為便于社會(huì)各界及時(shí)了解福利彩票公益金的用途去向，彰顯福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”的發(fā)行宗旨，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)福利彩票事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《彩票公益金管理辦法》《民政部彩票公益金使用管理信息公開辦法》等要求，現(xiàn)對(duì)我單位2024年度福利彩票公益金資助項(xiàng)目信息公告如下：

　　一、項(xiàng)目信息

　　（一）項(xiàng)目名稱

　　廣州市天河區(qū)慈善超市示范點(diǎn)建設(shè)及服務(wù)項(xiàng)目

　　（二）項(xiàng)目主要內(nèi)容

　　負(fù)責(zé)慈善超市示范點(diǎn)日常運(yùn)營管理工作，提供款物募集、困難群眾救助、志愿服務(wù)、便民服務(wù)、推廣慈善項(xiàng)目、接受慈善咨詢、開展慈善服務(wù)、弘揚(yáng)慈善文化等服務(wù)。

　　（三）項(xiàng)目周期

　　項(xiàng)目服務(wù)周期兩年，其中第一年服務(wù)期為2024年11月15日至2025年11月14日。

　　（四）資金規(guī)模和執(zhí)行情況

　　2024年市財(cái)政轉(zhuǎn)移支付下達(dá)我區(qū)慈善促進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目資金30萬元，截至2025年6月，該公益金項(xiàng)目資金總共支付項(xiàng)目購買服務(wù)經(jīng)費(fèi)8.544萬元，資金結(jié)余21.456萬元，執(zhí)行率28.48%。

　　（五）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：孔錦玲，聯(lián)系電話：37127133

　　二、項(xiàng)目成果

　　（一）項(xiàng)目完成情況和支出內(nèi)容

　　1、建立規(guī)范化服務(wù)機(jī)制。一是建設(shè)物品捐贈(zèng)管理體系。完善物品管理制度，建立庫存管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)捐贈(zèng)物品入庫、出庫、盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理。建立捐贈(zèng)物品信息公示平臺(tái)，定期匯總并公示捐贈(zèng)物品數(shù)量及去向，確保信息公開透明。落實(shí)慈善幫扶資源供需精準(zhǔn)對(duì)接工作，建立困難群眾需求評(píng)估清單，實(shí)施精準(zhǔn)幫扶，確保物資發(fā)放到最需要的群體手中。二是構(gòu)建資源對(duì)接合作網(wǎng)絡(luò)。積極拓展多元合作渠道，與小歌手藝術(shù)學(xué)校、天河車陂妙弦坊琴行、“小草公益”志愿服務(wù)組織、善愛行動(dòng)志愿工作促進(jìn)者中心、三恩助殘就業(yè)機(jī)構(gòu)、中醫(yī)康復(fù)理療等本地企業(yè)、學(xué)校、社會(huì)組織等建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，探索“慈善+”融合服務(wù)模式，共同助力公益慈善事業(yè)發(fā)展。汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，赴黃埔區(qū)文沖街洋城特惠店調(diào)研學(xué)習(xí)、尋經(jīng)問寶，學(xué)習(xí)其日常運(yùn)營模式及物資管理經(jīng)驗(yàn)。三是強(qiáng)化志愿服務(wù)體系建設(shè)。完成I志愿系統(tǒng)賬號(hào)申請(qǐng)工作，優(yōu)化志愿者招募、培訓(xùn)、服務(wù)、激勵(lì)等機(jī)制，提升志愿者服務(wù)效能，成功招募并培育7名慈善超市志愿者，涵蓋退休工人、全職家庭主婦及在校高校生等群體，志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)多元。

　　2、開展親民化慈善活動(dòng)。結(jié)合自身優(yōu)勢資源和在地特色，充分利用社區(qū)公共空間，舉辦特色鮮明突出、形式新穎豐富、群眾踴躍參與的慈善主題活動(dòng)，例如與車陂街旭景社區(qū)聯(lián)合舉辦“迎新春、促和諧、共歡樂”主題公益慈善義賣活動(dòng)籌集善款424.82元；在天河區(qū)2025年迎春花市期間，圍繞“全運(yùn)迎新春，健康與愛心同行”主題理念，通過開展藝術(shù)展演、非遺體驗(yàn)、手寫春聯(lián)及慈善義賣活動(dòng)籌集善款2.96萬元；聯(lián)合正佳慈善基金會(huì)、川佳農(nóng)副產(chǎn)品公司創(chuàng)新發(fā)起“愛心包菜”助農(nóng)扶困義賣活動(dòng)籌集善款750元等等，募捐活動(dòng)均獲得社會(huì)的廣泛關(guān)注與支持。

