廣州市12345政務(wù)服務(wù)熱線是市民訴求民生問題的主要窗口。市民撥打12345熱線反映天河區(qū)車陂街東溪大街2號環(huán)衛(wèi)工人早上作業(yè)時產(chǎn)生噪音過大問題，希望及時解決該情況。

　　接到訴求后，我辦立即到該點(diǎn)位了解情況，噪音問題為當(dāng)天值班環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)時聊天聲音過大所致。已聯(lián)系屬地環(huán)衛(wèi)組長并對當(dāng)事工人進(jìn)行批評教育，教育工人文明作業(yè)、規(guī)范作業(yè)，增強(qiáng)服務(wù)意識，并將環(huán)衛(wèi)機(jī)器作業(yè)時間改至早上7點(diǎn)后，盡量避免影響市民。市民收到回復(fù)后，也對我們的工作表示了理解與認(rèn)可。

　　下一步，車陂街將繼續(xù)依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，繼續(xù)關(guān)注民聲，及時回應(yīng)群眾訴求，以實(shí)際的行動切實(shí)提高群眾的獲得感、幸福感和滿意度，為居民創(chuàng)造一個更加美麗、宜居的生活環(huán)境。