近日，有市民在12345熱線上反映，車陂街道東圃大馬路某路段樹木茂盛，遮擋居民采光，昆蟲沿著樹枝進入居民住處，影響居民生活。

　　接到工單后，車陂街道立即啟動“接訴即辦”程序，工作人員第一時間與市民聯(lián)系，確定詳細地址后赴現(xiàn)場核查。該樹木位于東圃大馬路人行道上，枝繁葉茂，樹干已高至三四層高，雖幾經(jīng)修剪，但樹木長勢快，已有枝葉長至臨街窗戶位置。工作人員迅速通知管養(yǎng)單位對該樹木進行修剪。

　　第二天，管養(yǎng)單位人員、設備到位，在做好周邊的安全守衛(wèi)措施后，開始進行樹木修剪，隨后對沿線樹木周邊開展安全評估，消除安全隱患，同時，優(yōu)化管養(yǎng)計劃，增加修剪頻次，加強巡查密度，及時整改隱患，營造良好的人居環(huán)境。事后，工作人員對市民進行回訪，市民對該處理結果非常滿意。

　　群眾訴求無小事，一枝一葉總關情。下一步，車陂街將進一步強化主動服務意識，關注并重視民生訴求，及時高效解決群眾急難愁盼問題。