1月14日6時(shí)整，滿載旅客的廣州東-合肥南G4018次列車(chē)從廣州東站開(kāi)出，正式拉開(kāi)了2025年春運(yùn)的序幕。2025年春運(yùn)期間（1月14日—2月22日），廣州東站預(yù)計(jì)到發(fā)旅客571.4萬(wàn)人次，較去年有所提高。

　　全力保障春運(yùn)

　　東站地區(qū)管委會(huì)圍繞“平安春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、便捷春運(yùn)”總目標(biāo)，狠抓社會(huì)安全管控、提升溫馨便民服務(wù)能力、打通“鐵、地”出行銜接最后1公里，多措并舉，全力保障春運(yùn)有序運(yùn)行。

　　狠抓社會(huì)安全管控。東站地區(qū)管委會(huì)設(shè)立公安現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)鐵、地公安加大反恐安保設(shè)備投入，使用全方位高清視頻監(jiān)控及人臉識(shí)別監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)站場(chǎng)主要區(qū)域監(jiān)控全覆蓋。提升春運(yùn)安檢力度，加大重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段的安保力量，加強(qiáng)對(duì)站內(nèi)外人、物的安全檢查。優(yōu)化應(yīng)急場(chǎng)所設(shè)置，提前進(jìn)行摸底檢查，做好水電應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確保春運(yùn)平安。

　　提升溫馨便民能力

　　值得注意的是，東站在旅客聚集區(qū)、出站口設(shè)置志愿者服務(wù)站、母嬰室、應(yīng)急醫(yī)療室；在二樓廣場(chǎng)設(shè)立臨時(shí)候乘區(qū)，增設(shè)400把靠背椅，提供手機(jī)充電、免費(fèi)熱水、姜糖水、菊花茶等服務(wù)；組織24小時(shí)春運(yùn)值班組，為夜間滯留旅客發(fā)放餅干、快食面等臨時(shí)應(yīng)急物資。

　　廣州東站管委會(huì)協(xié)調(diào)鐵路部門(mén)提前對(duì)志愿者、支援人員進(jìn)行培訓(xùn)，熟練掌握進(jìn)站線路、候乘區(qū)域，進(jìn)一步提升服務(wù)能力；在去年25條進(jìn)站安檢通道的基礎(chǔ)上，新增10條安檢通道，方便旅客快速進(jìn)站。

　　打通“鐵、地”堵點(diǎn)，管委會(huì)協(xié)調(diào)地鐵新增指引標(biāo)志，引導(dǎo)旅客由地鐵B2口經(jīng)東站4號(hào)門(mén)直接進(jìn)站，緩解1號(hào)門(mén)高峰時(shí)段流量，保障了旅客安全順暢通行；組織交通、交警、公安部門(mén)進(jìn)一步規(guī)范出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)候乘秩序，加強(qiáng)周邊交通聯(lián)防聯(lián)控；進(jìn)一步優(yōu)化地面指引標(biāo)線、交通信號(hào)燈、掉頭轉(zhuǎn)彎標(biāo)志等出站指引，新增林和西路進(jìn)站指引標(biāo)識(shí)，延長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)人員引導(dǎo)，有效緩解了東站核心區(qū)交通擁堵難題。