近日，有市民在廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映積分入戶一直處于受理中狀態(tài)的問(wèn)題,，希望盡快予以解答。

　　接到工單后,，黃村街工作人員第一時(shí)間致電市民解釋了積分申請(qǐng)業(yè)務(wù)目前處于待受理狀態(tài)具體原因,，因部分資料需更新無(wú)法申請(qǐng)積分。隨后,，工作人員詳細(xì)指導(dǎo)市民所需攜帶的最新資料,，并為市民預(yù)約前往黃村街積分窗口辦理時(shí)間。后續(xù),，工作人員退回市民之前的積分申請(qǐng)并重新做了申請(qǐng),，高效解決了市民積分入戶的問(wèn)題,。 

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，黃村街將持續(xù)優(yōu)化12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的辦理流程,，提升辦理質(zhì)量和效率,，確保能夠更及時(shí)、準(zhǔn)確地解決居民群眾反映的問(wèn)題,，不斷提升居民群眾的滿意度和獲得感,。