為持續(xù)深入養(yǎng)老服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治工作，進(jìn)一步提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感、安全感，現(xiàn)面向社會廣泛征集問題線索，接受公眾監(jiān)督舉報(bào)，有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、征集線索時(shí)間

　　即日起至2025年12月31日。

　　二、征集線索內(nèi)容

　　（一）養(yǎng)老服務(wù)資金發(fā)放管理方面問題；

　　（二）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)監(jiān)管方面問題；

　　（三）老年人權(quán)益保護(hù)方面問題。

　　三、問題線索受理方式

　　公眾可通過電話、信件郵寄的形式提供問題線索。

　　受理電話：020-37127146

　　受理時(shí)間：工作日9:00-12:00，工作日14:00-18:00

　　郵寄地址及郵編：廣州市天河區(qū)黃埔大道中256-258號恒安大廈三樓316室天河區(qū)民政局收  510655

　　四、相關(guān)要求

　　1.問題線索提供人須實(shí)名登記，應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，對所投訴內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得虛構(gòu)和夸大事實(shí)，不得故意捏造事實(shí)和誣陷他人。對謊報(bào)或借投訴誣告陷害他人的，將依法依規(guī)移交相關(guān)部門處置。

　　2.問題線索提供內(nèi)容包含問題線索的類型，涉及人員姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、具體問題等關(guān)鍵信息。

　　3.天河區(qū)民政局將按有關(guān)規(guī)定和權(quán)限及時(shí)受理、查處，并依法保護(hù)投訴人個人信息。

　　特此公告。

　　廣州市天河區(qū)民政局

　　2025年5月19日