近日，天園街12345熱線(xiàn)接到市民反映車(chē)輛在售樓部停車(chē)場(chǎng)被施工方墜落的管道砸壞玻璃、賠償協(xié)商遇阻的訴求后，迅速啟動(dòng)矛盾調(diào)處機(jī)制。街道第一時(shí)間介入核實(shí)情況，針對(duì)市民與施工方因賠償金額僵持不下的問(wèn)題，主動(dòng)搭建溝通平臺(tái)，于接訴次日牽頭組織專(zhuān)項(xiàng)調(diào)解會(huì)。調(diào)解過(guò)程中，街道工作人員充分聽(tīng)取雙方意見(jiàn)，依據(jù)事實(shí)明晰責(zé)任，耐心引導(dǎo)協(xié)商，最終促成施工方承諾全額承擔(dān)車(chē)輛維修費(fèi)用，并于達(dá)成調(diào)節(jié)后2日內(nèi)履行賠付，糾紛得以圓滿(mǎn)化解。市民對(duì)街道“不推諉、不拖延”的務(wù)實(shí)作風(fēng)和精準(zhǔn)高效的調(diào)解能力給予高度評(píng)價(jià)。

　　天園街始終將群眾訴求作為“第一信號(hào)”，通過(guò)快速響應(yīng)、多方聯(lián)動(dòng)、柔性調(diào)解，推動(dòng)矛盾就地化解。下一步，天園街將繼續(xù)完善矛盾糾紛多元調(diào)處機(jī)制，以更主動(dòng)的靠前服務(wù)和更有溫度的民生保障，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，筑牢基層和諧穩(wěn)定防線(xiàn)。