各區(qū)發(fā)展改革部門(mén),、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén),、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì),，各有關(guān)單位：

　　為進(jìn)一步規(guī)范我市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為,，完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形成機(jī)制，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》《廣東省定價(jià)目錄（2022年版）》《廣東省物價(jià)局 廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理辦法》（粵價(jià)〔2010〕1號(hào)）,、《廣東省發(fā)展改革委 廣東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的通知》（粵發(fā)改價(jià)格函〔2019〕2897號(hào)）、《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)、政策規(guī)定,，結(jié)合我市實(shí)際,，現(xiàn)就進(jìn)一步規(guī)范我市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則,。

　　二,、業(yè)主大會(huì)成立之前的普通住宅（不含別墅）及配套自有產(chǎn)權(quán)車位（車庫(kù)）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)（以下稱“前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)”）實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，別墅,、非住宅,、業(yè)主大會(huì)成立之后的普通住宅及配套自有產(chǎn)權(quán)車位（車庫(kù)）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　三,、普通住宅前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)包括綜合管理服務(wù),、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù),、保潔服務(wù),、綠化養(yǎng)護(hù)等五項(xiàng)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《廣州市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（附件1,，以下簡(jiǎn)稱《通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》）。

　　四,、普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi),，由建設(shè)單位在銷售首套房屋之前，根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求,，對(duì)照《通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》選擇服務(wù)等級(jí),，在《廣州市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（附件2，以下簡(jiǎn)稱《通用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》）規(guī)定的政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),，與其公開(kāi)招投標(biāo)或其他經(jīng)房屋行政主管部門(mén)批準(zhǔn)方式選聘的前期物業(yè)服務(wù)人,，依法確定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)。

　　建設(shè)單位與選聘的前期物業(yè)服務(wù)人約定的前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不得低于對(duì)應(yīng)等級(jí)的通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，并將《普通前期物業(yè)服務(wù)“履約標(biāo)準(zhǔn)”與通用物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比表》作為前期物業(yè)服務(wù)合同附件備查?！镀胀ㄇ捌谖飿I(yè)服務(wù)“履約標(biāo)準(zhǔn)”與通用物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比表》詳細(xì)內(nèi)容另文明確,。

　　保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)參照?qǐng)?zhí)行，不得超出《通用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的收費(fèi)水平,。保障性住房的界定按我市住房保障主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

　　五、建設(shè)單位根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，提出所需的前期物業(yè)服務(wù)要求明顯超出《通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中的一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，并經(jīng)成本測(cè)算,，前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)確需超出《通用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定收費(fèi)水平的，按本文規(guī)定報(bào)有管理權(quán)限的價(jià)格主管部門(mén)核定,。

　　六,、建設(shè)單位提出超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向建設(shè)項(xiàng)目所在地區(qū)政府價(jià)格主管部門(mén)申報(bào),。建設(shè)單位應(yīng)對(duì)所申報(bào)材料填報(bào)數(shù)據(jù),、材料真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),。建設(shè)單位填報(bào)數(shù)據(jù)及申請(qǐng)材料如有虛假,，經(jīng)核實(shí)后，有管理權(quán)限的價(jià)格主管部門(mén)可以認(rèn)定建設(shè)單位提供虛假材料,，將相關(guān)信用信息推送“信用廣州”網(wǎng)站向社會(huì)公示,，并依法撤銷超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的決定。申報(bào)材料清單另文通知,。

　　七,、市（區(qū)）價(jià)格主管部門(mén)在收到建設(shè)單位超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)（不含補(bǔ)齊補(bǔ)正資料、成本調(diào)查,、專家評(píng)審時(shí)間）完成核定工作,。

　　（一）越秀區(qū),、海珠區(qū),、荔灣區(qū)、天河區(qū),、白云區(qū),、黃埔區(qū)、南沙區(qū)普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由區(qū)價(jià)格主管部門(mén)負(fù)責(zé)初審,。上述區(qū)價(jià)格主管部門(mén)受理申請(qǐng)后,，在15個(gè)工作日內(nèi)完成初審，并將初審意見(jiàn)書(shū)以及建設(shè)單位提交的申請(qǐng)材料以正式文件形式報(bào)送市價(jià)格主管部門(mén),。市價(jià)格主管部門(mén)自收到區(qū)價(jià)格主管部門(mén)的初審意見(jiàn)書(shū)后,，在5個(gè)工作日內(nèi)完成核定。初審意見(jiàn)書(shū)應(yīng)當(dāng)包括：普通住宅基本情況,、超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建議和理由,、成本調(diào)查報(bào)告、轄區(qū)內(nèi)已有的相類似住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)對(duì)比情況等,。

