近日，一位八旬老人獨(dú)自前來市規(guī)劃和自然資源局天河區(qū)分局駐政務(wù)服務(wù)中心窗口咨詢辦理房產(chǎn)證事宜,，稱其所住房屋為上世紀(jì)50年代起父母輩自住至今,，但沒有產(chǎn)權(quán)，也不知道地塊權(quán)屬,，咨詢是否能夠?yàn)槠滢k理房產(chǎn)證,。因天河區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦公地址并不在政務(wù)服務(wù)中心，天河區(qū)分局窗口工作人員馬上協(xié)助老人撥打天河區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心服務(wù)電話,，查詢老人居住地地塊權(quán)屬性質(zhì),，以及目前辦理房產(chǎn)證所需資料；并同步協(xié)調(diào)檔案室工作人員查詢地塊及建筑物規(guī)劃報(bào)建,、報(bào)建單位等信息,。老人對(duì)天河區(qū)分局工作人員表示贊揚(yáng)和感謝,。

　　市規(guī)劃和自然資源局天河區(qū)分局駐政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員始終秉承少對(duì)群眾說不，多對(duì)群眾說：讓我來幫您,，對(duì)線上,、線下咨詢、辦理規(guī)劃資源業(yè)務(wù)的群眾,，窗口工作人員總是耐心傾聽,、細(xì)致記錄、熱情微笑,，快速為群眾做出解答和指引,，一次性告知，讓群眾多感覺溫暖的服務(wù),。