近日，市民簡女士通過12345政務(wù)服務(wù)熱線咨詢其父母的退休養(yǎng)老金辦理問題。其父親已到新塘街黨群服務(wù)中心辦理退休養(yǎng)老業(yè)務(wù)，當(dāng)時工作人員為其講解辦理的業(yè)務(wù)是農(nóng)保合并的退休養(yǎng)老，但其父親想辦企業(yè)職工領(lǐng)取退休養(yǎng)老保險待遇業(yè)務(wù)。簡女士擔(dān)心父親辦理有誤，特意致電咨詢。

　　接到工單后，新塘街道黨群服務(wù)中心迅速了解情況，簡女士父親曾參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險21個月，之后通過單位繳納社保15年，工作人員將他的城鄉(xiāng)居保轉(zhuǎn)入到職工社保中，目前已轉(zhuǎn)移成功，并辦理了企業(yè)職工領(lǐng)取退休養(yǎng)老保險待遇業(yè)務(wù)。

　　市民簡女士表示對街道承辦12345工單的處理結(jié)果及回復(fù)效率非常滿意。下一步，新塘街將繼續(xù)用心用情用力解決好市民訴求，爭取提高工單辦結(jié)效率和群眾滿意率。