近日,，天河區(qū)教育局收到群眾通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映的咨詢工單。市民反映她的教師資格證遺失,，想咨詢補(bǔ)辦流程,。

　　對此，天河區(qū)教育局迅速響應(yīng),，立即電話回復(fù)市民,。工作人員耐心告知，若該教師資格證的發(fā)證機(jī)構(gòu)確為“廣州市天河區(qū)教育局”,，市民只需簡單幾步操作即可補(bǔ)辦,。得益于天河區(qū)教育局的指引，市民順利解決了教師資格證的補(bǔ)辦問題,，并對教育局高效,、細(xì)致的服務(wù)表達(dá)了高度滿意和由衷贊賞。

　　天河區(qū)教育局將持之以恒地優(yōu)化12345熱線工單的辦理流程,，確保對群眾反映的每一個問題都能迅速響應(yīng),、及時處理并反饋結(jié)果。我們承諾,，將全力以赴,，確保事事有回應(yīng)、件件得落實(shí),，以實(shí)際行動贏得群眾的信賴和支持,。