2025年2月25日晚,，在天河區(qū)民政局、鼎和社工天河項(xiàng)目組的幫助下,，離家出走三十載的王大哥（化名）與多年未見的親人相聚,，他們喜極而泣的擁抱，那熟悉的鄉(xiāng)音,，濃濃的鄉(xiāng)愁,，消散了1100公里路途的勞頓。

　　2021年8月,，區(qū)民政局流動(dòng)救助服務(wù)隊(duì)與鼎和社工天河項(xiàng)目組巡查至廣州火車東站二樓平臺(tái)綠化帶發(fā)現(xiàn)在露宿的王大哥,，工作人員靠近詢問了解情況，但王大哥拒絕工作人員靠近且情緒激動(dòng),。工作人員協(xié)調(diào)東站派出所協(xié)助核查王大哥的身份,，王大哥向派出所民警透露，自己姓王,，是重慶移民,，不愿透露更多的個(gè)人信息及情況；公安系統(tǒng)上人臉比對(duì)不成功,，識(shí)別失敗,。天河區(qū)相關(guān)職能部門和社會(huì)力量多次嘗試勸導(dǎo)，王大哥也不為所動(dòng),，還惡語相向,。后適逢全員核酸檢測(cè)，服務(wù)隊(duì)與鼎和社工抓住服務(wù)介入點(diǎn),，協(xié)助王大哥參與核酸檢測(cè),，給予物資，關(guān)懷救助,。王大哥的心理防線逐漸降低,，與工作人員透露自己因重慶移民未回鄉(xiāng),，戶口也不見了，也從未辦理過身份證件,，曾回去找自己所在村遷往哪里,，但由于年代久遠(yuǎn)，多次尋找無果,；自述平時(shí)偶爾會(huì)外出打散工,，表示已習(xí)慣在外流浪露宿生活，無需擔(dān)憂,。鼎和社工也多次介入關(guān)懷王大哥,，關(guān)心其生活情況，通過心理輔導(dǎo),、流動(dòng)學(xué)堂等專業(yè)服務(wù),，宣傳社會(huì)救助相關(guān)政策，提醒高溫,、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣注意事項(xiàng),。王大哥均表示無進(jìn)站、返鄉(xiāng),、就業(yè)等意愿。2023年12月,，王大哥向工作人員透露了一個(gè)“重慶老家地址”,，工作人員根據(jù)提供的地址聯(lián)系多地戶籍地部門核查，發(fā)現(xiàn)該地址不實(shí),，多地戶籍地部門表示并無此人,。2024年2-10月期間，天河區(qū)各有關(guān)部門與鼎和社工多次巡查露宿點(diǎn)及周邊均未發(fā)現(xiàn)王大哥的蹤跡,，不知道去哪兒流浪了,。

　　2024年12月17日晚，天河區(qū)民政局韓燕副局長(zhǎng)帶領(lǐng)區(qū)流動(dòng)救助服務(wù)隊(duì)會(huì)同廣州市救助管理站市區(qū)分站,、區(qū)公安分局治安管理大隊(duì),、鼎和社工等單位在廣州火車東站開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)，在二樓平臺(tái)綠化帶看到了王大哥,，王大哥在之前的露宿點(diǎn)蝸居著,，工作人員對(duì)其進(jìn)行親切交談、問候其的生活狀況,，遞上熱粥,、熱姜湯并派發(fā)水、食品,、棉被御寒等救助物資,。再次看到王大哥,，天河區(qū)各有關(guān)部門與鼎和社工幫助王大哥尋親之路的心再次點(diǎn)燃，堅(jiān)持不懈,，抽絲剝繭決不放棄,。

　　區(qū)民政局立即啟動(dòng)尋親機(jī)制，成立由“政府+社工”組成的尋親服務(wù)小組,，翻找以往王大哥的救助圖片,，一并發(fā)至區(qū)治安管理大隊(duì)、派出所一一詳查,。終于,，警方傳來一個(gè)好消息，人臉識(shí)別有進(jìn)展了,，得到了王大哥的幾個(gè)戶籍信息,，工作人員一個(gè)個(gè)聯(lián)系尋親，一個(gè)個(gè)排除,，剩下一個(gè)顯示“已去世”終于查到王大哥的身份信息地址,，屬貴州戶籍?；蛟S是有所顧慮,，王大哥對(duì)此予以否認(rèn)。區(qū)民政局與鼎和社工不甘放棄,，聯(lián)系該地的救助管理站,、鎮(zhèn)政府、村等一步一步打通最后的“距離”,。2025年2月21日,，聯(lián)系戶籍地救助管理站、村干部,，終于聯(lián)系上王大哥的家屬,。經(jīng)家屬確認(rèn)，照片中的人就是失蹤了三十載的哥哥,。

　　王大哥的堂弟聯(lián)系工作人員,，家屬表示思念心切，決定來穗與王大哥相見,。家屬透露,，王大哥已離家三十年，說去外地打工,，剛?cè)扇陼?huì)給家里寫信,，后續(xù)消失無蹤，家人多方尋找無果已做好最壞打算,，申報(bào)失蹤?，F(xiàn)得知1100公里外王大哥的消息,，家屬表示難眠輾轉(zhuǎn)。廣州的冷雨無法阻擋思念之心,，2月25日晚,，王大哥的二哥和堂哥到穗，在區(qū)服務(wù)隊(duì)與鼎和社工協(xié)助下,，兄弟相認(rèn),。希望所有的失而復(fù)得，不會(huì)變成重蹈覆轍,。王大哥親屬表示,，回老家后，先辦好戶籍的恢復(fù),，再根據(jù)戶籍地社會(huì)救助政策,，安頓好王大哥后續(xù)的養(yǎng)老問題。由于鄭大哥無辦理過第二代身份證,，身份也被戶籍注銷,，無法購(gòu)買車票返鄉(xiāng)。26日上午,，經(jīng)區(qū)民政局協(xié)助,、溝通，救助站幫助王大哥買車票返鄉(xiāng),。27日上午,，王大哥與其家屬踏上返鄉(xiāng)之路。