近日，有市民通過12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，其母親申請(qǐng)了托養(yǎng)資助款補(bǔ)貼，但部分月份補(bǔ)貼尚未到賬，希望相關(guān)部門協(xié)助處理。

　　接到工單后，龍洞街迅速響應(yīng)，殘聯(lián)工作人員立即核查具體情況。經(jīng)核實(shí)，該市民母親為肢體殘疾二級(jí)，符合資助條件，且已提交發(fā)票等相關(guān)材料，部分月份補(bǔ)貼已正常發(fā)放。針對(duì)未發(fā)放部分，工作人員解釋2024年11月至2025年2月資助款項(xiàng)將在2025年6月統(tǒng)一發(fā)放至其母親社保卡賬戶，并告知市民相關(guān)事項(xiàng)可撥打街道殘聯(lián)電話020-32108264進(jìn)行咨詢。12345熱線回訪時(shí)，市民對(duì)街道的及時(shí)回應(yīng)和清晰解答表示滿意。

　　下一步，龍洞街將進(jìn)一步規(guī)范補(bǔ)貼發(fā)放流程，加強(qiáng)政策宣傳與溝通解釋，確保惠民政策及時(shí)、準(zhǔn)確落實(shí)到位，切實(shí)提升居民的獲得感和幸福感。