法律援助作為一項重要的社會公益事業(yè),,其核心價值不僅在于提供專業(yè)的法律服務(wù),更在于通過人文關(guān)懷來維護群眾的合法權(quán)益,。在天河區(qū)法律援助處的實踐中,,這種人文關(guān)懷得到了充分的體現(xiàn)和重視。
近日,,天河區(qū)法律援助處收到群眾通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映的一份表揚工單,。該市民到天河區(qū)法律援助處現(xiàn)場咨詢外公去世后母親法定繼承權(quán)的相關(guān)事宜,現(xiàn)場值班律師在認真聽取市民的陳述后,,了解遺產(chǎn)的現(xiàn)狀,,分析法定遺產(chǎn)分配的方案等,期間特別注意安撫市民母親的情緒,,及時給市民提出的問題進行反饋,。該市民表示,現(xiàn)場值班律師很專業(yè)和細心,,耐心聆聽其母親的表述,,并且重視對其母親情緒的關(guān)照,其對此表示滿意,,特致電熱線表揚,。
天河區(qū)法律援助處表示,對來訪群眾的關(guān)懷不僅有助于緩解市民的情緒壓力,,還能幫助他們更清晰地理解和應(yīng)對法律問題,。天河區(qū)法律援助處在及時響應(yīng)市民需求的同時,給市民提供貼心服務(wù),為市民排憂解難,,提高市民的獲得感,。同時,我們也鼓勵市民通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道,,對我們的工作提出寶貴的意見和建議,,共同推動天河區(qū)法律援助服務(wù)工作的進一步發(fā)展。