近日,，黃村街接到廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)來的工單，市民反映其在黃村街轄內(nèi)某址租房,，退租后因存在爭(zhēng)議,，一個(gè)月后房東仍未退還押金，希望有關(guān)部門幫助其協(xié)調(diào)退押金問題,。

　　接反映后,，黃村街荔苑社區(qū)人民調(diào)解員第一時(shí)間介入，快速聯(lián)系了房東及市民,，詳細(xì)了解雙方情況,，因雙方就衛(wèi)生清潔方面前期未能達(dá)成共識(shí)，調(diào)解員通過釋法明理,，耐心細(xì)致的溝通與協(xié)商,，最終雙方達(dá)成一致意見，房東退還租房押金給市民,，調(diào)解成功,。

　　黃村街道通過12345熱線與基層調(diào)解資源的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了房屋租賃糾紛的快速響應(yīng)和柔性化解,，結(jié)合“法律+人情”的雙重策略,，既嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等規(guī)定，又注重平衡雙方利益,，最終達(dá)到“案結(jié)事了”,。