近日,，梁先生反映其購(gòu)買小金燕花園某套房,，但物業(yè)告知上一手業(yè)主欠3年物業(yè)費(fèi)未交，要求其交清欠費(fèi),，否則不為梁先生提供物業(yè)服務(wù)（如：停車服務(wù)等）,。梁先生認(rèn)為物業(yè)做法不合理，欠費(fèi)的是上一任業(yè)主,，不應(yīng)由其承擔(dān),。梁先生撥通了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行求助，希望相關(guān)部門盡快處理物業(yè)向其收取上一手業(yè)主拖欠的物業(yè)費(fèi)不合理問題,。

　　接到熱線工單后,，城管辦工作人員立即聯(lián)系物業(yè)公司負(fù)責(zé)人了解情況，并對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo),。根據(jù)《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十二條的規(guī)定,；業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的,，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)服務(wù)費(fèi),。同時(shí)業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的,，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁,。舊業(yè)主欠費(fèi)是與物業(yè)公司之間的關(guān)系,，建議先進(jìn)行協(xié)商解決,，如協(xié)商不成，再由其雙方依法解決,。經(jīng)我街對(duì)物業(yè)公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督,，并建立了良好的溝通平臺(tái)，雙方經(jīng)過多次溝通協(xié)商,，最終問題得以解決,，梁先生表示滿意。

　　下一步,，我街道將用好熱線服務(wù),，始終堅(jiān)守初心，矢志不渝地為市民辦實(shí)事,，竭誠(chéng)服務(wù),，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)市民的期盼和需求。