區(qū)司法高度重視12345熱線工單辦理工作,，提高效率,，全力做好熱線工單辦理工作。

　　一是細(xì)化責(zé)任落實,，提高辦理效率,。第一時間將工單轉(zhuǎn)交相關(guān)科室，各科室按規(guī)定要求及時辦理,，切實做到及時受理,、及時轉(zhuǎn)辦、按時辦結(jié),、回復(fù)到位,，優(yōu)質(zhì)高效解決群眾訴求。

　　二是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，提升服務(wù)水平,。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，積極擺正服務(wù)態(tài)度,。接到熱線工單后,，及時聯(lián)系群眾，了解事情原委,，依法依規(guī)答復(fù)群眾,。

　　三是強(qiáng)化督查督辦，提高辦結(jié)質(zhì)量,。做好12345市民熱線臺賬登記,、督查督辦工作，加大督查督辦力度,，對重復(fù)反映或復(fù)雜的問題加強(qiáng)分析研判,，切實提高辦結(jié)率，進(jìn)一步提升工單實際解決能力,。