　　3、織密立體化宣傳網(wǎng)絡(luò)。積極探索跨區(qū)域交流學(xué)習(xí)，與街道、社區(qū)居委、企業(yè)、社會(huì)組織等保持密切溝通協(xié)作，構(gòu)建穩(wěn)固合作關(guān)系。采取群眾喜聞樂見的方式策略，通過利用微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)發(fā)布項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，制作宣傳單張、慈善貼紙等物料進(jìn)行派發(fā)，舉辦主題活動(dòng)、義賣活動(dòng)等線上線下各種渠道，傳播慈善理念，提高項(xiàng)目影響力和知曉率。

　　4、打造多元化募捐平臺(tái)。拓寬慈善募捐渠道，用好互聯(lián)網(wǎng)籌款工具，在“慈善天河”小程序上線“善城暖屋”慈善超市項(xiàng)目，以項(xiàng)目為牽引，將現(xiàn)場籌款活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)募捐有機(jī)結(jié)合，線上線下協(xié)同驅(qū)動(dòng)持續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步提高籌款效率和傳播效率，目前項(xiàng)目累計(jì)籌集善款31009.29元，參與募捐1852人次。

　　5、推動(dòng)精準(zhǔn)化幫扶服務(wù)。啟動(dòng)困難群體需求調(diào)研與“微心愿”幫扶計(jì)劃，在深入開展需求調(diào)研基礎(chǔ)上形成幫扶需求清單，完善供需資源精準(zhǔn)匹配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)捐贈(zèng)款物與受助對(duì)象的精準(zhǔn)對(duì)接。目前聯(lián)合前進(jìn)街、黃村街和車陂街社工站累計(jì)開展針對(duì)困難群眾和特殊群體的專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)7場，精準(zhǔn)派發(fā)物資258件，服務(wù)困境群體118人次。

　　（二）績效目標(biāo)完成情況

　　1、社會(huì)效益方面。一是有效整合社會(huì)資源，推動(dòng)慈善事業(yè)發(fā)展。二是提升社區(qū)居民參與慈善的積極性，營造良好的慈善氛圍。三是為困難群眾提供切實(shí)幫助，改善其生活質(zhì)量。

　　2、經(jīng)濟(jì)效益方面。一是通過慈善超市運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的有效利用。二是帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　3、可持續(xù)性方面。一是建立完善的運(yùn)營管理機(jī)制，確保項(xiàng)目長期穩(wěn)定運(yùn)行。二是培育志愿者隊(duì)伍，為項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展提供人力保障。三是探索創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)項(xiàng)目自身造血功能。

　　（三）績效指標(biāo)完成情況

　　截至2025年6月，完成建立區(qū)級(jí)慈善超市示范點(diǎn)1個(gè)，項(xiàng)目配備專職負(fù)責(zé)人1名，項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)90%以上，以上全部達(dá)成年度預(yù)期指標(biāo)。項(xiàng)目固定服務(wù)對(duì)象100人，完成年度預(yù)期指標(biāo)比例50%；開展慈善服務(wù)活動(dòng)6場，完成年度預(yù)期指標(biāo)比例50%。未達(dá)標(biāo)原因如下：本項(xiàng)目于2024年10月完成招標(biāo)采購，服務(wù)周期兩年，第一年服務(wù)期為2024年11月15日至2025年11月14日，目前項(xiàng)目僅運(yùn)營7個(gè)月，未能全額達(dá)成年度預(yù)期指標(biāo)。

　　三、存在問題和改進(jìn)措施

　　慈善超市示范點(diǎn)運(yùn)作半年多，雖然在規(guī)范運(yùn)營、服務(wù)開展、資源整合、品牌塑造等方面取得一定成效，但也仍有較大提升空間。下一階段，我局將指導(dǎo)項(xiàng)目承接機(jī)構(gòu)從以下方面持續(xù)完善提升：一是深化社區(qū)合作。持續(xù)推進(jìn)恒常流動(dòng)攤位宣傳義賣，有序籌備“清明暖人心”、重陽節(jié)/中秋節(jié)、全運(yùn)會(huì)主題活動(dòng)等，深化與各街道、居委、社會(huì)組織等協(xié)作共建，有效擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面和影響力。二是拓展資源網(wǎng)絡(luò)。積極跟進(jìn)與羊城晚報(bào)等企業(yè)單位達(dá)成的合作意向，深化現(xiàn)有慈善伙伴關(guān)系，持續(xù)鏈接多元化社會(huì)慈善資源，拓展新的物品捐贈(zèng)或資金捐助渠道。三是強(qiáng)化困境群體幫扶。正式啟動(dòng)并落實(shí)“微心愿”征集、認(rèn)領(lǐng)、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，設(shè)立特價(jià)區(qū)，探索就業(yè)幫扶（種子店長培育）路徑。四是規(guī)范志愿團(tuán)隊(duì)管理。完善志愿者招募、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制，有效提升志愿服務(wù)參與度和專業(yè)性。五是打造服務(wù)品牌。持續(xù)利用線上線下渠道加強(qiáng)服務(wù)宣傳，重點(diǎn)圍繞全運(yùn)會(huì)等熱點(diǎn)策劃主題活動(dòng)，講好“善城暖屋”的動(dòng)人故事。