2月27日,，廣州市天河區(qū)正式完成DeepSeek-R1大模型的政務(wù)云私有化部署,，并應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，標志著天河區(qū)在政務(wù)數(shù)字化,、智能化轉(zhuǎn)型中邁出關(guān)鍵一步,，通過“國產(chǎn)化云電腦+國產(chǎn)化智能算力+DeepSeek大模型+AI應(yīng)用組件”，成功推出智能咨詢,、民生訴求數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場景，即將推出智能問數(shù),、公文輔助寫作兩大應(yīng)用,，為天河61萬戶企業(yè)以及廣大市民、政務(wù)人員打造“更高效,、更智能,、更貼心”的服務(wù)體驗。

　　政企互動“加速度”,，架構(gòu)優(yōu)化營商環(huán)境的“數(shù)字橋梁”

　　基于DeepSeek-R1大模型的強大語義理解分析能力（NLP）和語音大模型的30種方言語音識別（ASR）,，天河區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局推出“天慧助”系統(tǒng),，輔助政務(wù)人員快速解答群眾問題和訴求，架構(gòu)優(yōu)化營商環(huán)境的“數(shù)字橋梁”,。

　　據(jù)介紹,，系統(tǒng)內(nèi)置大規(guī)模商事登記領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識圖譜，同時還覆蓋稅務(wù)申報,、人才補貼等高頻場景,，通過多輪對話、實時分析,、快速匹配,，持續(xù)追蹤復(fù)雜咨詢場景，解答準確率超99.99%,。支持語音,、文本多模態(tài)交互，用戶通過政務(wù)外網(wǎng)或移動端即可“一鍵提問”,，業(yè)務(wù)咨詢響應(yīng)時間縮短至秒級,。

　　在智能導(dǎo)辦上，還將根據(jù)咨詢內(nèi)容自動關(guān)聯(lián)辦事入口,，自動觸發(fā)5G消息提醒,，全程領(lǐng)航導(dǎo)辦，助力企業(yè)“少跑腿,、快辦事”,。

　　社會治理“智慧心”，將推出智能問數(shù)助手

　　針對12345熱線等市民訴求渠道,，天河區(qū)通過DeepSeek-R1大模型實現(xiàn)工單處理全流程智能化升級,。

　　在大模型幫助下，將基于語義分析自動識別訴求類型,，精準派單至對應(yīng)部門,，派單準確率提升至90%，工單流轉(zhuǎn)效率提高40%,。通過AI聚類分析海量訴求數(shù)據(jù),，以相關(guān)聯(lián)的熱線工單與信訪件為切入點，發(fā)現(xiàn)弱信號后及時預(yù)警,，提醒相關(guān)責任單位提前研判處置風險隱患,，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

　　此外,，還將實時梳理市民反饋的關(guān)鍵問題,，提取集中訴求及重復(fù)訴求，精準識別重點難點問題,，逐步建立數(shù)據(jù)共享對接機制,，推動信訪案件從“投訴即辦”向“未訴先辦”延伸,，幫助相關(guān)部門快速掌握工單處理進度和質(zhì)量，優(yōu)化資源配置,，提升響應(yīng)效率,。

　　天河區(qū)將推出智能問數(shù)助手，將DeepSeek-R1大模型與政務(wù)大數(shù)據(jù)深度融合,，提升“對話式數(shù)據(jù)分析”新體驗,，打造城市治理的“智慧大腦”。

　　智慧辦公“新范式”,，政務(wù)效能“再躍升”

　　接下來,，天河區(qū)政務(wù)OA系統(tǒng)將深度集成DeepSeek-R1大模型，推出“公文寫作助手”功能,，重塑政務(wù)辦公流程,，推動政務(wù)辦公從“人力密集型”向“智慧效能型”轉(zhuǎn)變。

　　天河區(qū)成功在政務(wù)云部署上線DeepSeek-R1模型,，并構(gòu)建智能應(yīng)用,，顯著提升了政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，加快了政府數(shù)字化,、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展,。

　　下一步，天河區(qū)將構(gòu)建一站式AI開發(fā),、應(yīng)用與運營體系,，為政務(wù)服務(wù)、城市治理,、產(chǎn)業(yè)升級等提供全場景智能化支撐,，打造新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展高地，全力構(gòu)建“數(shù)智天河”發(fā)展新格局,。