近日，市民在12345熱線上反映，“車陂美好居小區(qū)南門附近下水道有糞水涌出，整條路都是糞水，臭氣熏天，市民苦不堪言，希望相關(guān)部門盡快處理。”

　　接到求助后，車陂街道城管辦工作人員立即聯(lián)系社區(qū)、物業(yè)管理公司到現(xiàn)場查看具體情況。“這下水道堵塞已經(jīng)發(fā)生過不止一次了，我們已聯(lián)系了清通公司進(jìn)行了高壓疏通，現(xiàn)在又堵塞，物管查不出原因，沒辦法處理，只能依靠你們街道辦解決了。”物業(yè)管理公司的工作人員說。

　　雖幾經(jīng)疏通但仍反復(fù)出現(xiàn)堵塞，就不是簡單的滿溢。需要找出癥結(jié)所在才能徹底解決問題。而且須盡快！城管辦工作人員有了明確的思路，立即著手進(jìn)行多方了解。

　　原來，該小區(qū)之前曾進(jìn)行過雨污分流工程施工，有可能是雨水管道錯誤接駁所致。工作人員聯(lián)系了區(qū)水務(wù)設(shè)施建設(shè)中心、小區(qū)雨污分流改造施工單位再一次現(xiàn)場核查。經(jīng)核，該問題產(chǎn)生的原因在于，雨污分流改造施工留存的下水管道較小，化糞池內(nèi)部結(jié)構(gòu)破損，無法滿足該小區(qū)的污水排放。確定問題原因后，施工單位現(xiàn)場制定解決方案并承諾盡快施工整改。

　　第二天，施工單位安排進(jìn)場施工。社區(qū)居委會、物業(yè)管理公司做好周邊居民的解釋工作，經(jīng)過一天的緊張施工，該下水道堵塞問題得到徹底解決，獲得群眾的點(diǎn)贊！

　　車陂街道將繼續(xù)強(qiáng)化為民服務(wù)意識，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)將群眾反映的急難愁盼、關(guān)鍵小事處理好、解決好，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。