“太感謝你們了,，幫忙找到了孩子！”一位家長(zhǎng)熱情的握著我們工作的人員的手,，連聲謝到，這溫馨的一幕在火爐山森林公園定格,。

　　2025年2月9日18時(shí)許,，廣州市規(guī)劃和自然資源局天河區(qū)分局火爐山森林公園值班室接到廣州藍(lán)天救援隊(duì)的協(xié)助請(qǐng)求：一名身著藍(lán)色上衣的7歲男孩在火爐山森林公園豬頭石附近走失，請(qǐng)求我單位協(xié)助尋找,。值班人員接報(bào)后,，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)廣州藍(lán)天救援隊(duì)提供的信息,，立刻制定了搜救方案,，“線上線下”快速聯(lián)動(dòng)配合,，展開搜尋行動(dòng)。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的全力搜尋,，最后在照月湖附近草叢找到了小男孩,。當(dāng)時(shí)小男孩坐在照月湖附近草叢低聲哭泣，衣衫單薄,，工作人員將自己的大衣披在他身上,，對(duì)其進(jìn)行安慰，并通知家長(zhǎng)在北門廣場(chǎng)等待,。隨后將小男孩安全地送到家長(zhǎng)的手中,。

　　為確保游客訴求響應(yīng)到位、解決到位,，火爐山森林公園設(shè)立了咨詢服務(wù)熱線,、微信公眾號(hào)咨詢平臺(tái)等多種途徑，全天候?yàn)橛慰吞峁﹩栐兺对V,、尋人尋物,、應(yīng)急救助等各項(xiàng)服務(wù)?；馉t山森林公園今后將繼續(xù)做好游客服務(wù)工作,，為游客提供一個(gè)安全、便捷的游玩環(huán)境,。