歲末年初，歸心似箭。當(dāng)春運(yùn)的號(hào)角吹響，廣州東站再次成為無數(shù)游子踏上歸途的重要一站。1月16日，筆者從天河區(qū)獲悉，根據(jù)省委、市委提出做好春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”的工作要求，天河區(qū)委社會(huì)工作部、團(tuán)區(qū)委、東站地區(qū)管委辦積極落實(shí)，充分發(fā)揮區(qū)志愿者協(xié)會(huì)、區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)、天河青年地帶等橋梁紐帶作用，廣泛動(dòng)員各界社會(huì)力量，組建春運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)伍，引領(lǐng)廣大青年志愿者用青春的熱血、溫暖的服務(wù)，為廣大旅客鋪就一條溫暖的回家路，打造“平安春運(yùn)、暢順春運(yùn)、暖心春運(yùn)”。

　　暖心服務(wù)覆蓋需求

　　在信息咨詢臺(tái)前，志愿者們耐心解答旅客關(guān)于列車時(shí)刻、購票流程、乘車注意事項(xiàng)等各類問題，成為旅客出行的“小百科”。在車站的各個(gè)角落，志愿者化身乘車指引員，為旅客指引方向，幫助他們快速找到候車區(qū)域、檢票口，確保每一位旅客都能按時(shí)順利登車。

　　在人流秩序維護(hù)中，志愿者們主動(dòng)熱情，他們穿梭在人群中，勸導(dǎo)旅客文明出行，維護(hù)車站的良好秩序，營造溫馨和諧的乘車環(huán)境。

　　同時(shí)，志愿者們也時(shí)刻保持高度警惕，一旦遇到旅客突發(fā)疾病、行李遺失等緊急情況，他們將迅速響應(yīng)，提供及時(shí)有效的幫助，守護(hù)旅客的出行安全。對(duì)于老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，志愿者們提供一對(duì)一的幫扶服務(wù)，協(xié)助他們進(jìn)站、乘車，用貼心的關(guān)懷傳遞溫暖與關(guān)愛。

　　暖冬行動(dòng)有我在崗

　　有需要的地方，就有青年志愿者的身影。近年來，青年志愿者都是“溫暖回家路”的中堅(jiān)服務(wù)力量。

　　青年志愿者鄧海標(biāo)表示，春節(jié)是中國人心中的“年味”代表，“回家過年”是中國人亙古不變的主題。外出人員都希望春節(jié)期間能盡快的回到家中與家人團(tuán)聚。

　　“很高興能夠再一次參加廣州東站春運(yùn)的青年志愿者服務(wù)工作。能夠用我們高度的責(zé)任、愛心服務(wù)，讓無數(shù)一年在外工作的家人們，平安、順利踏上回家的旅途，這就是作為一名平凡志愿者最大的心愿。”青年志愿者包玉琴說。

　　據(jù)悉，本次春運(yùn)志愿服務(wù)跨越年前年后，年前從1月14日持續(xù)至1月27日，年后自2月2日開始，直至2月22日?qǐng)A滿收官。在這段繁忙而充實(shí)的日子里，將有約2000名志愿者懷揣著熱忱與擔(dān)當(dāng)，齊聚廣州東站，他們身穿“紅馬甲”，將用貼心周到的微笑服務(wù)，為旅客的春運(yùn)之旅保駕護(hù)航。