“天河D1001巡組，廣州東站1號門有群眾受傷，請立即派警力到場處置！”廣州天河公安110指揮臺網(wǎng)上巡查時，發(fā)現(xiàn)一名懷抱幼童的女子摔倒，立刻指令周邊巡邏警力到場。僅1分鐘，巡特警大隊執(zhí)勤民警趕到現(xiàn)場，將母子扶上警車。一路警燈閃爍，警笛長鳴，9分鐘后母子倆被安全送到醫(yī)院，為受傷的幼童開出一條生命通道。

　　這是天河區(qū)公安分局110指揮臺日常工作的縮影。為進一步規(guī)范110接處警工作，提高接處警規(guī)范化水平，提升群眾安全感和滿意度，在警務(wù)實戰(zhàn)需求的引領(lǐng)下，天河公安不斷提升110接處警工作的精準化、實戰(zhàn)化、智能化、規(guī)范化水平，確保關(guān)鍵時刻拉得出、用得上、打得贏。

　　全力尋人：回家的路再近一點

　　“110嗎？我弟弟早上離家后一直沒有回來……”2024年11月的一天中午，有群眾報警，稱身患疾病的弟弟陳某（化名）沒有攜帶手機出門，已失聯(lián)超過4小時，家人十分擔(dān)心。情況緊急，天河公安110指揮臺立即啟動合成作戰(zhàn)，指令刑警大隊和員村派出所民警跟進查找。

　　經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)陳某當(dāng)日上午曾在黃埔區(qū)出現(xiàn)過。指揮長立即將該情況上報市公安局，并請求黃埔區(qū)公安分局跨區(qū)協(xié)助查找，但民警到場巡查后并未發(fā)現(xiàn)陳某。

　　迎難而上，天河公安110指揮臺組織合成作戰(zhàn)中心、派出所綜合指揮室加大分析研判工作力度，最終發(fā)現(xiàn)陳某在一公交車站上了車。民警馬上聯(lián)系公交集團協(xié)查，確認陳某的下車地點。指揮長隨即組織冼村派出所、獵德派出所警力前往周邊車站查找。當(dāng)日21時，獵德派出所民警找到陳某，并通知其家人前來接回。看到弟弟平安歸來，報警人難掩激動，對民警的幫助連聲道謝。

　　“我們十分重視尋人警情，工作要求也更高。”指揮長黃俊喃介紹，每接到一起尋人警情，綜合指揮室會立即啟動合成作戰(zhàn)，分析失聯(lián)人員軌跡、聯(lián)系方式等線索，結(jié)合實際情況把警情流轉(zhuǎn)到屬地派出所和刑警大隊，爭取最快速度找回失聯(lián)人員。“早一秒出警，多一分平安。我們也希望能幫助失聯(lián)人員早點回家。”

　　在“全量監(jiān)測—專業(yè)預(yù)警—快速指揮—精準行動”的警務(wù)運行機制下，天河公安不斷優(yōu)化警情處置流程，實現(xiàn)警情處置的秒級響應(yīng)。除此以外，還會定期進行警情的梳理，圍繞重大案事件的處置流程，開展復(fù)盤分析，對尚未解決的案件進行專案攻堅，采取有效措施補齊短板、消除隱患。

　　指令如箭：打擊犯罪再快一步

　　2024年11月的一天中午，棠下派出所接到線索，一名在逃人員入住轄區(qū)一家酒店。令到即行，棠下派出所綜合指揮室派民警趕往處置，在酒店工作人員的緊密配合下，最快速度將嫌疑人抓獲。

　　接到預(yù)警、即刻反應(yīng)、精細分析、快速行動，天河公安110指揮臺俯瞰全局，如臂使指。2024年12月的一天凌晨，有群眾報警稱遭遇敲詐勒索。天河公安110指揮臺迅速啟動合成作戰(zhàn)，協(xié)調(diào)相關(guān)警種開展工作。

　　案件屬地的天園派出所立即成立專案組，在市公安局相關(guān)部門和分局刑警等業(yè)務(wù)警種的支持下，開展一系列案情研判工作，迅速摸清了犯罪嫌疑人的基本情況。當(dāng)日下午，專案組民警趕往深圳進行抓捕，并于次日凌晨1時將犯罪嫌疑人抓獲。

　　“接處警工作不容有失，更要和時間賽跑。”指揮長劉奕辰介紹，依托流程化、標(biāo)準化、扁平化的指揮調(diào)度機制，天河公安不斷提升警情處置的效率，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)全域調(diào)度、集群指揮、秒級響應(yīng)，對于在逃人員的抓捕，真正做到“又快又準”地“指哪打哪”。

　　悉心勸阻：錢財安全再多一分

　　2024年12月的一天，天河公安110指揮臺接報一起涉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的警情，需要馬上聯(lián)系事主進行勸阻。接警員立即指令員村派出所派員到場處置。十萬火急，民警根據(jù)指令信息迅速行動，一邊嘗試與事主取得聯(lián)系，一邊趕往其住處進行核查。

　　“我是員村派出所的民警，你聽我的，先別轉(zhuǎn)賬……”當(dāng)民警趕到事主住處敲開門時，發(fā)現(xiàn)事主還在與詐騙分子進行通話并共享屏幕。民警立即要求事主掛斷通話，并協(xié)助其對涉事的銀行卡進行掛失處理。

　　經(jīng)了解，事主接到了一個冒充某短視頻客服的詐騙電話，對方聲稱事主開通了“支付百萬保障功能”，如果不處理就會每月扣費。事主被對方話術(shù)“深度洗腦”，急著想取消該功能，便按照對方指引操作，將自己銀行卡及密碼告知了對方，幸好民警及時上門勸阻。

　　在聽了民警詳細講解防詐騙宣傳案例后，事主終于醒悟過來。“要不是警察大哥及時上門，我的40多萬元血汗錢就沒有了。”幾天后，事主將一面印有“雷霆出擊 反詐先鋒”字樣的錦旗送到員村派出所，同時也通過“平安廳”廣州公安局長信箱發(fā)來感謝信，再次對民警表示感謝。