近日，某市民通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線咨詢天河區(qū)基層司法所五一假期后工作時(shí)間安排。接到工單后，區(qū)司法局迅速啟動高效響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)天完成訴求處理，獲市民點(diǎn)贊。

　　經(jīng)查，市民因需辦理司法行政業(yè)務(wù)，希望了解天河區(qū)司法所節(jié)后復(fù)工時(shí)間及工作安排。區(qū)司法局工作人員于當(dāng)天下午第一時(shí)間致電市民，詳細(xì)告知司法所按照國家法定節(jié)假日規(guī)定放假，目前已恢復(fù)正常辦公，具體辦公時(shí)間為工作日9:00-12:00、14:00-18:00，并主動告知市民所屬街道司法所辦公電話供后續(xù)咨詢。市民對工作人員的及時(shí)響應(yīng)和清晰指引表示滿意。

　　今年以來，區(qū)司法局持續(xù)優(yōu)化政務(wù)咨詢服務(wù)機(jī)制，對群眾咨詢類訴求做到即收即辦。不斷提升工單辦理質(zhì)效，確保群眾訴求件件有落實(shí)、事事有回音。下一步，區(qū)司法局將繼續(xù)秉持"民有所呼、我有所應(yīng)"服務(wù)理念，聚焦群眾辦事高頻需求，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更顯效能。