“我是一名普通的來辦理法拍登記的業(yè)主，因?yàn)槲业陌缸颖容^復(fù)雜，涉及人員很多，貴中心工作人員熱情對待、積極處理、極其高效，過程中主動(dòng)電話溝通進(jìn)展，提供協(xié)助，使本案在短短兩周之內(nèi)辦完，充分展現(xiàn)了為人民服務(wù)的宗旨……”。近日，市民董先生專程來到天河區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心（以下簡稱“天河登記中心”），將手寫的感謝信交到工作人員手中。

　　據(jù)了解，董先生在辦理法拍登記業(yè)務(wù)時(shí)遇到了登記材料和繳稅材料不全、涉及人員信息較多易出錯(cuò)等難題。天河登記中心工作人員留意到該群眾眉頭緊鎖、反復(fù)翻找材料，主動(dòng)上前為其服務(wù)，協(xié)助核對已有材料，并協(xié)同駐點(diǎn)稅局工作人員進(jìn)行“會(huì)審”，清晰告知需補(bǔ)充的具體內(nèi)容和獲取途徑，避免群眾“來回跑”“反復(fù)問”，讓群眾順利辦成事。

　　在天河登記中心服務(wù)大廳里，高效與便捷是常態(tài)，而更讓辦事群眾感到暖心的，是窗口工作人員那份始終如一的耐心與細(xì)致。面對業(yè)務(wù)類型繁雜、群眾需求多樣的現(xiàn)實(shí)情況，天河登記中心始終將“耐心服務(wù)”作為提升群眾滿意度的核心密碼，用春風(fēng)化雨般的真誠和專業(yè)化解疑難、傳遞溫度，讓不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)不僅有“速度”，更充滿“溫度”。

　　“政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，不僅體現(xiàn)在流程優(yōu)化上，更體現(xiàn)在對待群眾將心比心的態(tài)度中。”天河登記中心負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)秉持“群眾利益無小事”的服務(wù)理念，從一杯熱水、一把雨傘、一句問候的細(xì)微處持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，將“為民服務(wù)”的承諾轉(zhuǎn)化為一件件暖心實(shí)事，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度，讓辦事群眾感受到“進(jìn)一扇門，辦所有事，暖一顆心”的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。