歲末年初，歸心似箭,。當(dāng)春運(yùn)的號(hào)角吹響,，廣州東站再次成為無(wú)數(shù)游子踏上歸途的重要一站。1月16日,，筆者從天河區(qū)獲悉,，根據(jù)省委、市委提出做好春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”的工作要求,，天河區(qū)委社會(huì)工作部,、團(tuán)區(qū)委、東站地區(qū)管委辦積極落實(shí),，充分發(fā)揮區(qū)志愿者協(xié)會(huì),、區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)、天河青年地帶等橋梁紐帶作用,，廣泛動(dòng)員各界社會(huì)力量,，組建春運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)伍，引領(lǐng)廣大青年志愿者用青春的熱血,、溫暖的服務(wù),，為廣大旅客鋪就一條溫暖的回家路，打造“平安春運(yùn),、暢順春運(yùn),、暖心春運(yùn)”,。

　　暖心服務(wù)覆蓋需求

　　在信息咨詢臺(tái)前，志愿者們耐心解答旅客關(guān)于列車時(shí)刻,、購(gòu)票流程,、乘車注意事項(xiàng)等各類問(wèn)題，成為旅客出行的“小百科”,。在車站的各個(gè)角落,，志愿者化身乘車指引員，為旅客指引方向,，幫助他們快速找到候車區(qū)域,、檢票口，確保每一位旅客都能按時(shí)順利登車,。

　　在人流秩序維護(hù)中,，志愿者們主動(dòng)熱情，他們穿梭在人群中,，勸導(dǎo)旅客文明出行,，維護(hù)車站的良好秩序，營(yíng)造溫馨和諧的乘車環(huán)境,。

　　同時(shí),，志愿者們也時(shí)刻保持高度警惕，一旦遇到旅客突發(fā)疾病,、行李遺失等緊急情況,，他們將迅速響應(yīng)，提供及時(shí)有效的幫助,，守護(hù)旅客的出行安全,。對(duì)于老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，志愿者們提供一對(duì)一的幫扶服務(wù),，協(xié)助他們進(jìn)站,、乘車，用貼心的關(guān)懷傳遞溫暖與關(guān)愛(ài),。

　　暖冬行動(dòng)有我在崗

　　有需要的地方,，就有青年志愿者的身影。近年來(lái),，青年志愿者都是“溫暖回家路”的中堅(jiān)服務(wù)力量,。

　　青年志愿者鄧海標(biāo)表示，春節(jié)是中國(guó)人心中的“年味”代表,，“回家過(guò)年”是中國(guó)人亙古不變的主題。外出人員都希望春節(jié)期間能盡快的回到家中與家人團(tuán)聚,。

　　“很高興能夠再一次參加廣州東站春運(yùn)的青年志愿者服務(wù)工作,。能夠用我們高度的責(zé)任,、愛(ài)心服務(wù)，讓無(wú)數(shù)一年在外工作的家人們,，平安,、順利踏上回家的旅途，這就是作為一名平凡志愿者最大的心愿,?！鼻嗄曛驹刚甙袂僬f(shuō)。

　　據(jù)悉,，本次春運(yùn)志愿服務(wù)跨越年前年后,，年前從1月14日持續(xù)至1月27日，年后自2月2日開(kāi)始,，直至2月22日?qǐng)A滿收官,。在這段繁忙而充實(shí)的日子里，將有約2000名志愿者懷揣著熱忱與擔(dān)當(dāng),，齊聚廣州東站,，他們身穿“紅馬甲”，將用貼心周到的微笑服務(wù),，為旅客的春運(yùn)之旅保駕護(hù)航,。