫(yī)?？ɑ蛏绫,？ǖ模埍M快申領(lǐng)社?？?，在領(lǐng)取社保卡前,，參保人憑有效身份證件享受醫(yī)保待遇,，完成社保卡的制發(fā)后,，市醫(yī)保中心按照相關(guān)規(guī)定安排將職工醫(yī)保參保人的個賬資金補注入社?？ā?/p>

　?。ǘ┊惖鼐歪t(yī)

　　答復：參保人到廣東省外就醫(yī)住院,，同時滿足以下3個條件的，可直接記賬結(jié)算住院費用,，無須先墊付統(tǒng)籌部分費用再回廣州報銷,。

　　一是符合申請跨省異地就醫(yī)備案的條件，二是已在廣州醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)辦理了有效的跨省異地就醫(yī)備案手續(xù),，三是持具有金融功能的社會保障卡,。

　　如您憑金融社保卡在廣州醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)辦理跨省異地就醫(yī)備案時,，醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)同步開展社?？缡脵z測，如發(fā)現(xiàn)卡信息有問題的,，由醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)聯(lián)系社?？ㄖ行呐挪樘幚恚瑹o須參保人另行到社?？ㄖ行幕蜚y行辦理卡檢測,，處理后便可憑金融社保卡在廣東省外就醫(yī)直接記賬結(jié)算住院費用了,。

　　如在異地就醫(yī)時出現(xiàn)問題,，建議參保人電話聯(lián)系參保地的醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)，由醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)聯(lián)系社?？ㄖ行牟楹瞬⑴懦绫,？▎栴}，無須另行辦理卡檢測（卡鑒權(quán),、跨省應用驗證）,。

　　（三）跨省異地就醫(yī)專題

　　1.廣州市參保人如何申請跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算,？

　　廣州市社會醫(yī)療保險參保人（下稱參保人）到廣東省外就醫(yī)住院,，同時滿足以下3個條件的，可直接記賬結(jié)算住院費用,，無須先墊付統(tǒng)籌部分費用再回廣州報銷,。

　　一是符合申請跨省異地就醫(yī)備案的條件,，二是已在廣州醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)辦理了有效的跨省異地就醫(yī)備案手續(xù)，三是持具有金融功能的社會保障卡,。

　　2.到醫(yī)保局辦理就醫(yī)備案登記時,，工作人員告知沒有金融社會保障卡，要怎么辦,？

　　如辦理備案登記時參保人暫未申領(lǐng)金融社?？ǖ模瑓⒈Ｈ丝上韧瓿蓚浒傅怯?，領(lǐng)取金融社?？ê罂芍苯拥絺浒傅怯浘歪t(yī)地就醫(yī)，無須另行辦理卡檢測（卡鑒權(quán),、跨省應用驗證）,。

　　3.到醫(yī)保局辦理就醫(yī)備案登記時，備案登記卡檢測（卡鑒權(quán),、跨省應用驗證）不通過

　　如您憑二代社會保障卡在廣州醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)辦理跨省異地就醫(yī)備案時,，醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)同步開展社保卡跨省應用檢測,，如發(fā)現(xiàn)卡信息有問題的,，由醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)聯(lián)系社保卡中心排查處理,，無須參保人另行到社?？ㄖ行幕蜚y行辦理卡檢測，處理后便可憑二代社會保障卡在廣東省外就醫(yī)直接記賬結(jié)算住院費用了,。

　　4.在就醫(yī)地辦理住院登記和住院費結(jié)算時出現(xiàn)問題,，要怎么辦？

　　如在異地就醫(yī)時出現(xiàn)問題,，建議參保人電話聯(lián)系參保地的醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu),，由醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)聯(lián)系社保卡中心查核并排除社?？▎栴},，無須另行辦理卡檢測（卡鑒權(quán)、跨省應用驗證）,。

　　三,、社保卡自助終端機查詢應用

　?。ㄒ唬┳灾K端機特點和查詢內(nèi)容

　　11家合作銀行的社?？ǚ站W(wǎng)點的粘貼了橢圓形藍色社保卡查詢設備標識的自助終端,，可憑社?？ú樵兩绫,？▋?nèi)信息、醫(yī)保個賬余額及消費明細,、市民網(wǎng)頁已訂閱的相關(guān)信息,。