　?。ǘ┓畢^(qū),、花都區(qū)、增城區(qū),、從化區(qū)價(jià)格主管部門(mén)按原有管理權(quán)限進(jìn)行核定,。

　　八、市（區(qū)）價(jià)格主管部門(mén)可以委托具備資質(zhì)的物業(yè)管理專家對(duì)建設(shè)單位提出的超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)申請(qǐng)開(kāi)展評(píng)審,。市（區(qū)）房屋行政主管部門(mén)予以協(xié)助開(kāi)展,。

　　九、經(jīng)市（或區(qū)）價(jià)格主管部門(mén)核定的超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，作為該普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的最高限價(jià),，試行五年。前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn),，由建設(shè)單位與其依法選聘的前期物業(yè)服務(wù)人在最高限價(jià)的范圍內(nèi)依法確定,。試行期滿后，由有管理權(quán)限的價(jià)格主管部門(mén)開(kāi)展成本監(jiān)審和評(píng)估,，作出維持或降低超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的決定,。該決定同樣適用于物業(yè)服務(wù)人。

　　建設(shè)單位與其依法選聘的前期物業(yè)服務(wù)人約定的前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不得低于與建設(shè)單位申報(bào)超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。如約定的前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到建設(shè)單位申報(bào)承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有管理權(quán)限的價(jià)格主管部門(mén)可以認(rèn)定建設(shè)單位未履行相關(guān)信用承諾,，將相關(guān)信用信息推送“信用廣州”網(wǎng)站向社會(huì)公示,，并依法撤銷超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的決定。

　　本通知實(shí)施前印發(fā)且未明確試行期限的前期物業(yè)服務(wù)批復(fù),，由有管理權(quán)限的價(jià)格主管部門(mén)根據(jù)年度計(jì)劃對(duì)批復(fù)印發(fā)滿5年的普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)開(kāi)展成本監(jiān)審和評(píng)估,，作出維持或降低超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的決定。成本監(jiān)審安排另文明確,。

　　物業(yè)服務(wù)人不按規(guī)定配合成本監(jiān)審的，其前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不得超出一級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。有管理權(quán)限的價(jià)格主管部門(mén)可以根據(jù)《政府制定價(jià)格成本監(jiān)審辦法》（國(guó)家發(fā)展和改革委第8號(hào)令）第四十三條,，將不良信用記錄推送“信用廣州”網(wǎng)站向社會(huì)公示。

　　十,、有管理權(quán)限的價(jià)格主管部門(mén)經(jīng)開(kāi)展成本監(jiān)審和評(píng)估,，作出維持或降低超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的決定，有效期至第一次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi),。

　　十一,、普通住宅交付使用之后，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)人需要對(duì)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整的,，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定,，按照《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十二條,、第七十一條相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　十二,、價(jià)格主管部門(mén)作出的超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)批復(fù)有效期屆滿前,，經(jīng)業(yè)主共同決定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，該批復(fù)自行失效,。

　　十三,、建設(shè)單位應(yīng)與前期物業(yè)服務(wù)人簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

　　十四,、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容,，包括：物業(yè)服務(wù)等級(jí)、項(xiàng)目,、內(nèi)容,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)收方式和計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等有關(guān)前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,，且相關(guān)約定應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位,、前期物業(yè)服務(wù)人所簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同保持一致。

　　普通住宅銷售時(shí),，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將上述前期物業(yè)服務(wù)等級(jí),、項(xiàng)目、內(nèi)容,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息,，作為商品房買賣明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容，在銷售場(chǎng)所的顯著位置進(jìn)行公示,，保障物業(yè)買受人的事前知情權(quán),。銷售現(xiàn)場(chǎng)公示情況臺(tái)賬留檔備查。

