供水供電公用事業(yè),，是城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會(huì)發(fā)展的重要保障,，直接關(guān)系社會(huì)公眾利益和人民群眾生活質(zhì)量,。為提高市民對(duì)水電價(jià)格政策的理解,，消除市民對(duì)水電價(jià)格政策的誤讀,，聚焦解決房東,、租客等用水用電主體對(duì)水電價(jià)格相關(guān)政策“不知曉”“不熟悉”等問(wèn)題,，編制本政策解讀。

　　1.居民階梯電價(jià)的分檔標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算電費(fèi)方式有哪些,？

　　答：根據(jù)原廣東省物價(jià)局《關(guān)于我省居民生活用電試行階梯電價(jià)有關(guān)問(wèn)題的通知》（粵價(jià)〔2012〕135號(hào)）規(guī)定,，從2012年7月1日開(kāi)始我省實(shí)施居民階梯電價(jià)，每戶每月階梯電價(jià)電量分檔劃分為夏季標(biāo)準(zhǔn)和非夏季標(biāo)準(zhǔn),。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算區(qū)間分為三個(gè)檔次,。執(zhí)行居民階梯電價(jià)總電費(fèi)＝第一檔電費(fèi)+第二檔電費(fèi)+第三檔電費(fèi)。居民階梯分夏季和非夏季標(biāo)準(zhǔn)： 夏季標(biāo)準(zhǔn)（5-10月）：第一檔電量：每戶每月0－260度,，電價(jià)不作調(diào)整,；第二檔電量：每戶每月261－600度，電價(jià)每度加價(jià)0.05元,；第三檔電量：每戶每月601度及以上,，電價(jià)每度加價(jià)0.30元,。 非夏季標(biāo)準(zhǔn)（1-4月、11-12月）：第一檔電量：每戶每月0－200度,，電價(jià)不作調(diào)整,；第二檔電量：每戶每月201－400度，電價(jià)每度加價(jià)0.05元,；第三檔電量：每戶每月401度及以上,，電價(jià)每度加價(jià)0.30元。 

　　特別注意的是,，辦理一戶多人口階梯電價(jià)的,，僅第一檔電量區(qū)間增加100度。第二,、三檔電量基數(shù)順延100度,，區(qū)間電量不增加。

　　2.什么是居民合表電價(jià),，可執(zhí)行居民合表電價(jià)的客戶判定標(biāo)準(zhǔn)有哪些,？

　　答:合表電價(jià)是在居民階梯第一檔電價(jià)基礎(chǔ)上提高0.037元/千瓦時(shí)，不再區(qū)分用電量檔次進(jìn)行計(jì)算電費(fèi),。合表電費(fèi)計(jì)算公式：合表電費(fèi)=總用電量×合表電價(jià),。

　　合表用戶有兩種類型，分別是：合表居民用戶和執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶,。包括： ①未抄表到戶的統(tǒng)建住宅（包括商品房和機(jī)關(guān)企事業(yè)單位自建住宅,、政府公租房）； ②住宅小區(qū)中執(zhí)行居民電價(jià)的公共用電（如公共照明,、電梯等）,； ③執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶（如學(xué)校、集體宿舍等）,。 ④符合7人及以上居民階梯電價(jià)“一戶多人口”政策條件并選擇執(zhí)行合表電價(jià)的居民用戶,。 ⑤對(duì)于城鄉(xiāng)居民自建多、高層住宅的居民用戶,，可向我公司提出申請(qǐng),，經(jīng)我公司核實(shí)認(rèn)定后，按照合表居民用戶電價(jià)政策計(jì)收電費(fèi),。 認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為：城鄉(xiāng)居民自建多,、高層房屋應(yīng)具備單元式住宅結(jié)構(gòu),，且每個(gè)單元具有永久性隔斷墻面,。

　　（備注：?jiǎn)卧阶≌Y(jié)構(gòu)是指在多層,、高層樓房中的一種住宅建筑形式,。通常每層樓面只有一個(gè)樓梯,，住戶由樓梯平臺(tái)直接進(jìn)入分戶門(mén)或有其他輔助證明存在兩個(gè)及以上的用電戶，輔助證明以現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)認(rèn)定為準(zhǔn),。）