　　（二）各合作銀行自自助終端查詢醫(yī)保個賬信息的方式有不同

　　農(nóng)行的自助終端只接受農(nóng)行的社?？ā⑥r(nóng)行的社?？ǔ稍诒拘械淖灾K端機同時可前往其它醫(yī)保服務銀行的自助終端查詢（廣發(fā)銀行除外）,。

　　廣發(fā)銀行的自助終端只接受廣發(fā)銀行的社保卡自助查詢服務,、且廣發(fā)銀行的社?？ㄒ仓荒茉诒拘械淖灾K端查詢。

　　其它8家醫(yī)保服務銀行卡可跨行查詢,。

　?。ㄈ┩ㄟ^自助終端機查詢異常處理

　　首先判斷卡是否存在以下故障表現(xiàn)：

　　1.是否用錯自助終端機，社?？ㄗ灾战K端插卡查詢社保參保信息,。

　　2.查詢卡系統(tǒng)中社保卡狀態(tài)是否正常,，然后咨詢是否所持卡類型,，如市民所持卡類型與系統(tǒng)記錄的一致，卡狀態(tài)非正常狀態(tài),，下工單轉(zhuǎn)后臺跟進,；如市民反映的是金融藍卡，但卡系統(tǒng)中記錄的是普通藍卡,，則答復市民：城鎮(zhèn)參保企業(yè)職工社?？ǖ陌l(fā)放是由醫(yī)保局分期分批組織發(fā)放，目前我中心暫未收到您的簽收數(shù)據(jù),，您的社?？〞何茨芡ㄟ^自助終端查詢參保信息。

　　3.醫(yī)保功能是否已經(jīng)啟用,，如醫(yī)保功能未啟用,，無法在自助終端查詢到社保信息及醫(yī)保消費流水。

　　4.當前是否正常參保,，如參保狀態(tài)非正常狀態(tài),，無法通過自助終端查詢到社保信息及醫(yī)保消費流水，具體情況請市民咨詢社保經(jīng)辦機構(gòu),，建議致電12333,。

　　5.卡體是否存在損壞,，是否存在彎折、打洞,、芯片銹蝕,、腹膜翹起甚至撕落的情況，是否存在將卡長期放置于強磁場,、高濕度,、高溫度的環(huán)境。如存在這些情況,，可能是卡損壞,，需辦理卡損壞換卡。

　　四,、廣州圖書館圖書借閱

　　2018年8月起,，廣州市社保卡持卡人可直接登錄廣州數(shù)字圖書館官網(wǎng)在線注冊廣州圖書館讀者證,，并實時開通基本借閱和數(shù)字圖書館閱讀功能,。

　　（一）通過社?？ㄗ缘挠嘘P(guān)問題

　　1,、怎么注冊廣州圖書館讀者證？

　　答：您可登錄網(wǎng)址http://www.gzlib.org.cn（廣州圖書館官方網(wǎng)站）,，進入廣州數(shù)字圖書館首頁,，點擊左上角“注冊”按鈕，選“在線辦證”后,， 18歲以上廣州社?？ǔ挚ㄈ丝赏ㄟ^社保卡信息進行驗證注冊,，并實時開通基本借閱功能及數(shù)字圖書館閱讀功能,。

　　2、不是廣州市戶籍人員可以注冊嗎,？

　　答：18周歲以上的廣州市社?？ǔ挚ㄈ耍伎梢酝ㄟ^社?？ㄐ畔⒃诰€注冊廣州市圖書館讀者證,。

　　3、注冊時提示“社會保障號碼不存在,，該用戶未申領(lǐng)社?？ā保趺崔k,？

　　答：說明您暫未申辦廣州市社?？?。廣州市戶籍人員和參保人可申領(lǐng)社保卡,，目前可通過在線或現(xiàn)場兩種模式辦理：（1）通過登錄“穗好辦”APP在線申領(lǐng),；（2）到服務銀行申領(lǐng)業(yè)務網(wǎng)點申領(lǐng)。

