《廣州市政務(wù)服務(wù)條例》（下稱條例）自2025年5月1日正式實施，為貫徹落實條例要求，市規(guī)劃和自然資源局天河區(qū)分局駐政務(wù)服務(wù)中心窗口組織專題學(xué)習(xí)，將條例精神融入日常服務(wù)，切實提升政務(wù)服務(wù)效能。

　　一是以學(xué)促行，強化服務(wù)意識。利用專題培訓(xùn)等形式，逐條解讀條例中關(guān)于“便民利企”“一次辦結(jié)”等要求，結(jié)合規(guī)劃資源業(yè)務(wù)細化服務(wù)標準，強調(diào)“首問責任制”“一次性告知”等要求，確保窗口工作人員全員掌握。二是落實深化便民舉措。積極推行“容缺受理”“并聯(lián)審批”服務(wù)，嚴格落實“一次性告知”“無差別受理”制度，確保服務(wù)標準統(tǒng)一、流程透明，提升政務(wù)服務(wù)效率。三是持續(xù)推進惠企利民“特診”窗口建設(shè)。進一步拓展專窗服務(wù)范圍，為企業(yè)群眾解讀政策、排憂解難，目前已累計安排科級業(yè)務(wù)骨干近400人次到“特診”窗口服務(wù)。

　　下一步，廣州市規(guī)劃和自然資源局天河區(qū)分局駐政務(wù)服務(wù)中心窗口將持續(xù)以條例為指引，推動政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，助力天河區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化升級。