為進(jìn)一步提高天河區(qū)文化廣電旅游體育局處理12345工單訴求的質(zhì)量和效率，確保網(wǎng)絡(luò)游戲市場的健康發(fā)展，近期，天河區(qū)文化廣電旅游體育局對多家工單較多網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)進(jìn)行約談，通過法規(guī)解讀、政策解析、案例示警等方式指導(dǎo)和幫助游戲企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　約談會議上，天河區(qū)文化廣電旅游體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)企業(yè)學(xué)習(xí)了《網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)防沉迷自律公約》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法規(guī)文件要求，督促游戲公司嚴(yán)格做好內(nèi)容管理，強化實名認(rèn)證功能，甄別未成年人，加強充值管理，限制未成年人冒用家長身份充值，并不斷提升客服水平，建立多渠道投訴反饋途徑。

　　下一步，天河區(qū)文化廣電旅游體育局將不斷完善健全線上和線下綜合監(jiān)管工作機制，強化對網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)的行政指導(dǎo)和行政約談，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)經(jīng)營行為，努力構(gòu)建健康、有序、文明的網(wǎng)絡(luò)文化市場環(huán)境。