　　4,、注冊時提示“錄入姓名與社?？ㄐ彰灰恢隆保趺崔k,？

　　答：說明您注冊時錄入的姓名與您社?？ㄉ系男彰灰恢隆Ｕ埬葯z查錄入的姓名是否正確,，刪除錄入的空格,，如姓名中有生僻字的,，請以“_”（半角下劃線）代替,。如錄入的姓名是正確的，請查看社?？ㄉ系男彰湍矸葑C的姓名是否一致,。如您變更過姓名，請憑在公安機關(guān)辦理了姓名變更的有關(guān)材料（如含有曾用名的戶口簿）到社?？ǚ浙y行辦理金融賬戶信息變更和社?？尜Y料變更和換卡業(yè)務。

　　5,、注冊時提示“錄入的手機號碼與社?？ㄕJ證手機號碼不一致，請進行‘銀聯(lián)身份認證’”,，怎么辦,？

　　答：說明您注冊時輸入的手機號碼與您的社保卡申領(lǐng)時登記手機號碼不一致,。請您核查手機號碼是否輸入正確,，如正確的，可選擇其他方式驗證：可點擊“銀聯(lián)身份認證”按鈕繼續(xù)辦理,，使用持卡人任一銀行借記卡信息進行校驗,，社保卡金融賬戶已激活的,，優(yōu)先使用社?？ń鹑谫~戶信息進行驗證。

　　五,、電子社?？?/p>

　?。ㄒ唬┦裁词请娮由绫？?？

　　答復：電子社?？ㄗ鳛樯绫？ň€上應用的有效電子憑證,，與實體社?？ㄒ灰粚⑽ㄒ挥成?，由全國社?？ㄆ脚_統(tǒng)一簽發(fā)，人力資源社會保障部統(tǒng)一管理,。與實體社?？ㄒ粯樱娮由绫,？ㄈ珖y(tǒng)一,、全國通用，具有身份憑證,、信息記錄,、自助查詢、醫(yī)保結(jié)算,、繳費及待遇領(lǐng)取,、金融支付等功能。開啟了“人社移動服務”新時代,。

　　目前電子社?？ㄓ袃煞N表現(xiàn)形式，一是手機端顯示的與實體卡一致的電子社?？ㄐ畔?，用于人工核對并辦理業(yè)務；二是手機端顯示電子社?？ǘS碼,，用于信息系統(tǒng)識別人員身份、繳費結(jié)算,、辦理業(yè)務,。

　　（二）如何領(lǐng)取電子社?？?？

　　方法一：同步申領(lǐng)（2021年7月29日起申領(lǐng)實體社保卡時同步申領(lǐng)電子社保卡）

　　廣州市自2021年7月29日起試點上線實體社?？ㄅc電子社?？ā巴缴觐I(lǐng)”功能。在您申領(lǐng),、補領(lǐng),、換領(lǐng)、換發(fā)我市實體社?？ê?，同步為您生成電子社保卡,。全國社?？ǚ掌脚_同步申領(lǐng)的電子社保卡可通過“廣東人社”APP,、社?？ê献縻y行APP（廣州市暫支持工、農(nóng),、中,、建、交,、郵儲,、招商7家銀行）,、電子社?？ü俜轿⑿判〕绦騖支付寶小程序查看和使用。

　　方法二：標準簽發(fā)（2021年7月29日前已在廣州市申領(lǐng)實體社?？ǖ某挚ㄈ耍?/p>

　　申領(lǐng)對象：已申領(lǐng)實體社?？ǖ娜藛T，且社?？顟B(tài)正常,可通過標準簽發(fā)的方式領(lǐng)取電子社?？āV州市目前已開通多個電子社?？ǚ涨乐С謽藴屎灠l(fā)電子社?？ā?/p>

　　1.電子社?？ü俜轿⑿判〕绦騖支付寶小程序

　　2.通過“廣東人社”APP申領(lǐng)

