廣州市規(guī)劃和自然資源局天河區(qū)分局（以下簡(jiǎn)稱天河區(qū)分局）以企業(yè)群眾需求為向?qū)В曰萜罄駷槟繕?biāo)，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，致力于為企業(yè)群眾提供高效、便捷的服務(wù)，為天河經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。

　　一是以“服務(wù)指標(biāo)”作抓手，政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。編制和印發(fā)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和權(quán)責(zé)清單，安排專人對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化管理。持續(xù)優(yōu)化審批流程，壓縮政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限，天河區(qū)分局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)免提交材料率達(dá)42.07%，減材料率達(dá)99.35%，減時(shí)間率達(dá)“80.44%，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，為企業(yè)節(jié)省時(shí)間成本。二是以“報(bào)批效率”作考量，保用地促經(jīng)濟(jì)。不斷優(yōu)化作業(yè)模式，學(xué)深悟透新政策新要求，在嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)有序開(kāi)展工作的同時(shí)，將區(qū)內(nèi)用地報(bào)批組卷流程全面優(yōu)化，采取串并聯(lián)作業(yè)模式，指導(dǎo)用地單位在土地征收前期工作中同步推進(jìn)耕地占補(bǔ)、用地手續(xù)、違法用地處置和權(quán)屬材料編制工作，并通過(guò)“成熟一項(xiàng)材料、預(yù)審一項(xiàng)材料”的方式，有效壓縮用地報(bào)批組卷材料編制時(shí)間。三是以“用戶體驗(yàn)”作核心，服務(wù)理念大提升。全力支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，變坐等審批為主動(dòng)上門，通過(guò)提前介入、預(yù)審指導(dǎo)、服務(wù)前置化，促進(jìn)項(xiàng)目全速推進(jìn)。天河區(qū)分局安排專人跟進(jìn)金融城東區(qū)AT091410、AT091415地塊等項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)建，提前指導(dǎo)意向拿地企業(yè)開(kāi)展總平面設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)“省心、省力、省時(shí)”，提升企業(yè)的獲得感。四是以“雙向溝通”作手段，促進(jìn)政企平等對(duì)話。不斷拓寬服務(wù)渠道，天河區(qū)分局在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“惠企利民服務(wù)窗口”、派業(yè)務(wù)骨干在廣州國(guó)際金融城綜合管理服務(wù)中心輪值，已累計(jì)安排科級(jí)干部及業(yè)務(wù)骨干近400人次為企業(yè)答疑解惑，進(jìn)一步暢通與企業(yè)群眾交流互動(dòng)渠道和服務(wù)載體。

　　接下來(lái)，天河區(qū)分局將繼續(xù)秉承著全心全意為人民服務(wù)的理念，尋找新手段、新形式不斷加大規(guī)劃資源領(lǐng)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策的宣傳力度，進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革措施落地見(jiàn)效，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。