近日,，有市民就申領(lǐng)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金一事向12345便民服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢,。

　　天園街接到咨詢工單后，迅速啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制,。街道工作人員第一時(shí)間梳理政策要點(diǎn),，于接到咨詢當(dāng)日上午主動(dòng)致電市民，依據(jù)《廣州市計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和特別扶助辦法》,，詳細(xì)講解需攜帶的身份證,、戶口簿、結(jié)婚證等材料及辦理流程,，確保市民“一聽(tīng)就懂,、一次辦成”。市民對(duì)天園街“當(dāng)日接單,、當(dāng)日解答”的高效服務(wù)和工作人員的專(zhuān)業(yè)細(xì)致表示高度認(rèn)可,。

　　下一步，天園街將聚焦群眾需求,，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,、創(chuàng)新服務(wù)模式，以更精準(zhǔn),、更暖心的服務(wù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，在提升群眾辦事便捷度和滿意度上深耕細(xì)作,，切實(shí)增強(qiáng)民生福祉。