近日,，天園街12345熱線接到市民反映車輛在售樓部停車場被施工方墜落的管道砸壞玻璃、賠償協(xié)商遇阻的訴求后,，迅速啟動矛盾調(diào)處機(jī)制,。街道第一時(shí)間介入核實(shí)情況，針對市民與施工方因賠償金額僵持不下的問題,，主動搭建溝通平臺,，于接訴次日牽頭組織專項(xiàng)調(diào)解會。調(diào)解過程中,，街道工作人員充分聽取雙方意見,，依據(jù)事實(shí)明晰責(zé)任，耐心引導(dǎo)協(xié)商,，最終促成施工方承諾全額承擔(dān)車輛維修費(fèi)用,，并于達(dá)成調(diào)節(jié)后2日內(nèi)履行賠付，糾紛得以圓滿化解,。市民對街道“不推諉,、不拖延”的務(wù)實(shí)作風(fēng)和精準(zhǔn)高效的調(diào)解能力給予高度評價(jià)。

　　天園街始終將群眾訴求作為“第一信號”,，通過快速響應(yīng),、多方聯(lián)動、柔性調(diào)解,，推動矛盾就地化解,。下一步，天園街將繼續(xù)完善矛盾糾紛多元調(diào)處機(jī)制,，以更主動的靠前服務(wù)和更有溫度的民生保障，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,，筑牢基層和諧穩(wěn)定防線,。