近日,，沙東街收到多起反映豪景花園小區(qū)門口污水滲透問題，現(xiàn)場臟水溢流,，異味四散,，且該位置緊鄰公交站點，人流量較大,，行人經(jīng)過苦不堪言,，旁邊一樓商戶也是深受困擾，解決該問題迫在眉睫,。收到投訴后,，街道職能部門迅速組織市排水公司、物業(yè)管理處前往現(xiàn)場查看,。經(jīng)現(xiàn)場核實,，導(dǎo)致污水滲透的原因為內(nèi)側(cè)污水管破損，但污水管道為小區(qū)公共設(shè)施,，經(jīng)協(xié)商,，物業(yè)管理負(fù)責(zé)人現(xiàn)場馬上安排清疏，并聯(lián)系施工方做好管道修護(hù),。與此同時,，工作人員督促物業(yè)管理負(fù)責(zé)人要清洗好臟污路面,，恢復(fù)干凈舒適的出行環(huán)境，還要主動與周邊住戶和商戶溝通解釋,，做好安撫工作,。事后，電話回訪市民,，市民對我們的高效處置和用心服務(wù)表示由衷的感謝,。

　　沙東街以解決問題為目標(biāo)導(dǎo)向，用心用情為群眾辦實事解難題,，不斷提升廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求響應(yīng)速度和辦理質(zhì)量,，延伸熱線服務(wù)觸角，切實增強人民群眾的獲得感,、幸福感,。