為深入整治旅游市場存在的導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費等突出問題，維護(hù)我區(qū)旅游市場秩序，保障旅游者合法權(quán)益，推動我區(qū)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，近期，天河區(qū)文化廣電旅游體育局在全區(qū)范圍內(nèi)部署開展整治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費等問題專項行動。

　　此次專項行動主要以核查12345熱線投訴舉報線索的方式，結(jié)合日常市場巡查執(zhí)法，開展旅游市場經(jīng)營秩序整治工作，大力整治導(dǎo)游服務(wù)亂象、“不合理低價游”、強(qiáng)迫及誘導(dǎo)旅游者消費、拒絕履行合同、擅自變更行程等問題。

　　據(jù)統(tǒng)計，專項行動以來，天河區(qū)文化廣電旅游體育局共辦理12345熱線涉旅游工單共756件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失合計30萬元。下一步，天河區(qū)文化廣電旅游體育局將繼續(xù)牢牢把握為民辦實事這一專項行動的主旨，大力整治旅游服務(wù)不規(guī)范問題，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，同時及時高效處置投訴舉報，維護(hù)游客合法權(quán)益，讓廣大群眾對專項行動成果可感可及。