“我的營業(yè)執(zhí)照一直未收到,，幫我查查是什么情況？”3月5日上午,，市民吳女士通過12345政務服務熱線焦急地向區(qū)政務和數(shù)據(jù)局求助,。吳女士稱數(shù)天前就收到了營業(yè)執(zhí)照寄出的短信提示，但直至撥打熱線時都未送達,。

　　工作人員馬上聯(lián)系快遞公司,，得到的反饋是因收件人地址有誤，且電話無法接通,，已按退件處理,。工作人員問詢到正確的收件地址后，第一時間將退回的營業(yè)執(zhí)照重新寄出,，并將快遞單號電話告知吳女士,。電話中，吳女士對區(qū)政務和數(shù)據(jù)局的熱情高效服務表示十分感謝,。3月6日的快遞信息顯示,，吳女士已成功領取營業(yè)執(zhí)照。