1月17日,，天河區(qū)文化廣電旅游體育局和近期有出團(tuán)計(jì)劃的某國(guó)際旅行社開展座談會(huì),，主要就如何做好春節(jié)期間旅游團(tuán)出行安全以及提升旅游服務(wù)質(zhì)量等方面開展交流,。

　　會(huì)上,，天河區(qū)文化廣電旅游體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人就該旅行社2024年配合我局處理12345工單的積極態(tài)度進(jìn)行了表揚(yáng),，并帶領(lǐng)旅行社人員學(xué)習(xí)了文化和旅游部關(guān)于開展“歡歡喜喜過大年”2025年春節(jié)主題文化和旅游活動(dòng)的相關(guān)精神，傳達(dá)了上級(jí)關(guān)于保障春節(jié)期間旅游安全的相關(guān)工作要求。

　　旅行社也作出承諾,，將進(jìn)一步做好旅行社經(jīng)營(yíng)管理工作,，不斷落實(shí)出團(tuán)旅游的各項(xiàng)制度和規(guī)范，加強(qiáng)導(dǎo)游的管理和教育,，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量,，暢通與旅客的溝通交流工作，不斷減少12345熱線投訴工單數(shù)量,，改善游客出行體驗(yàn),。

　　下一步，天河區(qū)文化廣電旅游體育局將繼續(xù)加強(qiáng)春節(jié)期間旅游市場(chǎng)巡查,，督促旅行社做好出行安全和旅客權(quán)益保護(hù)工作,，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造濃郁的春節(jié)文化旅游氛圍,。