　　3.自建房5層居民階梯電價(jià)很貴,，有什么降低用電成本的方法？

　　答：對(duì)于城鄉(xiāng)居民自建多,、高層住宅的居民用戶,，可向我公司提出申請(qǐng)，經(jīng)我公司核實(shí)認(rèn)定后,，按照合表居民用戶電價(jià)政策計(jì)收電費(fèi),。 認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為：城鄉(xiāng)居民自建多、高層房屋應(yīng)具備單元式住宅結(jié)構(gòu),，且每個(gè)單元具有永久性隔斷墻面,。   

　　（備注：?jiǎn)卧阶≌Y(jié)構(gòu)是指在多層,、高層樓房中的一種住宅建筑形式,。通常每層樓面只有一個(gè)樓梯，住戶由樓梯平臺(tái)直接進(jìn)入分戶門(mén)或有其他輔助證明存在兩個(gè)及以上的用電戶,，輔助證明以現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)認(rèn)定為準(zhǔn),。）

　　4.居民用電可以選擇分時(shí)計(jì)費(fèi)嗎？

　　答：居民用戶在實(shí)行居民階梯電價(jià)的同時(shí),，可自主選擇是否執(zhí)行峰谷電價(jià)政策,。峰段、平段,、谷段的電價(jià)比價(jià)（不含政府性基金及附加）為1.7：1：0.38,；峰平谷時(shí)段為：

　　高峰時(shí)段（10:00—12:00；14:00—19:00）,；

　　平時(shí)段（8:00—10:00,；12:00—14:00；19:00—24:00）,；

　　低谷時(shí)段（0:00—8:00）,。

　　對(duì)于選擇峰谷分時(shí)電價(jià)的一戶一表用戶，同時(shí)執(zhí)行峰谷電價(jià)和階梯電價(jià),，按“先分時(shí)后階梯”的方式計(jì)算電費(fèi),。其峰谷分時(shí)計(jì)量表計(jì)由電網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)安裝，用戶選擇實(shí)施后的一年內(nèi)不得變更,。

　　5.什么是居民階梯電價(jià)“一戶多人口”優(yōu)惠政策,？

　　答：為適當(dāng)減輕多人口家庭的電費(fèi)負(fù)擔(dān)，廣東省自2021年6月1日起實(shí)施了居民階梯電價(jià)“一戶多人口”優(yōu)惠政策。同一住址共同生活累計(jì)人數(shù)滿5人及以上的居民用戶可申請(qǐng)每戶每月第一,、二,、三檔分別增加100千瓦時(shí)的階梯電量基數(shù)。累計(jì)人數(shù)滿7人及以上就多了一種選擇,，可選擇執(zhí)行居民合表電價(jià),，選定后一年內(nèi)不得變更為另一種方式。申報(bào)成功的次月起執(zhí)行,，有效期原則上不超過(guò)兩年,，居民用戶到期前應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)期。

　　比如具有廣州戶口的三口之家,，如果外地老家的父母過(guò)來(lái)一起住,，便可按5人標(biāo)準(zhǔn)，提供原戶口簿,、出生證等佐證直系親屬關(guān)系的證明材料,，可申請(qǐng)辦理該優(yōu)惠政策。

　　6.“一戶多人口”階梯電量基數(shù)有什么變化,？

　　答：根據(jù)廣東省發(fā)展改革委《關(guān)于居民階梯電價(jià)“一戶多人口”政策有關(guān)事項(xiàng)的通知》（粵發(fā)改價(jià)格函〔2021〕826號(hào)）規(guī)定,，“一戶家庭人口滿5人及以上可申請(qǐng)每戶每月第一、二,、三檔分別增加100千瓦時(shí)階梯電量基數(shù)”,。  即增加后夏季標(biāo)準(zhǔn)第一檔電量為0-360千瓦時(shí)，第二檔電量為361-700千瓦時(shí),，第三檔電量為701千瓦時(shí)及以上,；非夏季標(biāo)準(zhǔn)第一檔電量為0-300千瓦時(shí)，第二檔電量為301-500千瓦時(shí),，第三檔電量為501千瓦時(shí)及以上,。

　　7.如何申辦“一戶多人口”優(yōu)惠政策？有多套房產(chǎn),，是否多個(gè)地址都可以申辦,？

　　答：目前有兩種渠道辦理，渠道一是下載最新版“南網(wǎng)在線”APP,，申辦入口為：【一戶多人口】- 【開(kāi)始辦理】-【選擇綁定戶號(hào)】-【添加居住人信息】,。

