1月5日上午，天河區(qū)港商服務(wù)站在廣州東站正式啟用。天河區(qū)港商服務(wù)站的啟用，將進(jìn)一步優(yōu)化天河區(qū)的營商環(huán)境，幫助港澳人士、國際人士在來穗的第一時(shí)間、便捷地得到咨詢及營商支持服務(wù)，進(jìn)一步提升廣州東站穗港交通樞紐服務(wù)質(zhì)量，助力天河區(qū)做好“十五運(yùn)”屬地保障工作。

　　小而美

　　港風(fēng)港味服務(wù)港人

　　天河區(qū)港商服務(wù)站設(shè)置在廣州東站出站口，占地面積38平方米，港澳人士出站即見，由曾負(fù)責(zé)廣州K11購物藝術(shù)中心整體設(shè)計(jì)的香港著名設(shè)計(jì)師楊家聲設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)理念融合了灣區(qū)、藝術(shù)與科技三大元素，采用環(huán)保材料制作，造型自然流暢、曲線優(yōu)美。

　　天河區(qū)港商服務(wù)站的啟動(dòng)，是天河區(qū)以嶄新姿態(tài)迎接在粵港澳大灣區(qū)舉辦的十五屆全運(yùn)會(huì)的重要舉措。

　　從廣州東站出發(fā)的“廣九直通車”自1996年開通以來，一直是香港居民往來穗港兩地的第一選擇。如今的廣州東站是廣州城市形象的重要名片，仍然是聯(lián)通穗港兩地的重要樞紐，日均安排10對高鐵列車往返廣州東和香港西九龍兩地，日均往來旅客約8000名，是大部分港人到廣州、到天河的第一站、落腳點(diǎn)。

　　服務(wù)站特別引入了香港時(shí)下最流行的熊貓雕塑IP。熊貓作為中國的國寶，象征著和平與友誼，深受游客喜愛，雕塑設(shè)計(jì)現(xiàn)代又親切，成為服務(wù)站的標(biāo)志性藝術(shù)裝置，提升空間的親和力。通過巧妙融合港式風(fēng)格與現(xiàn)代服務(wù)功能，服務(wù)站不僅具備高效的實(shí)用功能，展現(xiàn)出“小而美”的港風(fēng)特色，成為港澳人士的溫馨服務(wù)港。

　　小而精

　　管用實(shí)用好用工作平臺(tái)

　　天河區(qū)港商服務(wù)站以“港澳人士服務(wù)港澳人士”的理念搭建服務(wù)體系，由港澳人士組建的廣州市天河區(qū)港澳居民服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體運(yùn)營工作，聘請3名精通粵語、熟練使用英語的專職工作人員，從早上9點(diǎn)到晚上11點(diǎn)向來訪港商港人提供“信息咨詢、便民服務(wù)、應(yīng)急求助、宣傳展示”一站式服務(wù)，打造“小而精、管用實(shí)用好用”的工作陣地。

　　信息咨詢方面，引入天河區(qū)線上資訊服務(wù)平臺(tái)，并安排服務(wù)大使提供專門咨詢服務(wù)；便民服務(wù)方面，提供境外人士開通微信、支付寶和兌換人民幣、外幣的指引以及開通內(nèi)地電話卡、跨境網(wǎng)絡(luò)等便民服務(wù)，方便港人暢游廣州；應(yīng)急支援方面，在島臺(tái)旁設(shè)置求助空間，接受港商應(yīng)急求助和來電來訪；宣傳展示方面，為來訪的港商提供一對一政策咨詢和考察指引，并配套天河營商環(huán)境宣傳廣告。

　　服務(wù)暖

　　努力打造成“大灣區(qū)啟航集合點(diǎn)”

　　香港特區(qū)政府大灣區(qū)推廣中心將天河區(qū)服務(wù)站作為大灣區(qū)內(nèi)地城市服務(wù)港澳居民的重要平臺(tái)重點(diǎn)推介，并納入香港貿(mào)發(fā)局“GoGBA港商服務(wù)站”網(wǎng)絡(luò)。天河區(qū)稅務(wù)局設(shè)置了灣區(qū)通辦智能柜臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)超500項(xiàng)政務(wù)及稅務(wù)事項(xiàng)便捷化辦理。

　　中國移動(dòng)則為服務(wù)站和來穗港澳人士提供免費(fèi)跨境網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。服務(wù)站還配套了浦發(fā)銀行的外幣兌換服務(wù)點(diǎn)。港商服務(wù)站雖名為“港商”，但正如服務(wù)站的英文名“Tianhe Business Support Centre”的表述那樣，將為所有來到廣州天河的港澳臺(tái)人士、國際人士提供咨詢服務(wù)。

　　未來天河區(qū)將在省、市相關(guān)部門指導(dǎo)下，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)凝聚社會(huì)各界力量為服務(wù)站賦能，不斷豐富服務(wù)站功能，以“十五運(yùn)”舉辦為契機(jī)，將天河區(qū)港商服務(wù)站打造成港澳人士“大灣區(qū)啟航集合點(diǎn)”，促進(jìn)穗港澳居民交往交融，幫助港澳人士從天河走向大灣區(qū)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營、拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)騰飛，更好融入祖國發(fā)展大局。

　　天河區(qū)政協(xié)港澳委員、廣東省香港商會(huì)會(huì)長曾沛源表示，作為一個(gè)幾十年經(jīng)常往來穗港兩地的港澳人士，有著深深的“廣州東站”情節(jié)，特別是在工作中經(jīng)常接觸港商，在分享交流在穗營商體驗(yàn)時(shí)，不少港商表達(dá)了對內(nèi)地政策法律、經(jīng)營規(guī)定不了解、不清楚的煩惱，以及希望得到便利快捷服務(wù)的訴求。“雖然廣州市和天河區(qū)政府、各級商會(huì)或青創(chuàng)基地可以提供咨詢等服務(wù)，但由于這些機(jī)構(gòu)分布在不同地點(diǎn)，咨詢和求助不夠便利，最好有一個(gè)便捷的服務(wù)點(diǎn)。”他談道。適逢天河區(qū)政協(xié)公開征集“百姓提案”線索，他決定把建設(shè)“天河港商服務(wù)站”這個(gè)想法轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的“百姓提案”建議。提案得到了區(qū)委、區(qū)政府的高度重視并獲評區(qū)政協(xié)“十大金點(diǎn)子”，相關(guān)部門合力推進(jìn)各項(xiàng)工作，多次到廣州東站調(diào)研協(xié)調(diào)港商服務(wù)站建設(shè)工作，并獲得廣鐵集團(tuán)全力配合，順利完成服務(wù)站建設(shè)。

　　據(jù)悉，天河區(qū)港商服務(wù)站開通首日即迎來了來自香港的首批考察團(tuán)，他們現(xiàn)場體驗(yàn)了服務(wù)站工作人員的接待和服務(wù)，還獲得了服務(wù)站頒發(fā)的“天河區(qū)港商服務(wù)站首發(fā)體驗(yàn)官”感謝狀。不少港澳同胞當(dāng)場拍照、發(fā)朋友圈為服務(wù)站的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

　　“真的非常開心‘天河港商服務(wù)站’建成，讓更多來穗港人、港商感受到天河的、大灣區(qū)的‘服務(wù)溫度’，助力提升穗港澳合作水平！”考察團(tuán)團(tuán)長郝潤權(quán)表示。