近日,，沙河街接到12345市民求助工單,，反映廣州大道中1281號(hào)一處人行道階梯被私自改動(dòng),，導(dǎo)致通行不便且存在安全隱患。

　　接到工單后,，沙河街高度重視,，迅速組織工作人員進(jìn)行核查和處理。經(jīng)核查,，該處原為三階的石階梯,，設(shè)計(jì)合理,，方便市民通行,。然而，近期周邊商鋪為裝卸貨物方便私自將階梯改建為高于45°斜坡,，不僅破壞了原有的階梯結(jié)構(gòu),，還不利于市民通行。隨后,，工作人員立即通知當(dāng)事人盡快將斜坡恢復(fù)成原貌并全程跟進(jìn)整改,。在整改過(guò)程中，街道還加強(qiáng)了對(duì)此類(lèi)私自改動(dòng)公共設(shè)施行為的監(jiān)管力度,，以防止類(lèi)似事件再次發(fā)生,，為市民創(chuàng)造更加安全、便捷的出行環(huán)境,。

　　整改完成后,，工作人員致電求助人告知處理結(jié)果，求助人表示工單處理得非常及時(shí)和到位,，不僅恢復(fù)了階梯的正常通行,，還消除了居民的安全隱患。

　　沙河街將繼續(xù)秉承“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，對(duì)于市民反映的問(wèn)題和訴求,，做到件件有回音,、事事有著落，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。