　　渠道二是登錄“南網(wǎng)在線”微信小程序，申辦入口為：點(diǎn)擊【一戶多人口輪播圖】-【點(diǎn)擊辦理】-【添加居住人信息】,。

　　用戶提交申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)可獲知審核結(jié)果,。需要提醒的是，非本市戶籍,，要先辦理廣州市居住證,，憑居住證申請(qǐng)辦理該優(yōu)惠政策。廣東省范圍內(nèi)，一個(gè)有效身份證只能在一個(gè)用電地址享受居民階梯電價(jià)“一戶多人口”政策,。

　　8.轉(zhuǎn)供電用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　答：根據(jù)廣東省發(fā)展改革委《關(guān)于進(jìn)一步清理規(guī)范電網(wǎng)和轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》粵發(fā)改價(jià)格〔2018〕375號(hào),，進(jìn)一步開(kāi)展清理規(guī)范電網(wǎng)和轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)收費(fèi)工作,，轉(zhuǎn)供電用戶的電價(jià)按照政府規(guī)定銷售電價(jià)執(zhí)行。2023年5月1日起實(shí)施的《廣州市供用電條例》第三十三條第一款明確“任何單位和個(gè)人不得違反國(guó)家電價(jià)政策加價(jià)或者變相加價(jià)收取電費(fèi)”,。轉(zhuǎn)供電用戶可以通過(guò)“南網(wǎng)在線”APP,、“南網(wǎng)在線”微信服務(wù)號(hào)/小程序、南網(wǎng)在線等渠道查詢電價(jià),。

　　9.轉(zhuǎn)供電主體是否需公示電費(fèi)收費(fèi)情況,？

　　答：依據(jù)《廣州市供用電條例》第三十三條第二款，商品交易市場(chǎng),、商業(yè)綜合體,、商業(yè)辦公用房、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等既有用戶在其用電區(qū)域內(nèi)向終端用電人供電的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向終端用電人公示電費(fèi)收繳明細(xì),。各電費(fèi)收費(fèi)主體應(yīng)積極將電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)納入物業(yè)租賃合同，做好明碼標(biāo)價(jià)和信息公示,。

　　10.二手房東稱用電需跟村內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作公司購(gòu)買(mǎi),，導(dǎo)致實(shí)際用電和管理費(fèi)繳納總額達(dá)到1.25元/度，因此房東通過(guò)其他名目的收費(fèi)維持收益,，該情況如何處理,？

　　答：對(duì)于所屬經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展公司的變壓器后用電為居民用電的，供電局均會(huì)按照居民合表電價(jià)向經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展公司收取電費(fèi),。同時(shí),，根據(jù)《廣州市供用電條例》要求，經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展公司向終端用電人收取的電費(fèi)不得高于自身與電網(wǎng)企業(yè)結(jié)算的與終端用戶的相關(guān)電費(fèi),。如遇到該情況,，可撥打12345、12315熱線進(jìn)行反映,。

　　11.出租屋涉及公共用電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)是否可以算入電費(fèi)收?。?/p>

　　答：對(duì)于公共部位,、共用設(shè)施和配套設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用,，通過(guò)物業(yè)費(fèi)、押金或公共收益解決,。不得將該類設(shè)備維護(hù)費(fèi)用算入電費(fèi)電價(jià)中收取,，如遇到該情況，可撥打12345、12315熱線進(jìn)行反映,。

　　12.目前廣州市中心城區(qū)居民生活用水的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么,？

　　答：目前，廣州市中心城區(qū)居民生活用水實(shí)行階梯式計(jì)量水價(jià),。第一階梯（每戶每月用水量26立方米及以下）自來(lái)水按1.98元/立方米計(jì)收,，污水處理費(fèi)按0.95元/立方米計(jì)收；第二階梯（每戶每月用水量27-34立方米,，含34立方米）自來(lái)水按2.97元/立方米計(jì)收,，污水處理費(fèi)按1.43元/立方米計(jì)收；第三階梯（每戶每月用水量34立方米以上）自來(lái)水按3.96元/立方米計(jì)收,，污水處理費(fèi)按2.85元/立方米計(jì)收,。

　　13.家里用水人口較多，每階梯的水量基數(shù)可以增加嗎,？

　　答：可以,。用水人口為4人及以下的家庭，按照每戶每月26立方米及以下,、27-34立方米,、34立方米以上三階梯水量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施階梯式計(jì)量水價(jià)。用水人口超過(guò)4人的,，可辦理用水人口申報(bào)手續(xù),，每增加一人，每戶每月第一級(jí)水量基數(shù)上限增加6立方米,，每戶每月第二級(jí)水量基數(shù)上,、下限相應(yīng)增加6立方米。