　?、僭谑謾C應用市場下載安裝“廣東人社”APP；

　?、谌绻鞘状蔚卿?，請按照提示先注冊、登錄；

　?、鄣卿浐笳埻ㄟ^界面下方的“分類”進入業(yè)務分類,，選擇 “電子社保卡”

　?、馨凑仗崾绢I(lǐng)取電子社保卡,；

　?、莩晒ι觐I(lǐng)后還可開通“繳費結(jié)算”功能；

　　3.“粵省事”微信小程序

　?、俅蜷_微信,，搜索“粵省事”微信小程序。

　?、凇爸黜?gt;熱門服務（社保）>社?？?gt;授權(quán)關(guān)聯(lián)”，按照指引填寫信息完成綁定,。

　　4.銀聯(lián)云閃付APP

　?、僭谑謾C應用市場下載安裝“云閃付”APP，綁定社?？ǎ?/p>

　?、邳c擊“我的社?！睓谀?，確認個人身份資料

　?、墼诰€申領(lǐng)時通過“刷臉”等技術(shù)方式核對信息

　　④設置電子社?？艽a

　　⑤成功領(lǐng)取電子社?？?/p>

　　5.工商銀行,、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行,、中國銀行等部分銀行APP,，已開通電子社?？ㄉ觐I(lǐng),，詳詢卡面所示服務銀行,。

　　（三）什么是電子社?？ㄅc實體社?？ㄍ缴觐I(lǐng)？

　　答復：廣州市自2021年7月29日起試點上線實體社?？ㄅc電子社?？ā巴缴觐I(lǐng)”功能?！巴缴觐I(lǐng)”是指在實體社?？ㄉ觐I(lǐng)、補領(lǐng),、換領(lǐng),、換發(fā)（一代換三代、二代換三代）等線上或線下發(fā)起的實體卡申領(lǐng)場景下,，全國社?？ǚ掌脚_同步生成電子社保卡,，可通過電子社?？ü俜娇蛻舳恕⒖芍С滞缴觐I(lǐng)的發(fā)卡地人社部門客戶端,、社?？ê献縻y行客戶端等渠道，直接使用電子社?？?。

　　“同步申領(lǐng)”分為“線下同步申領(lǐng)”和“線上同步申領(lǐng)”兩種情況,。

　?。ㄋ模┚€下和線上的同步申領(lǐng)有哪些異同？

　　答復：線下和線上的同步申領(lǐng)都是由個人或用人單位向我市社?？ń?jīng)辦機構(gòu)提出申領(lǐng),、補領(lǐng)、換領(lǐng)社?？ǖ壬暾埡?，經(jīng)本人“授權(quán)”或“知情”，在完成社?？ㄖ瓶ㄐ畔⒉杉⑸蟼鞒挚◣旌?，由全國社保卡服務平臺為個人同步生成電子社保卡,，并簽發(fā)至同步申領(lǐng)渠道,，個人可直接在同步申領(lǐng)渠道使用電子社保卡,。不同的是線下同步申領(lǐng)是個人通過我市社?？ǚ浙y行網(wǎng)點現(xiàn)場提出申請；線上同步申領(lǐng)是個人通過“廣東人社”APP,、廣東政務服務網(wǎng)等網(wǎng)上渠道提出申請,。

　　（五）目前廣州市有哪些渠道可支持同步申領(lǐng),？

　　答復：目前廣州市可支持同步申領(lǐng)的渠道有：“廣東人社”APP,、社保卡合作銀行APP（廣州市暫支持工,、農(nóng),、中、建,、交,、郵儲、招商7家銀行）,、電子社?？ü俜轿⑿判〕绦騖支付寶小程序。您可在成功申領(lǐng),、補領(lǐng),、換領(lǐng)、換發(fā)實體社?？ê笸ㄟ^上述渠道查看和使用電子社?？ā?/p>

