近日，市民向12345舉報天河區(qū)新塘街道大觀街950號小新塘譚村回遷房J地塊(小新塘譚村回遷房J地塊J1棟)存在物業(yè)私設(shè)門鎖鎖住消防通道情況，有嚴(yán)重的消防隱患，并且嚴(yán)重違反消防管理條例。希望職能部門依法查處。

　　新塘街接到工單后高度重視，第一時間組織執(zhí)法隊工作人員到該址核查具體情況。新塘街工作人員到現(xiàn)場核查舉報情況，要求物業(yè)立即拆除門鎖保持消防通道暢通，并要求務(wù)必做好日常消防工作，定期檢查消防器材。

　　事后工作人員跟市民回訪，市民表示對街道的工單處理速度及結(jié)果非常滿意。接下來，新塘街會不斷打磨12345熱線工單處置能力，以更高效的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的反饋，讓居民群眾的滿意度與獲得感節(jié)節(jié)攀升。