　　十五,、建設(shè)單位對(duì)物業(yè)買受人的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)作出減免承諾或約定的,，由建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)人足額交納。

　　十六,、物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)自簽署物業(yè)交付文件之日起,，按照物業(yè)買賣合同約定交納前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　物業(yè)買受人無(wú)正當(dāng)理由不接收物業(yè)的,，物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)自建設(shè)單位通知其辦理交付手續(xù)的期限屆滿之次月起,，按照物業(yè)買賣合同的約定交納前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)尚未出售或者已出售但尚未交付給物業(yè)買受人的房屋,、車位等物業(yè),，其前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位按照該區(qū)域同類物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)全額交納。

　　十七,、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采用包干制或者酬金制,。

　　包干制指業(yè)主向物業(yè)服務(wù)人支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,，盈余或虧損均由物業(yè)管理人享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。其費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本,、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn),。

　　酬金制指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按照約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理人，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出,，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式,。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì),，為所交納的業(yè)主所有,，物業(yè)管理人不得用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。業(yè)主委員會(huì)可以聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)采用酬金制的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì),。

　　十八,、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)每年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)年度預(yù)決算，每季度公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)（包括普通住宅及配套自有產(chǎn)權(quán)車位）的收支情況,，并按《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定時(shí)效書(shū)面回應(yīng)業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì),。

　　十九,、普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)算單位為每月每平方米建筑面積。原則上以不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證記載的建筑面積為準(zhǔn),，包括套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e,；尚未辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的，暫按測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算,；尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的,，暫按商品房買賣合同記載的建筑面積計(jì)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)，在不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記明確建筑面積后,，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)多退少補(bǔ),。

　　二十、普通住宅配套自有產(chǎn)權(quán)車位的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi),，根據(jù)配建的車位泊位數(shù)規(guī)模不同,，在《廣州市普通住宅配套自有產(chǎn)權(quán)車位（車庫(kù)）前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（附件3）規(guī)定的政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，由建設(shè)單位與其公開(kāi)招投標(biāo)或其他經(jīng)房屋行政主管部門(mén)批準(zhǔn)方式選聘的前期物業(yè)服務(wù)人,，依法確定具體標(biāo)準(zhǔn)。普通住宅交付使用之后,，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)人需要對(duì)普通住宅配宅配套自有產(chǎn)權(quán)車位前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整的,，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定，按照《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十二條,、第七十一條相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

　　二十一,、物業(yè)服務(wù)人根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定,。

　　二十二,、對(duì)普通住宅依建設(shè)規(guī)劃或者商品房買賣合同所配套建設(shè)的智能門(mén)禁系統(tǒng)，建設(shè)單位（或者物業(yè)服務(wù)人）不得在房?jī)r(jià)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)之外向業(yè)主另行收取門(mén)禁系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用和日常維護(hù)費(fèi)用,，并應(yīng)當(dāng)為每戶業(yè)主免費(fèi)配備不少于6張門(mén)禁卡,。使用人臉識(shí)別的門(mén)禁系統(tǒng)的，不得以門(mén)禁系統(tǒng)具備人臉識(shí)別等功能拒絕配備門(mén)禁卡,。采用人臉識(shí)別的,，應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。普通住宅交付使用之后,，小區(qū)新配置或者升級(jí)改造智能門(mén)禁系統(tǒng)的,，其建設(shè)、升級(jí)改造費(fèi)用和日常維護(hù)費(fèi)用的解決途徑及門(mén)禁卡免費(fèi)配備數(shù)量由小區(qū)全體業(yè)主依法共同決定,。

　　業(yè)主在免費(fèi)配備數(shù)量之外另行增購(gòu)門(mén)禁卡的,，物業(yè)服務(wù)人以不盈利為原則可適當(dāng)收取制作工本費(fèi)。

　　二十三,、物業(yè)服務(wù)人對(duì)住宅物業(yè)裝修工人實(shí)行持證管理的,，可以向住宅物業(yè)裝修單位按制作工本標(biāo)準(zhǔn)收取出入證押金。裝修完畢后,，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)如數(shù)退回出入證押金,；如證件損壞無(wú)法繼續(xù)使用的，物業(yè)服務(wù)人可以按制作工本標(biāo)準(zhǔn)向住宅物業(yè)裝修單位收取出入證工本費(fèi),。

