近日,，天園街市民通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線咨詢工傷保險(xiǎn)進(jìn)度問題,。

　　收到市民咨詢后，天園街黨群服務(wù)中心工作人員立即對該工傷保險(xiǎn)問題進(jìn)行對接,，業(yè)務(wù)工作人員第一時間致電市民溝通了解情況,，結(jié)合系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核查情況，工作人員熱情耐心地解答了市民的疑惑，同時告知其醫(yī)療費(fèi)業(yè)務(wù)已辦結(jié)完成,，辦結(jié)后將在30個工作日完成支付,，請市民近期注意查收。

　　事后工作人員開展回訪,，市民表示對街道的工單處理速度及結(jié)果非常滿意,。下一步，天園街將持續(xù)深化“接訴即辦”機(jī)制,，把群眾的民生熱點(diǎn)問題置頂,，為群眾筑牢溫暖防線，讓群眾訴求“跑得快”“落地實(shí)”,，提高熱線辦理質(zhì)效,。