近日,，獵德收到一份來自12345政務(wù)服務(wù)熱線的特殊工單——市民表揚(yáng)就業(yè)服務(wù)窗口工作人員,，稱贊工作人員在為其辦理就業(yè)創(chuàng)業(yè)證業(yè)務(wù)過程中“服務(wù)熱情專業(yè),，解答耐心細(xì)致,，真正把群眾的事當(dāng)成自己的事來辦,，盡心盡責(zé)”。這份承載著群眾認(rèn)可的“表揚(yáng)工單”,，成為了獵德便民服務(wù)中心踐行“為人民服務(wù)”初心的一個(gè)小注腳,。

　　“貼心服務(wù)讓我感受到獵德的溫度”

　　據(jù)市民介紹,，她在辦理就業(yè)創(chuàng)業(yè)證時(shí)，因?qū)φ呒?xì)節(jié)把握不準(zhǔn)而多次咨詢,。就業(yè)窗口工作人員不僅逐條解讀政策文件,，也不會因?yàn)橐呀?jīng)到了下班時(shí)間敷衍了事，還是耐心的幫其辦理,。市民在電話回訪中不禁感慨,，“這樣的服務(wù)讓人倍感溫暖”。

　　“把群眾的切身體驗(yàn)當(dāng)作服務(wù)指南針”

　　走進(jìn)便民服務(wù)中心就業(yè)服務(wù)專區(qū),，“服務(wù)公約”的標(biāo)識格外醒目,。黨群服務(wù)中心窗口負(fù)責(zé)人朱虹表示，為應(yīng)對就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策更新快,、業(yè)務(wù)類型雜的特點(diǎn),，在工作中建立了相應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)制，要求工作人員既要精準(zhǔn)掌握失業(yè)登記,、職業(yè)指導(dǎo),、靈活就業(yè)補(bǔ)貼等多業(yè)務(wù)細(xì)則，更要學(xué)會“換位思考,、耐心周到”,。工作臺賬顯示，今年開年短短兩個(gè)月不到的時(shí)間,，該窗口已辦理就業(yè)失業(yè)類業(yè)務(wù)近400件,，群眾滿意度達(dá)100%。

　　政務(wù)服務(wù)“小窗口”書寫為民“大篇章”

　　據(jù)悉,，該中心2024年以來已收到12345滿意工單58件,、表揚(yáng)工單及表揚(yáng)信5件，涉及就業(yè)服務(wù),、企業(yè)專窗,、醫(yī)保社保等多個(gè)領(lǐng)域。這些來自12345熱線的“好聲音”,，正轉(zhuǎn)化為推動獵德政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的強(qiáng)勁動力,，為優(yōu)化營商環(huán)境、增進(jìn)民生福祉注入新活力,。

　　“每一份表揚(yáng)都是激勵,，更是責(zé)任?！秉h群服務(wù)中心窗口負(fù)責(zé)人朱虹表示,，當(dāng)前中心仍在不斷優(yōu)化就業(yè)服務(wù)，如健全“一街道一就業(yè)驛站”新服務(wù)體系,，對人崗進(jìn)行聯(lián)動的精準(zhǔn)匹配與對接,，讓求職者在家門口“就好工”,、盤活轄內(nèi)各類資源，積極幫扶就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè),，推動新增城鎮(zhèn)就業(yè)等,。獵德將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度,。

（就業(yè)窗口受理業(yè)務(wù)圖,、就業(yè)專區(qū)服務(wù)公約）