　　除前款向住宅物業(yè)裝修單位收取裝修工人出入證押金,、出入證工本費(fèi)外，物業(yè)服務(wù)人不得擅自向進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域?yàn)闃I(yè)主提供配送,、維修,、安裝、中介等服務(wù)的人員和其他來(lái)訪人員收取任何費(fèi)用,。

　　二十四,、業(yè)主對(duì)其住宅物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修的，其垃圾和余泥渣土清運(yùn)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理,，業(yè)主可依法委托物業(yè)服務(wù)人,、第三方或自行處理裝修中產(chǎn)生的垃圾和余泥渣土。裝修中產(chǎn)生的垃圾和余泥渣土由業(yè)主自行清運(yùn)的,，物業(yè)服務(wù)人不得收費(fèi),；業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)人或第三方清運(yùn)的，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人或第三方約定,。

　　二十五,、住宅物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)已獨(dú)立裝表計(jì)費(fèi)的水泵,、電梯以及大堂、走廊,、樓梯,、小區(qū)道路和場(chǎng)地等公共照明產(chǎn)生的用電量，供電單位應(yīng)當(dāng)按照本市居民用電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際用電量直接向業(yè)主收取分?jǐn)傠娰M(fèi),。

　　物業(yè)服務(wù)人對(duì)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的水電用量執(zhí)行分?jǐn)偣ぷ鞯模瑧?yīng)當(dāng)按水電收費(fèi)周期向業(yè)主公開(kāi)公共水電用量,、單價(jià),、金額等情況，按照約定方式向業(yè)主合理分?jǐn)倢?shí)際費(fèi)用,。沒(méi)有約定或者約定不明確的,，按照業(yè)主專有部分面積占專有部分總面積的比例進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>

　　物業(yè)服務(wù)人不得將下列費(fèi)用列入分?jǐn)偅?/p>

　　1.物業(yè)服務(wù)人辦公、生活的自用水電費(fèi)用,；

　　2.物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)地下停車場(chǎng),、綠化養(yǎng)護(hù)、園林水池噴泉,、值班室,、保安亭的水電費(fèi)用；

　　3.物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展喜慶,、宣傳,、裝飾等公共活動(dòng)的水電費(fèi)用；

　　4.利用共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的水電費(fèi)用,。

　　業(yè)主、業(yè)主大會(huì)對(duì)分?jǐn)偳闆r提出異議時(shí),，供電單位,、供水單位或者物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。

　　二十六,、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度,。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)人名稱、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、計(jì)收方式等有關(guān)情況在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置進(jìn)行公示。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、計(jì)收方式等情況發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

　　二十七,、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的,，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)服務(wù)費(fèi),。

　　業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付,，合理期限屆滿仍不支付的,，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。

　　物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電,、供水,、供氣等方式催交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　二十八,、業(yè)主,、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)人存在價(jià)格違法行為的,，可以向物業(yè)所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào),，或者依法向人民法院提起訴訟。屬于物業(yè)服務(wù)價(jià)格爭(zhēng)議糾紛,、雙方自愿調(diào)解的,，可以向物業(yè)所在地物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、相關(guān)人民調(diào)解組織或依法設(shè)立的其他調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解,，依法不能調(diào)解的除外,。房屋行政主管部門(mén)、鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處,、居民委員會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)完善物業(yè)管理糾紛處理機(jī)制,。

　　二十九,、本通知自2024年1月1日起施行，有效期五年,。

　　本通知實(shí)施后,，新建的普通住宅建設(shè)單位尚未選聘物業(yè)服務(wù)人的，其普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按本通知規(guī)定執(zhí)行,。本通知實(shí)施前,，新建的普通住宅建設(shè)單位已依法選聘物業(yè)服務(wù)人并依法確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，其普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按原合同約定執(zhí)行,。

　　本通知實(shí)施后,，既有的和新建的普通住宅配套的自有產(chǎn)權(quán)車位（車庫(kù)）前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按本通知規(guī)定執(zhí)行。

　　附件1：廣州市實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）.xlsx

　　附件2：廣州市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）.xls

　　附件3：廣州市普通住宅配套自有產(chǎn)權(quán)車位前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn).wps