為進(jìn)一步建立健全應(yīng)急響應(yīng)工作機(jī)制，及時(shí)、科學(xué)處置緊急突發(fā)事件，有效應(yīng)對(duì)即將到來的入學(xué)季不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢業(yè)務(wù)辦理高峰，近日，在天河區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心，開展“不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢市區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急演練”，通過實(shí)戰(zhàn)模擬檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，提升跨部門協(xié)同服務(wù)能力，確保不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢利用工作安全、穩(wěn)定、有序進(jìn)行。

　　“報(bào)告！穗好辦APP和自助查詢機(jī)無法正常使用，窗口叫號(hào)系統(tǒng)人數(shù)已經(jīng)增加至30人，大廳等候人數(shù)持續(xù)增加，建議提前做好分流處理。”“馬上按應(yīng)急預(yù)案處理！請(qǐng)各部門立即按要求做好應(yīng)急保障工作！”隨著演練組長(zhǎng)的一聲令下，演練在天河登記中心辦事大廳拉開序幕。

　　本次演練模擬了實(shí)際工作中有可能遇到的系統(tǒng)故障導(dǎo)致查詢服務(wù)中斷、大規(guī)模查詢業(yè)務(wù)高峰引發(fā)的系統(tǒng)擁堵等多種緊急突發(fā)場(chǎng)景，市區(qū)兩級(jí)相關(guān)部門緊密配合，按照應(yīng)急預(yù)案迅速行動(dòng)。從事件報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)、問題排查與解決，到恢復(fù)正常查詢服務(wù)，各環(huán)節(jié)有條不紊地進(jìn)行。當(dāng)面對(duì)系統(tǒng)故障時(shí)，工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，安撫群眾情緒，迅速開展排查工作并向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保查詢服務(wù)的連續(xù)性。當(dāng)面對(duì)大規(guī)模查詢業(yè)務(wù)高峰時(shí)，工作人員合理調(diào)配資源，優(yōu)化查詢流程，有效緩解系統(tǒng)壓力。在故障排除后，工作人員繼續(xù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行情況，通過故障原因分析，完善應(yīng)急機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　通過本次演練，進(jìn)一步推動(dòng)了智慧政務(wù)與人性化服務(wù)的深度融合，檢驗(yàn)了市區(qū)兩級(jí)部門在應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件時(shí)的協(xié)同應(yīng)對(duì)能力，提升了工作人員的應(yīng)急處置能力，為今后有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)針對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過程中存在的問題和不足，認(rèn)真總結(jié)分析，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，不斷完善應(yīng)急預(yù)案和工作機(jī)制，確保不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢利用工作的安全、穩(wěn)定、有序運(yùn)行。

　　后續(xù)，市區(qū)將密切配合，繼續(xù)完善應(yīng)急保障體系建設(shè)，不斷提升應(yīng)急處置能力，為保障不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢利用工作的順利開展提供有力支撐。