“五一”假期（5月1日至5月5日），廣州東站到發(fā)旅客99.99萬人次，同比2024年減少2.81% ；其中，發(fā)送旅客51.7萬人次，同比減少3.39%，到達(dá)旅客48.29萬人次，同比減少2.18%。

　　東站地區(qū)管委辦主動(dòng)對接鐵路部門科學(xué)調(diào)配運(yùn)力、優(yōu)化服務(wù)舉措，及時(shí)研判天氣變化，全力保障旅客安全有序出行，圓滿完成了假期旅客運(yùn)輸任務(wù)。

　　一是領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，科學(xué)統(tǒng)籌安排。東站管委辦組織相關(guān)單位在節(jié)前召開站場專題工作會(huì)議，結(jié)合“五一”客流特點(diǎn)和暴雨多發(fā)天氣情況作了有針對性部署，并多次到廣州東站現(xiàn)場督導(dǎo)旅客運(yùn)輸、交通疏導(dǎo)、溫馨服務(wù)等工作；主動(dòng)走訪鐵路部門，科學(xué)分析研判，結(jié)合五一期間可能出現(xiàn)的極端天氣進(jìn)一步完善列車停運(yùn)、晚點(diǎn)應(yīng)急處突工作方案，根據(jù)鐵路提供預(yù)測客流數(shù)據(jù)科學(xué)合理安排地鐵、夜班公交車、出租車、網(wǎng)約車運(yùn)力，提前增派交通疏導(dǎo)員、志愿者細(xì)化交通疏導(dǎo)和指引，確保旅客走得舒心、候乘安心。二是細(xì)化服務(wù)舉措，助力暖心出行。主動(dòng)協(xié)調(diào)廣州東站開放6號門，進(jìn)一步明確進(jìn)出站引導(dǎo)標(biāo)志，優(yōu)化母嬰室、輪椅等特殊群體溫馨服務(wù)措施；協(xié)調(diào)鐵路部門、城管、環(huán)衛(wèi)等部門對站外亂擺亂放的雜物、衛(wèi)生死角的垃圾進(jìn)行清理，區(qū)城管局出動(dòng)環(huán)衛(wèi)保潔人員450人次，對站場進(jìn)行了全面保潔、清洗；大雨天氣給過往旅客派發(fā)一次性雨衣1000余件；協(xié)調(diào)網(wǎng)約車平臺(tái)新增指示牌、細(xì)化標(biāo)志指引，節(jié)日期間日均發(fā)車5000余輛，進(jìn)一步滿足旅客多樣化出行需求。三是加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)抓交通整治。東站地區(qū)管委辦組織協(xié)調(diào)市交通運(yùn)輸局、天河交警大隊(duì)、東站派出所、鐵路東站派出所等單位進(jìn)一步優(yōu)化東站周邊交通信號燈和指引標(biāo)志，規(guī)范網(wǎng)約車、出租車候客空間，主動(dòng)對接外賣平臺(tái)，劃設(shè)外賣車、快遞車專用停車位；組織協(xié)調(diào)市交通運(yùn)輸局出動(dòng)執(zhí)法人員24人次開展車輛疏導(dǎo)并安排專人做好出租車接駁調(diào)度，天河交警出動(dòng)人員60人次做好交通疏導(dǎo)，確保東站地區(qū)安全、暢通、穩(wěn)定。四是把握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)引導(dǎo)力量。根據(jù)對接鐵路部門提供數(shù)據(jù)，重點(diǎn)針對4月30日、5月1日、5月5日夜間將會(huì)出現(xiàn)的大客流情況，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)發(fā)布客流信息，通過延長地鐵營運(yùn)時(shí)間，科學(xué)調(diào)配出租車、網(wǎng)約車運(yùn)力，組織林和街、城管局環(huán)衛(wèi)二所、路、地公安等單位30余名黨員志愿者，在深夜臨客到達(dá)期間維持現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)旅客有序搭乘出租車、網(wǎng)約車疏散；區(qū)衛(wèi)生健康局安排醫(yī)護(hù)人員和救助車在現(xiàn)場24小時(shí)值班，守護(hù)群眾平安出行；增加交通疏導(dǎo)員60人次在主要交通路口協(xié)助疏導(dǎo)交通，增派志愿者120人次，指引旅客進(jìn)站乘車，前往地鐵站、公交站、商場、酒店等場所，幫助老弱病殘?jiān)械劝徇\(yùn)行李，有效緩解了東站核心區(qū)交通擁堵難題，進(jìn)一步提升了旅客溫馨服務(wù)品質(zhì)。五是堅(jiān)持常抓不懈，搞好聯(lián)合執(zhí)勤。東站地區(qū)管委辦組織區(qū)民政局、林和街、東站派出所、鐵路東站派出所等單位每天3次常態(tài)化組織開展東站地區(qū)聯(lián)合執(zhí)勤工作，出動(dòng)120人次，勸導(dǎo)違規(guī)停放電動(dòng)車94輛，清理亂停放共享單車178輛，規(guī)整單車停放點(diǎn)64處，勸導(dǎo)滯留流浪人員前往救助站3名，有力保障了東站地區(qū)站場綜合秩序。