　　如家里6口人用水,，辦理申報(bào)手續(xù)后,，第一階梯水量變?yōu)?8立方米及以下，第二階梯用水量為39-46立方米（含46立方米）,第三階梯為46立方米以上部分,。

　　14.困難群眾用水有什么優(yōu)惠政策,？

　　答：具有本市戶籍，持區(qū)縣級(jí)民政局《特困人員救助供養(yǎng)證》,、《廣州市城鄉(xiāng)居民最低生活保障證》,、《廣東省最低生活保障邊緣家庭證》的居民，可享受優(yōu)惠水價(jià),。

　　即每人每月用水量在7立方米及以下的,，按每立方米0.7元計(jì)收，超出部分按居民生活用水價(jià)格第一階梯水價(jià)計(jì)收,。目前在廣州自來(lái)水網(wǎng)上服務(wù)廳,、微信/支付寶小程序,、廣州自來(lái)水APP、“穗好辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)線上申辦服務(wù),，困難群眾可直接進(jìn)行線上申辦,。

　　15.水價(jià)能私自定價(jià)的嗎？

　　答：不能,。居民生活用水價(jià)格實(shí)行政府定價(jià),，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)及相關(guān)價(jià)格政策，任何單位和個(gè)人不得擅自加價(jià)或者變相加價(jià)收費(fèi),。

　　16.我是房東,，租戶分表水量之和小于總表讀數(shù),，能否加價(jià)收費(fèi),？

　　答：不能。出租人應(yīng)嚴(yán)格按照政府定價(jià)向租戶收取用水費(fèi),，相關(guān)共用設(shè)施用水及損耗通過(guò)物業(yè)費(fèi),、租金等方式協(xié)商解決，不得在用水單價(jià)中加價(jià)銷售給租戶,，提高用戶水價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，擾亂價(jià)格秩序。

　　17.房東在收取水電費(fèi)后需向租戶提供發(fā)票或收據(jù)嗎,？

　　答：需要,。出租人向租戶收取用水電費(fèi)用，應(yīng)提供相關(guān)收據(jù)或者發(fā)票,，收據(jù)或者發(fā)票上應(yīng)當(dāng)載明使用數(shù)量和價(jià)格,。

　　18.如果非抄表到戶的城中村租戶懷疑分表計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確，懷疑水費(fèi)多計(jì)多收應(yīng)該如何處理,？

　　答：非抄表到戶包括兩種情況,，一是未進(jìn)行改造的城中村由村總表供水，村內(nèi)每戶設(shè)分表計(jì)費(fèi),；二是已完成改造的城中村實(shí)行抄表到樓,，樓內(nèi)每戶設(shè)分表計(jì)費(fèi)。這兩種情況的分表水費(fèi)及分?jǐn)傎M(fèi)用均由村委或房東收取,，因此水費(fèi)問(wèn)題實(shí)為用戶與村委或房東的意見(jiàn)矛盾,，需要與村委或房東溝通處理。建議必要時(shí)可委托第三方對(duì)計(jì)費(fèi)水表進(jìn)行檢驗(yàn),，參考驗(yàn)表結(jié)果協(xié)商收費(fèi),。

　　19.公共部位、共用設(shè)施等用水費(fèi)用如何收??？

　　答：公共部位,、共用設(shè)施等用水應(yīng)當(dāng)計(jì)量，相應(yīng)水費(fèi)應(yīng)當(dāng)通過(guò)收取的物業(yè)費(fèi),、租金或公共收益等解決,，并建立健全費(fèi)用分?jǐn)傁嚓P(guān)信息公示制度。無(wú)物業(yè)服務(wù)單位或者繳費(fèi)主體的住宅項(xiàng)目配建的消防,、環(huán)衛(wèi)等公共用水量由全體業(yè)主承擔(dān),。

　　20.為什么宅基地用戶無(wú)法實(shí)現(xiàn)自來(lái)水抄表到戶？

　　答：宅基地的所有權(quán)屬農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織,，屬集體所有的土地性質(zhì)不符合政策要求的獨(dú)立產(chǎn)權(quán),，因此無(wú)法實(shí)現(xiàn)抄表到戶。改造后的城中村按抄表到樓原則實(shí)施,。對(duì)于具有獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的單元住宅力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“一戶一表,，抄表到戶”。

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