　?。?021年7月29日前已成功申領(lǐng)實體社?？ǎ绾紊觐I(lǐng)電子社?？?？

　　答復：目前尚未領(lǐng)取電子社保卡的廣州市社?？ǔ挚ㄈ?，可通過標準簽發(fā)的方式領(lǐng)取電子社保卡,。廣州市目前已開通“廣州人社”微信公眾號,、“廣東人社”APP,、云閃付APP、政務平臺的APP或小程序,、電子社?？ü俜轿⑿判〕绦騖支付寶小程序、11家廣州市社?？ǚ浙y行等多個電子社?？ǚ涨揽赏瓿蓸藴屎灠l(fā)并領(lǐng)取電子社保卡。

　　（七）同步申領(lǐng)與標準簽發(fā)有什么異同,？

　　答復：一是面向人群不同。同步申領(lǐng)適用于新制實體社?？ǖ纳觐I(lǐng)人，標準簽發(fā)適用于2021年7月29日前已成功申領(lǐng)實體社?？?，但尚未領(lǐng)取電子社保卡的持卡人,。二是電子社?？ê灠l(fā)方式的不同。同步申領(lǐng)是實體社?？ㄉ觐I(lǐng)成功后,，全國社保卡服務平臺會同步簽發(fā)電子社?？?，并發(fā)放至同步申領(lǐng)渠道，用戶可直接使用電子社?？?。標準簽發(fā)是用戶自行選擇通過任一電子社保卡服務渠道,，主動申領(lǐng)電子社?？āＨ乔婪秶煌?。目前支持同步申領(lǐng)的渠道有“廣東人社”APP,、社保卡合作銀行APP（廣州市暫支持工,、農(nóng)、中,、建,、交,、郵儲、招商7家銀行）,、電子社?？ü俜轿⑿判〕绦騖支付寶小程序。標準簽發(fā)用戶自動選擇任一電子社?？ǚ涨谰?。

　　同步申領(lǐng)與標準簽發(fā)兩種方式完成領(lǐng)取電子社保卡后,，使用體驗完全相同,。

　　（八）如何設置,、修改,、重置密碼

　　1. 同步申領(lǐng)的電子社保卡如何設置密碼,？

　　答復：同步申領(lǐng)的電子社?？▽⒃谀状蔚卿涬娮由绫？ㄇ篮?，注冊為渠道的實名用戶,，并設置電子社保卡密碼,，即可正常使用電子社?？ā?/p>

　　2. 如何修改電子社?？ǖ拿艽a,？

　　答復：您可通過任一電子社保卡簽發(fā)渠道“我的”欄目中,，點擊進入“設置”菜單,，選擇“修改密碼”功能后按提示完成密碼修改。

　　3.忘記電子社?？艽a怎么辦,？ 

　　答復：您可使用重置密碼功能，重新設置您的電子社?？艽a,。操作方法如下：你可通過任一電子社保卡簽發(fā)渠道“我的”欄目中,，點擊進入“設置”菜單,，選擇“重置密碼”功能。通過驗證實體社?？ǖ摹吧鐣Ｕ咸柎a”和申領(lǐng)電子社?？〞r預留的手機號接收到的短信驗證碼,，完成密碼重置。

　　4.電子社?？ǖ男薷拿艽a和重置密碼有哪些區(qū)別,？

　　答復：修改密碼是基于持卡人記得原密碼的基礎上，通過輸入原密碼和新密碼完成密碼修改,；重置密碼多用于因持卡人忘記原密碼,，需重置時使用。重置密碼需通過驗證實體社?？ǖ摹吧鐣Ｕ咸柎a”和申領(lǐng)電子社?？〞r預留的手機號接收到的短信驗證碼，方可完成密碼重置,。 

　?。ň牛┤绾尾榭匆言谀男┣李I(lǐng)取了電子社保卡,？

　　答復：您可通過任一電子社?？ê灠l(fā)渠道“我的”欄目中，點擊進入“設置”菜單,，選擇“查看已領(lǐng)取渠道”功能,，查看個人已領(lǐng)取電子社保卡的渠道情況,。

　?。ㄊ┤绾谓獬P(guān)聯(lián)電子社保卡

　　答復：您可通過任一電子社?？ê灠l(fā)渠道“我的”欄目中,，點擊進入“設置”菜單，選擇“解除關(guān)聯(lián)”功能,，解除本渠道的電子社?？P(guān)聯(lián)。

　　六,、其它應用