廣東省市場監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范殯葬服務(wù)價格行為的通告

2025年第34號

　　根據(jù)《中華人民共和國價格法》《殯葬管理條例》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》《廣東省發(fā)展改革委  廣東省民政廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬服務(wù)價格管理及有關(guān)問題的通知》等法律法規(guī)，為加強(qiáng)殯葬服務(wù)價格管理，規(guī)范殯葬服務(wù)收費行為，確保殯葬服務(wù)市場價格秩序平穩(wěn)，切實維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，現(xiàn)就殯葬服務(wù)價格及收費行為“七遵守、七禁止”要求，向全省殯葬服務(wù)、公墓服務(wù)、中介服務(wù)和殯葬用品等殯葬服務(wù)單位和相關(guān)經(jīng)營者通告如下。

　　一、遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)和收費行為，加強(qiáng)價格自律，合法誠實守信經(jīng)營。禁止有法不依，有規(guī)不循，有章不守，片面追求經(jīng)濟(jì)收入，損害人民群眾權(quán)益。

　　二、遵守明碼標(biāo)價規(guī)定，在經(jīng)營場所、門戶網(wǎng)站等位置，以價目表、電子屏幕等有效方式，真實準(zhǔn)確地標(biāo)清每個收費項目的收費單價、計價單位、計價方法等價格信息。禁止模糊或隱瞞服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商品材質(zhì)等關(guān)鍵的價格信息，在標(biāo)價之外收取任何未予標(biāo)明的殯葬服務(wù)、公墓服務(wù)、殯葬用品等費用，在標(biāo)價之外加價出售殯葬用品或者提供服務(wù)。

　　三、殯儀館、殯葬服務(wù)中心等殯葬服務(wù)單位要遵守7項殯葬基本服務(wù)實行政府指導(dǎo)價、政府定價的政策規(guī)定，對國家和地方政府規(guī)定的優(yōu)撫對象和特殊群體實行免費、優(yōu)惠保障政策。禁止自立收費項目或者自定標(biāo)準(zhǔn)收費，采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴(kuò)大收費范圍等方式變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費。

　　四、殯儀館、殯葬服務(wù)中心等殯葬服務(wù)單位要遵守殯葬服務(wù)公益屬性原則，合理制定屬于市場調(diào)節(jié)價的選擇性服務(wù)項目和殯葬用品價格，堅持自愿原則。禁止以任何形式捆綁、分拆、搭售、強(qiáng)制銷售商品或提供服務(wù)，設(shè)置強(qiáng)制消費或最低消費的套餐服務(wù)，附加其他不合理的交易條件變相提高殯葬用品和服務(wù)價格。

　　五、公益性公墓、骨灰樓堂和以非“招拍掛”方式取得土地使用權(quán)的經(jīng)營性公墓等公墓運(yùn)營單位要遵守墓穴費、墓碑石費和護(hù)墓管理費3項公墓服務(wù)實行政府指導(dǎo)價、政府定價的政策規(guī)定，嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費。禁止采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴(kuò)大收費范圍等方式，將應(yīng)包含在墓穴費、墓碑石費中的成本另行收取不合理費用。

　　六、公益性公墓、骨灰樓堂和經(jīng)營性公墓等公墓運(yùn)營單位要遵守自愿原則，合理制定屬于市場調(diào)節(jié)價的選擇性服務(wù)項目和墓地用品價格。禁止使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示墓穴、墓臺構(gòu)件、殯葬用品、隨葬品或綠植服務(wù)價格以及其他價格信息；使用相互串通、哄抬價格等方式，推動墓地價格過高上漲。

　　七、殯葬服務(wù)中介機(jī)構(gòu)要遵守公平、合法和誠實信用的原則，依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供應(yīng)狀況，提供價格合理的殯葬用品和殯葬服務(wù)，標(biāo)清收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商品價格等信息。禁止利用信息不對稱，隱瞞國家和地方政府規(guī)定的優(yōu)撫對象和特殊群體的收費減免政策，擅自收取政府已減免的費用；以搭配、組合等方式強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費者購買紙棺、骨灰盒、孝衣等殯葬用品或者接受禮儀指導(dǎo)、遺體處理、靈堂布置、告別儀式等“一條龍”服務(wù)；以民風(fēng)民俗、虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙誘導(dǎo)喪屬購買高價殯葬用品或殯葬服務(wù)項目。

　　殯葬服務(wù)單位和相關(guān)經(jīng)營者要對照上述“七遵守、七禁止”要求，深入開展自查自糾，切實規(guī)范自身價格及收費行為。廣大群眾如發(fā)現(xiàn)殯葬服務(wù)價格違法行為，可以通過12345、12315平臺熱線向市場監(jiān)管部門投訴舉報。全省各級市場監(jiān)管部門將持續(xù)加強(qiáng)殯葬服務(wù)價格行為的監(jiān)督檢查，密切關(guān)注殯葬服務(wù)收費投訴舉報及相關(guān)輿情，依法嚴(yán)肅查處價格違法行為，涉嫌犯罪的移送司法機(jī)關(guān)。

　　廣東省市場監(jiān)督管理局

　　2025年3月18日