近日，市民通過12345政務服務便民熱線反映老人優(yōu)待卡發(fā)放緩慢的問題,。

　　接到工單后,，石牌街公共服務辦工作人員對市民反映情況進行查詢并致電市民，告知市民老人優(yōu)待卡辦理所需正常時長,，解答市民關于廣州市辦理老人優(yōu)待卡和外地辦理存在時長差異的疑問,。市民對街道的答復效率以及處理結果表示非常滿意。

　　接下來,，石牌街以高度的責任感和使命感,，認真對待每一個熱線訴求，切實為群眾辦實事,、解難題,。