為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,，進一步暢通群眾訴求渠道，切實解決民生熱點難點問題,，4月16日上午，天河區(qū)副區(qū)長袁笑一率區(qū)有關(guān)部門和屬地街道負責(zé)人前往廣州12345政府服務(wù)熱線受理中心，現(xiàn)場接聽群眾來電,，傾聽百姓心聲，回應(yīng)群眾關(guān)切,。

　　在熱線接聽現(xiàn)場,，袁笑一副區(qū)長耐心細致地接聽了多位群眾的來電,，詳細記錄反映的問題和訴求。來電內(nèi)容涉及市場監(jiān)管,、城鄉(xiāng)建設(shè),、民政社區(qū)等多個民生領(lǐng)域。接聽結(jié)束后,，袁笑一副區(qū)長立即召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會,，對群眾反映的問題逐一交辦，要求相關(guān)部門限期調(diào)查處理,。袁笑一強調(diào),，各熱線經(jīng)辦部門要堅持問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向,、結(jié)果導(dǎo)向,，通過優(yōu)化流程、完善機制,，推動熱線工單形成“線上處理,，線下辦結(jié)”的工作閉環(huán)，加強與群眾的溝通交流,，確保群眾訴求件件有回音,、事事有著落。

　　對于電話中反映的問題,，各經(jīng)辦單位第一時間跟進處理,，當(dāng)天下午均已聯(lián)系訴求人核實有關(guān)情況，及時處理工單訴求,。區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局將持續(xù)跟進工單的辦理進度,，確保訴求得到有效解決。